Apple Mailが突然メールサーバーに接続できなくなったら、本当に頭が痛い問題です。メッセージが読み込まれず、送信したメールが送信トレイに残ってしまい、受信トレイの横にある回転するホイールが画面上で常に目につきます。Mailは通常、何が問題なのかを示す手がかりを残してくれるので、少しイライラします。どこを見れば良いか分かっていればなおさらです。正直なところ、問題の原因が何なのかを理解していない限り、トラブルシューティングはまるで幽霊を追いかけるようなものかもしれません。
多くの場合、原因は謎のバグではなく、設定ミス、古いパスワード、セキュリティブロック、不安定なインターネット接続などが混在していることが原因となっています。幸いなことに、修正はそれほど難しくありません。以下の手順に従えば、メールは正常に動作するはずです。ただし、場合によっては簡単に解決できることもありますが、場合によっては、すべてを正常に動作させるまでに何度か試したり、複数の方法を組み合わせたりする必要があるかもしれません。
Apple Mailが接続されていないかどうかを確認する方法
まず最初に、単なる気のせいでも一時的な不具合でもないことを確認してください。接続に問題があるとよくある兆候は以下のとおりです。
- メールが送受信できない
- メッセージが送信トレイに残っている
- メールは受信トレイの一部のみを読み込みます
- 「サーバーに接続できません」という警告
- 接続ドクターが赤いエラーを表示
メールがサーバーに接続できない場合、メールや連絡先を正しく同期できません。メールアプリを再起動したり、インターネット接続を切り替えたりするだけで一時的に問題が解決する場合もありますが、それでも問題が解決しない場合は、さらに詳しく調査することをお勧めします。
Apple Mailが接続を失う理由
原因は一つではありません。通常は、以下のいずれかの問題（または複数の問題）が原因となります。
IMAPまたはPOPの設定が正しくありません
サーバーのアドレスやポート番号を間違えると、メールが使えなくなります。特にアカウントを変更した後は、サーバー情報が正しいか再度確認してください。例えばGmailの場合、IMAPサーバーはimap.gmail.com、ポートは993、SSLが有効になっている必要があります。
セキュリティプロトコルの不一致
プロバイダーがSSLまたはTLS暗号化を要求しているにもかかわらず、メールサーバー側でSSLまたはTLS暗号化が設定されていない場合、サーバーは接続を拒否します。最近のほとんどのメールサービスはSSLを必須としているので、アカウント設定でSSLが有効になっていることを確認してください。
メールで更新し忘れたパスワードの更新
最近パスワードを他の場所で変更した場合、手動で更新しない限りメールは接続できません。これは、パスワードのリセットやセキュリティ侵害が発生した後に特によく発生します。見落としがちですが、ログイン情報が古いと接続できないことがあります。
ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアの干渉
特に厳格なファイアウォールやセキュリティアプリは、143（IMAP）や25, 587（SMTP）などの特定のポートをブロックしている場合、メールがサーバーに到達できない可能性があります。ファイアウォールルールを一時的に無効化または調整すると、この問題の診断に役立つ場合があります。
インターネットのトラブル
場合によっては、Wi-Fiの不安定さやルーターの不具合が根本的な原因であることもあります。ネットワークを変更したり、ルーターをリセットしたり、有線接続でテストしたりしてみてください。ウェブサイトは問題なく閲覧できるのにメールが接続できない場合は、ネットワーク関連の問題である可能性が高くなります。
サーバーメンテナンス
稀に、メールプロバイダーがメンテナンス中や障害発生中である場合があります。トラブルシューティングに何時間も費やす前に、プロバイダーのステータスページや[サービスダウン検出機能](https://downforever.com/)を確認してください。そうすれば、多くのストレスから解放されるでしょう。
Apple Mailがサーバーに接続できない問題を解決する方法
さて、実際に効果を発揮することが多い解決策に移りましょう。計画的に進めましょう。まずは一つ試してみて、テストし、必要であれば次のステップに進みます。
メールアプリを再起動します
一見無害に思えますが、メールを完全に閉じる（Command + Qまたは右クリックして「終了」を選択）と、再起動することで一時的な不具合が解消されることがよくあります。設定によっては、これを押すとCommand + Shift + N新しいウィンドウが開いたり、画面を更新したりすることがあります。万能薬ではありませんが、多くの場合、表面下に潜んでいる奇妙な小さなエラーが解消されます。
メールでメールパスワードを更新する
パスワードが最近変更された場合（意外とよくあることです）、メールは接続できません。手動で更新する必要があります。手順は以下のとおりです。
- メール > 環境設定 > アカウントを開く
- リストからメールアカウントを選択してください
- パスワードフィールドを新しいものに更新します
SMTP送信サーバーの場合は、「サーバー設定」または「詳細設定」をクリックして、パスワードを更新してください。その後、メールが受信トレイを再同期するまで1分ほどお待ちください。接続状況やサーバーの速度によっては、数秒かかる場合もあれば、数分かかる場合もあります。
アカウントを削除して再度追加する
これは究極の選択肢ですが、設定がおかしくなることもあり、最初からやり直す必要がある場合もあります。アカウントを削除して再度追加するだけで、すべての設定がリセットされます。
- メール > 環境設定 > アカウントに移動します
- 問題のあるアカウントを選択し、「-」を押して削除します
- +をクリックして新しいアカウントを追加し、セットアップのプロンプトに従います
はい、最初は重複したメールが届きますが、新しい接続が開始されると、状況は安定し、適切に同期されるはずです。
メールの接続診断ツールを使う
これはトラブルシューティングに非常に便利です。どこで問題が発生しているかを正確に表示します。「ウィンドウ」>「接続ドクター」で見つけてください。
それはあなたに教えてくれます：
- 受信サーバーと送信サーバーが正しく接続されている場合
- 認証が成功した場合
- ネットワークが何かをブロックしている場合
ここでの危険信号は、サーバー情報、パスワード、またはネットワーク ファイアウォールを再確認する必要があることを意味します。
ファイアウォールとセキュリティ権限をリセットする
メールが通知なくブロックされている場合は、システムセキュリティまたはファイアウォールの問題が原因である可能性があります。システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > ファイアウォールを確認してください。メールが受信接続を許可されていることを確認してください。また、143（IMAP）や587（SMTP）などのポートがセキュリティ設定によって間接的にブロックされていないこともご確認ください。
ファイアウォールを一時的に無効にすると、ブロックされていることを確認できる場合がありますが、リスクを許容できる場合を除き、永久にオフのままにしないでください。
インターネット接続をテストする
当たり前のことのように聞こえますが、見落としがちです。いくつかのウェブサイトを閲覧したり、動画をストリーミングしたりしてみてください。必要であればルーターを再起動してください。Wi-Fiからイーサネットやモバイルホットスポットに切り替えて状況が改善する場合は、メール自体ではなく、ネットワークに問題がある可能性が示唆されます。
メールプロバイダーがダウンしていないか確認する
Gmail、Outlook、iCloud システムステータスなどのプロバイダのステータスページにアクセスしてください。サービス停止の原因がお客様側ではない場合もあり、その場合は復旧を待つことが最終的な解決策となることがあります。
Apple Mailがどうしてもダメな時
複数のアカウントで問題が頻繁に発生したり、メールがiCloud以外のサービスで不安定になったりする場合は、別のメールクライアントを試してみる価値があるかもしれません。Spark 、Canary Mail、Outlook for Macなどのアプリは、さまざまなアカウントタイプをより確実に、そしてより少ない問題で処理します。
まとめ
ほとんどの場合、問題は設定の不一致、パスワードの不具合、セキュリティブロックなどであり、大きな謎ではありません。これらの手順を系統的に実行することで、問題の原因が明らかになることが多いです。重要なのは、まず一つずつ解決していくことです。まずは一つずつ修正を試し、接続をテストしてから、次の段階に進みます。接続が解決すれば、メールは再び受信できるようになります。
これで誰かの時間節約になれば幸いです。たまには、些細なことを見落としていることもあるかもしれませんが、忍耐が勝ることが多いので、覚えておいてください。
まとめ
- サーバー情報を確認してください: 正しいアドレス、ポート、SSL設定
- パスワードが変更された場合は、メールでパスワードを更新してください
- 接続ドクターを使用して診断する
- ファイアウォール/セキュリティソフトウェアがメールをブロックしていないことを確認します
- インターネット接続とプロバイダーのステータスをテストする
- 必要に応じてアカウントを再度追加してください
まとめ
接続の問題のほとんどは、設定エラー、パスワードの更新、またはネットワークブロックに起因します。これらの修正方法を注意深く実行すれば、長期間接続が切れることはほとんどありません。時には忍耐と試行錯誤が必要になることもありますが、それも仕方のないことです。幸運を祈ります。そして、メールがこれからも接続され続けますように！