Apple Musicの接続問題を解決する方法
Apple Musicは、音楽愛好家にとってまさに命綱のようなアプリの一つです。素晴らしい音質、膨大なライブラリ、そしてシームレスな体験。しかしもちろん、時に全く使い物にならない時もあります。プレイリストが読み込まれなかったり、曲が延々とバッファリングし続けたり、「接続できません」という煩わしいメッセージが表示されたりします。特に、お気に入りのプレイリストを邪魔されることなく楽しみたいだけなのに、本当に気分が台無しになってしまいます。そんな時は、サポートに電話したり、デバイスを窓から投げ捨てたりする前に、自分で原因を突き止めて自分で解決してみるのが賢明です（冗談です…大抵は）。
多くの場合、問題はインターネット接続の不安定さ、ソフトウェアの古さ、あるいはAppleのサーバーが休止状態になっていることのいずれかです。どこを調べればよいかがわかれば、この問題を解決するのは驚くほど簡単です。ここでは、多くの人がApple Musicをオンラインに戻すのに役立った実用的な方法をいくつかご紹介します。高度な技術は必要ありません。少しの忍耐と、数回のタップやコマンドだけで大丈夫です。
Apple Musicの接続問題を解決する方法
インターネット接続を確認する — 当たり前のことだが見落とされがちなステップ
通常、接続が途切れる原因は、Wi-Fi またはモバイルデータ通信が思ったほど安定していないことです。Safari や YouTube を開いて、問題なく読み込まれるか確認してください。読み込みに時間がかかる場合は、Apple Music もおそらく読み込みに時間がかかるでしょう。特にネットワークの調子が悪い日などは、Wi-Fi からモバイルデータ通信（またはその逆）に切り替えると、接続が改善する場合があります。
プロのヒント：Wi-Fiをご利用の場合は、機内モードのオン/オフを切り替えてみてください。ネットワーク接続がリセットされ、軽微な不具合が解消されることがあります。また、Apple Musicのトラフィックをブロックする可能性のあるVPNやプロキシに接続していないことを確認してください。
Appleのシステムステータスページを見てください。あなたの側に問題があるわけではないからです。
ちょっと変な話ですが、Appleのサーバーはダウンしたり、過負荷状態になったりすることがあります。Appleのシステムステータスページをご覧ください。Apple Musicの横に黄色または赤の点が表示されている場合は、Appleが対応するまで、いくらいじっても直りません。しばらく待たなければならないかもしれません。面倒ですが、少なくとも自分のデバイスの問題ではないことは分かります。
iPhoneのソフトウェアをアップデートしましょう。古いソフトウェアは頭痛の種です。
古いファームウェアは、特に最新のセキュリティや接続プロトコルに依存するアプリでは、非常に厄介です。アップデートを確認するには、以下の手順に従ってください。
- 設定を開く
- 一般 > ソフトウェアアップデートをタップ
- アップデートが利用可能な場合は、「ダウンロードしてインストール」をクリックします。
設定によっては、このプロセスはすぐに完了する場合もありますが、アップデートが大きい場合は時間がかかることもあります。完了したら、デバイスを再起動してください（サイドボタンを押したまま電源をオフにし、再度オンにします）。その後、Apple Musicをもう一度開いてください。うまくいくことを願っています。
日付と時刻の設定を確認してください。間違った時計設定は、機能を妨げる可能性があります。
ちょっと奇妙に聞こえるかもしれませんが、お使いの携帯電話の日付や時刻が大きくずれていると、認証エラーが発生する可能性があります。例えば、デバイスが日付やタイムゾーンを誤って認識すると、Appleのサーバーが認証を拒否する可能性があります。
これを修正するには、「設定」>「一般」>「日付と時刻」に移動し、「自動設定」をオンにしてください。これは安価な修正で、認証の問題を解決できることが多いです。
デバイスを再起動する – 魔法のリセットトリック
一時的な不具合で、再起動すると解消される場合もあります。サイドボタンと音量大/小ボタンを同時に長押しすると、電源オフスライダーが表示されます。スライドして電源をオフにし、数秒待ってから再び電源を入れてください。再起動後、Apple Musicを開いて接続できるか確認してください。接続できない場合は、Apple IDからサインアウトして再度ログインしてみてください。「設定」>「[あなたの名前]」に移動し、「メディアと購入」をタップしてください。
一部のマシンでは、これは予想以上に役立ちます。不思議なことに、新規ログインによって、問題の原因となっていた権限やキャッシュされたデータがリセットされることがあります。
Appleサポートに電話すべきタイミング
これらの手順をすべて試してもApple Musicが接続できない場合は、問い合わせるタイミングかもしれません。アカウントに深刻な問題があるか、隠れたバグがある可能性があります。Apple Storeに足を運ぶか、 Appleサポートにオンラインでチャットしてみてください。自分では解決できないバックエンドの問題を調べてくれる場合もあります。