Chromebookのキーボードを効果的にトラブルシューティングして修理する方法
Chromebookは便利なショートカットキーで知られていますが、従来のファンクションキーではなく、一番上の列に配置されています。少し奇妙に感じるかもしれませんが、これらのショートカットキーのおかげでマルチタスクが本当に楽になります。それでも、キーボードのトラブルに悩まされる人もいます。キーが固まったり、フリーズしたり、まったく反応しなくなったりするのです。これらの問題を解決するには、問題の深刻度に応じて、簡単なソフトウェアの調整から、より複雑なハードウェアの調整まで、さまざまな方法があります。これらの方法のいずれかで、キーボード全体を修理することなく、元の状態に戻れることを願っています。いくつか試してみる価値はあります。特に、数分で解決できるものもあるからです。
Chromebookのキーボードの問題を解決する方法
Chromebook キーボードのロックを解除する
キーボードが誤ってロックされてしまうことがあります。これはデバイス全体の動作を混乱させてしまうので、通常はショートカットの誤操作が原因です。Ctrl + Shift + Lockキーを押したり、LOCKボタンを数秒間押し続けたりすると、キーボードがロックされたり、デバイスがロックダウンモードに切り替わったりすることがあります。なぜそうなるのかは分かりませんが、通常はパスワードを入力すると解決します。その場合、キーは正常に動作するはずです。簡単な確認で済みますが、ロックされている場合は、ロックを解除して入力を再開してみる価値はあります。
Chromebookを強制的に再起動する
これは定番の方法です。再起動することで、特にキーボードが突然動かなくなった場合など、発生する小さな不具合をすべて解消できます。メニューから通常のシャットダウンを試すこともできますが、キーボードが反応しない場合は、強制再起動で解決することがよくあります。強制再起動はRefresh + Power、（ほとんどのChromebookで特別なショートカットキーとして使用されている）キーを押すことで実行できます。それでもうまくいかない場合は、ボタンを10秒ほど押し続けますPower。設定によっては、最初は失敗しても、適切な再起動を行うとうまくいく場合があります。ただし、押し続けるとOSが破損する可能性があるため、注意してください。強制シャットダウンする前に、可能であればデータを保存してください。これは常に良い考えです。
Chrome OS のアップデートを確認する
Chromeは頻繁に自動更新されますが、稀にシステム障害により正常に更新されない場合があり、キーボードの問題が発生する可能性があります。解決策は？手動で更新を確認してください。画面右下のシステムトレイを開き、「設定」アイコン（歯車マーク）をクリックして「Chrome OSについて」に移動し、「更新を確認」をクリックします。利用可能な更新がある場合は、「ダウンロード」をクリックします。更新を待つことでハードウェアの不具合が修正されることがあります。理由は定かではありませんが、試してみる価値はあります。更新が完了したら、Chromebookを再起動して、入力の問題が解決するかどうかを確認してください。
潜在的に有害なアプリを削除する
アプリによっては競合やリソースの消費を引き起こし、キーボードの遅延や動作の異常につながることがあります。特に、リソースを大量に消費する重いアプリは、過熱したり、通常の動作を妨げたりする可能性があります。そのため、バグが発生する前に新しいアプリをインストールした場合は、削除してみてください。手順は以下のとおりです。
- 右下隅のボタンをクリックし、ランチャーの上矢印を押すと、すべてのアプリが表示されます。
- 疑わしいアプリや最近インストールされたアプリを見つけます。
- 右クリックして、[Chrome から削除]または[アンインストール]を選択します。
- プロンプトが表示されたら削除を確認します。
一見分かりにくいかもしれませんが、特定のアプリがキーボードの問題を引き起こしている場合は、そのアプリを削除するだけですぐに問題が解決することがあります。設定によっては、ゲストモードではキーボードが正常に動作するものの、メインアカウントでは動作しない場合がありますので、ゲストログインも試してみる価値があります。
ゲストモードログインを試す
メインアカウントではキーボードの動作がおかしいのに、ゲストモードでは正常に動作する場合、拡張機能またはアプリが原因の可能性があります。確認するには、ログアウトしてから、ログイン画面で「ゲストとしてブラウズ」を選択してください。ゲストモードでキーボードがスムーズに動作すれば、問題はハードウェアではなくソフトウェア関連であることが確認でき、解決策を絞り込むことができます。
ハードウェアをクリーニングし、不良キーがないか確認する
ソフトウェアの調整がうまくいかなかった場合、次はハードウェアの検査です。キーの下に入り込んだほこりやパンくず、ごみが原因で、キーが固くなったり反応しなくなったりすることがあります。缶入りの圧縮空気 (本当に、キーボード掃除には魔法のアイテムです) を手に取ってほこりを吹き飛ばしてください。特定のキーが物理的に固くなったり反応しなくなったりする場合は、キーキャップを外す必要があるかもしれません。小さなドライバーなどの工具を使って (ただし、優しく) キーキャップを持ち上げ、下側を掃除して、ヒンジ クリップに損傷がないか確認します。キー自体が緩んでいるか壊れているように感じる場合は、キーキャップまたは固定クリップを交換するだけで問題を解決できることがあります。キーキャップを指で引っ張らないでください。指は繊細なので、固定クリップを壊してしまう可能性があります。
キーボードケーブルを確認して再接続する
Chromebook の底面パネルが取り外し可能な場合（ほとんどの機種で対応しています）、再度開けてみてください。底面カバーを慎重にネジを外し、キーボードのリボンケーブル（通常はヒンジ付近にあります）を探して、小型のドライバー、または工具を使わずにゆっくりと抜きます。その後、しっかりと差し込み、カチッと音がするまでしっかりと差し込んでください。キーが反応しない原因は、接続が緩んでいることが考えられます。透明テープでケーブルを固定しておくと、時間の経過とともに再び外れにくくなります。すべてを組み立てたら、電源を入れ直し、キーボードの反応が改善されるかどうかを確認してください。
ハードウェアリセット（ディープリセット）
これは完全な工場出荷時設定へのリセットではなく、ハードウェアのリフレッシュです。Chromebookの電源をオフにし、キーボードのRefreshとPowerキーを同時に約10秒間押し続けてから、両方のキーを放します。これによりハードウェアコンポーネントがリセットされ、通常の再起動では検出されない不具合が解消される可能性があります。一部のモデルでは、残留電力やハードウェアの不具合によって発生するキーボードの不具合も解消される可能性があります。
ECリセット（低レベルリセット）を実行する
ハードウェアリセットで問題が解決しない場合は、もう1つ低レベルのリセット、EC（Embedded Controller）リセットをお試しください。電源を落とし、Refreshキーを押したまま充電器を複数回抜き差しし、その間電源ボタンを連続して押し続けます。この操作を10秒ほど繰り返します。これにより、電源とハードウェア信号を管理するコントローラーがリセットされます。このリセットにより、キーボードが再起動し、キーが反応しなくなる問題が解消される場合もあります。
Powerwashで工場出荷時設定にリセット
それでもキーボードが固い場合は、工場出荷時の状態にリセットするのが最後の手段かもしれません。Powerwashはすべてのデータを消去するため、開始する前に必ずデータをバックアップしてください。手順は以下のとおりです。
- 同時に押すとEsc + Refresh + Power、リカバリモードで再起動します。
- エラーが表示された場合は、 を押しますCtrl + D。 で確定しますEnter。
- 指示に従い、求められたらクリックしてSpaceOS 検証を再度有効にします。
- 最後に、リセットプロセスがファイルを削除し、システムを工場出荷時の設定に戻すまでお待ちください。Chrome OSを再度セットアップし、キーボードが正しく動作するかご確認ください。
Chromebookの頑固なキーボードの問題を解決するには、簡単なソフトウェアの調整とハードウェアのチェックを組み合わせる必要があります。埃を掃除したり、正しく再起動したり、アプリを削除したりするだけで解決する場合もありますが、場合によっては内部を覗いてケーブルを再接続したり、工場出荷時の状態にリセットしたりする必要があるかもしれません。Chrome OSが多くのレイヤーを備えているのは少し面倒ですが、通常はこれらの方法のいずれかで解決できます。