Apple WalletにデジタルIDを追加しようとすると、特に追加ボタンが表示されなかったり、スキャンが全く機能しなかったりと、少しイライラすることがあります。問題はたいてい、デバイスの互換性、ソフトウェアの古さ、パスポートチップの不具合、セキュリティ設定の不備など、いくつかのよくある問題に集約されます。私も経験があります。難しいのは、実際に何が問題になっているのかを突き止めることですが、一度それらの問題を解決すれば、すべてうまくいくことが多いです。そこで、実際の設定に基づいて、注意すべき点と解決方法をまとめました。
Apple WalletにデジタルIDを追加する際の問題を解決する方法
デバイスの互換性と要件を確認する
まず、お使いのハードウェアが対応していないのであれば、オプションが表示されないのも当然です。Apple WalletのデジタルIDを利用するには、比較的新しいiPhoneと互換性のあるパスポートチップが必要です。お使いのデバイスがこれらの仕様を満たしていない場合、それはまさに「煙を吸おうとしている」ようなものです。
- iPhone 11 以降 – 古い iPhone には、NFC やデジタル ID を処理するために必要なハードウェアが搭載されていないためです。
- iOS 26.1以降 — Appleは継続的にアップデートをリリースしているため、古いiOSをお使いの場合は一部の機能が表示されない場合があります。「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」で確認できます。
- Apple Watch Series 6以降（デバイス間でIDを同期する場合）
- NFCチップが埋め込まれた有効な米国パスポート。パスポートにNFCチップが埋め込まれていない場合、または破損している場合は、使用しないでください。チップのシンボル（小さなRFIDアイコン）は表紙に記載されているはずです。
お使いのデバイスがNFCに対応していない場合、またはパスポートがNFCに対応していない場合は、当然ながら追加オプションは表示されません。設定によってはボタンが表示されない場合もありますが、これは面倒ですが、確認は簡単です。
iOSまたはwatchOSをアップデートする
アップデート、アップデート、アップデート。少し奇妙に感じるかもしれませんが、デジタルIDに関する多くの問題は、最新のソフトウェアをインストールすると簡単に解消されます。古いバージョンでは機能が完全にサポートされていないか、アップデートで修正されたバグがあるだけです。そのため、「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」に移動し、デバイスが最新の状態であることを確認してください。
- 利用可能なアップデートをダウンロードし、デバイスを再起動します。
アップデート後、デジタルIDオプションを再度確認してみる価値はあります。通常、アップデート後すぐに表示されます。
パスポートの適合性を確認する
これは当たり前のことなのですが、意外とよくあることです。パスポートのチップが機能していないと、読み取りプロセス全体が止まってしまいます。パスポートがNFCスキャンに対応していることを確認してください。表紙か内側のページにRFIDチップのシンボルがあるか確認し、スマートフォンを思ったより長く背面に当ててみてください。明るい場所や、スマートフォンからマグネット式のケースを外した方が、スキャンがうまくいく場合もあります。基本的には小さなRFIDチップを読み取ろうとしているだけなので、チップが破損していたり古かったりする場合は、運が良ければ良いでしょう。ある設定では長く当て続けるとうまくいきましたが、別の設定ではそうでもありませんでした。忍耐と位置調整が重要です。
セキュリティ設定を確認する
もちろん、Appleはユーザーに様々なハードルを乗り越えさせる必要があります。デジタルIDには強力なセキュリティ機能が有効になっている必要があります。これらのいずれかが無効になっていると、セットアップが失敗します。
- Face IDまたはTouch ID
- 6桁のパスコード
- 二要素認証（これは重要です）
- 位置情報サービスがオンになっています
- iCloudキーチェーンが有効
これらのほとんどは、「設定」>「Face IDとパスコード」または「Apple ID」>「iCloud」にあります。これらをもう一度ご確認ください。これらが見つからない場合は、もう一度試す前に有効にしてください。オフとオンを切り替えるだけで、セキュリティ状態をリセットできる場合があります。
照明とスキャン条件の改善
自撮り写真の認証と動きのスキャンは非常にデリケートです。手ぶれ、照明不足、カメラの汚れなどは認証に失敗する原因となります。明るく安定した場所に立つことで、この問題を解決できます。カメラを目の高さに保ち、スキャンの妨げになる可能性のあるメガネや帽子を外し、カメラのレンズをきれいにしてください。また、動きの指示が出ている間は、慌てずに動きましょう。ここでの忍耐が大きな違いを生みます。これらの小さな調整のおかげで、頑固な認証エラーを克服することができました。認めたくはないですが、その効果は計り知れません。
デバイスを再起動してください
場合によっては、最も簡単な解決策で十分なこともあります。それは、再起動です！一時的な不具合を解消し、NFCをリセットし、Walletサービスを更新します。すべてがうまくいっているように見えても、それでも追加が進まない場合は、iPhoneを再起動してください（Side + Volume Up新しいiPhoneの場合は、電源ボタンを長押しするだけです）。理由はよく分かりませんが、これらの問題の原因となっている奇妙な小さなバグが修正されることがよくあります。
地域サポートチェック
最後に、一見分かりにくいかもしれませんが、一部の地域ではまだWalletのDigital IDがサポートされていない可能性があります。Appleはこれらの機能を段階的に展開しているため、デバイスとパスポートが対応しているにもかかわらず、オプションが見つからない場合は、地域に問題がある可能性があります。お住まいの地域でDigital IDがサポートされているかどうか、もう一度ご確認ください。
追加のヒント
- パスポートのチップスキャン中は携帯電話のケースを外してください。RFID 信号は障害物を嫌います。
- 低電力モードをオフにします。これにより、検証に必要な一部のバックグラウンド機能が無効になる可能性があります。
- Wi-Fiが安定していることを確認してください。開始前に強力なネットワークに接続すると、状況が改善する場合があります。
- スキャンや自撮りの録画をするときは、薄暗い場所を避けてください。
- 問題が解決しない場合は、パスポートを手元に用意してください。これはNFCが本当に機能しているかどうかを確認するためのバックアップです。
よくある質問
お使いのデバイスがまだデジタルIDに対応していないか、ソフトウェアが古い可能性があります。また、地域制限によりブロックされている可能性もあります。
NFCチップが破損しているか、互換性がない可能性があります。スマートフォンをパスポートに長く当てたり、持ち方を調整したりして、読み取り精度を上げてください。
照明、カメラの汚れ、動きなど。基本的に、顔をしっかり固定し、明るい場所に置いてください。カメラのレンズを軽く拭くだけでも問題ありません。
いいえ。Apple のシステムでは、これを設定するには有効な米国パスポートが必要です。
いいえ、そうではありません。データはデバイス上で暗号化されたままです。保存後はAppleがデータを閲覧したりアクセスしたりすることはできません。
まとめ
- デバイスがすべての互換性基準を満たしていることを確認してください。
- セットアップを開始する前にオペレーティング システムを更新してください。
- パスポートの NFC チップが実際にあなたの環境で読み取れるかどうかを確認します。
- Face ID や 2 要素認証などのセキュリティ機能が有効になっていることを確認します。
- 照明を改善し、スキャン テスト中に安定を保ちます。
- それでも問題が解決しない場合は、再起動して地域のサポートを再確認してください。
まとめ
Apple WalletにデジタルIDを登録するのは、特に様々な要素が絡んでいるため、必ずしもスムーズとは限りません。多くの場合、問題はソフトウェアのバージョン、デバイスの制限、スキャンの不具合などに起因するものです。これらの問題が解決されれば、プロセスはスムーズに進む傾向があり、IDを使って迅速かつ安全な認証を行うことができます。これで誰かが数時間も頭を悩ませる必要がなくなることを願います。Appleは時々、この設定をかなり複雑にしているようですが、全体的には一度設定してしまえば、それだけの価値はあります。