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Dellの起動画面で停止したDellノートパソコンの解決方法

February 12, 2026 1 分で読む Updated: February 12, 2026

起動時に Dell のロゴが表示されたまま動かなくなるのはよくある悩みの種で、特に何も進まない場合はなおさらです。通常、ハードウェアの不具合、BIOS の設定ミス、または OS の破損が原因です。電源を入れればすぐに起動できると思うと少しイライラしますが、そうではありません。単純な起動というよりはハードウェア パズルのようです。このガイドでは、OS の完全な再インストールや技術者への連絡に進む前に試すべき、実用的な手順をいくつか紹介します。目標は、ハードウェアが故障しているのか、BIOS が誤動作しているのか、それとも Windows がどうしようもなく壊れてしまっているのかを突き止めることです。いくつかテストを行うと、故障したコンポーネントを交換したり、BIOS 設定を再構成したり、破損した Windows を修復したりできる場合があります。通常、1 つの方法で問題が解決しない場合は、別の方法で解決できる可能性があり、少なくとも何が問題なのかがわかります。

Dellノートパソコンの起動時にロゴ画面で止まってしまう問題を解決する方法

Dell Diagnostics (ePSA) を使用してハードウェアをチェックする

これはDellのBIOSに組み込まれている簡単なハードウェアチェック機能です。少し奇妙ですが、ハードウェアコンポーネントが完全に故障していないかを特定するのに役立ちます。このロゴが表示されたら、F12キーを押すとブートメニューが表示され、そこで「診断」を選択できます。このプロセスにより、RAM、ストレージドライブ、さらにはマザーボードの問題を検出できます。

  1. Dellのロゴが表示されたら、F12キーを押します。何も起こらない場合は、強制的に再起動する必要があります。電源ボタンを3秒間押し続け、再起動したら命がけのようにF12キーを押し続けます（タイミングを合わせるために、数回繰り返す必要がある場合もあります）。
  2. ブートメニューから、矢印キーを使って「診断」をハイライトし、Enterキーを押します。このオプションが表示されない場合は、BIOSメニューにある可能性があります（詳細は後述）。
  3. システムはePSAと呼ばれるハードウェアテストを実行します。指示に従ってスキャンが完了するまでお待ちください。RAMの不良、ハードドライブの故障、その他のコンポーネントの問題など、ハードウェアに問題があるかどうかが表示されます。

そうすれば、ハードウェアが安定しているのか、それとも交換時期なのかを確認できます。一部のマシンでは、最初の実行では診断結果が不安定でも、再起動後には正常に動作する場合もあります。そのため、すぐに問題が見つからなくても心配する必要はありません。

RAM、ストレージ、キーボードを手動で診断する – DIYハードウェアチェック

起動時にキーボードが全く反応しない場合、またはこの方法で診断ツールにアクセスできない場合は、RAMの不良、ストレージドライブの故障、あるいはキーボード自体のショートなどが原因である可能性があります。これは少し複雑ですが、ノートパソコンを開けることに抵抗がなければ試してみる価値はあります。ただし、マザーボードを焼損させないために、ケースやコンポーネントに触れる際は、必ず静電気防止リストストラップを着用するか、アース線を接地してください。

  1. 電源を完全にオフにし、充電器を外し、可能であればバッテリーを取り外します。
  2. 背面パネルのネジを外します。ゴム足やシールの下に隠れているネジを探してください。モデルによっては複数のパネルを外す必要がある場合があります。どのネジがどこに付いているか覚えておきましょう。
  3. プラスチック製のスパッジャーなどの工具を使って、パネルを慎重にこじ開けます。無理やりこじ開けないでください。外れない場合は、隠れたネジやクリップがある可能性があります。
  4. 内部に入ったら、RAMモジュールを見つけます。ロッククリップを横に押し、RAMをゆっくりと持ち上げて取り出します。ストレージドライブも同様に、ケーブルを外し、ネジを外してスライドさせて取り出します。
  5. コンポーネントを一つずつテストしてください。まずRAMを戻して起動し、それから一つずつ追加してみてください。ストレージドライブも同様です。これにより、故障箇所を特定しやすくなります。
  6. 内部で、キーボード コネクタのリボン ケーブルに損傷がないか検査し、必要に応じて再接続します。
  7. 組み立て直したら、すべてを再接続し、ケースを再び密閉し、電源を入れて問題が解決するかどうかを確認します。

繰り返しになりますが、一部の設定では、特に接続が緩んでいる場合、RAMまたはストレージドライブを取り外して再挿入することで、起動に関する奇妙な問題が解決することがあります。通常、RAMまたはストレージドライブを取り付け直した後にノートパソコンが正常に起動する場合は、問題が特定できたことになります。

BIOS設定を調整して新たなスタートを切る

ハードウェアに問題がないように見えても、ロゴ画面で止まってしまう場合は、BIOS設定に問題がある可能性があります。起動順序が間違っているか、システムが間違ったデバイスから起動しようとしているか、起動モードがOSのインストールと互換性がない可能性があります。幸いなことに、BIOSに入るのはそれほど難しくありません。設定がリセットされたか破損しているだけであれば、いくつかの調整だけで済みます。

  1. ノートパソコンの電源を入れたら、F2キーを繰り返し押してBIOS画面に入ります。思ったよりも早く表示される場合もあるので、すぐに認識されなくても諦めないでください。
  2. 日付と時刻を確認してください。大きくずれている場合は、正しく設定してください。日付が間違っていると、起動プロセスに支障をきたす場合があります。
  3. 「ブート」セクションに移動します。プライマリドライブ（SSDまたはHDD）がブート順の先頭になっていることを確認してください。多くの場合、このオプションは「ブートシーケンス」の下にあります。
  4. お使いのOSがUEFIモードを使用している場合、セキュアブートが無効になっているか（OSがUEFI非対応の場合）、または逆の手順で無効になっているかを確認してください。通常、これらは「セキュリティ」メニューまたは「ブート」メニューにあります。
  5. Windowsのインストール方法に応じて、UEFIとレガシー（CSM）ブートモードを切り替えます。通常、OSがGPTパーティションでセットアップされている場合はUEFIが適しており、そうでない場合はレガシーをお試しください。
  6. 変更を保存して再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、設定をもう一度確認してください。設定の不一致が原因でシステムがフリーズしてしまう場合があります。

不明な場合は、BIOS を完全にデフォルトにリセットするという方法もあります。デフォルト設定をロードして保存し、もう一度起動してみてください。

Windowsまたはドライバーの競合を確認する

Windows自体が破損することがあります。ファイルが壊れたり、ドライバーが競合したり、起動プロセスが混乱したりします。特にアップデート後にブートループが発生する場合は、最近のドライバーアップデートやWindowsアップデートが問題の原因となっている可能性があります。既知の原因の一つはIntel Rapid Storageドライバーで、特に高速スタートアップが有効になっている場合に競合が発生していました。理由は不明ですが、高速スタートアップを無効にすると起動の問題が解決する場合があります。

  1. Windows 回復オプションが表示されるまで、システムを繰り返し強制シャットダウンします (通常は、ロゴで約 3 回強制シャットダウンした後)。
  2. 回復メニューが表示されたら、「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「スタートアップ設定」を選択し、「再起動」をクリックします。
  3. 再起動したら、4 を押してドライバー署名の強制を無効にするか、セーフ モードなどの他のオプションを選択してドライバーの問題をトラブルシューティングします。
  4. セーフモードで起動できる場合は、デバイスマネージャーを開き（ を押してWin + Rから と入力）、 IDE ATA/ATAPIコントローラーとストレージコントローラーdevmgmt.mscでストレージコントローラーを確認します。ドライバーの日付が最近で、疑わしい場合は、最近のドライバーアップデートをロールバックしてください。

それでも問題が解決しない場合は、Windows Update またはドライバーの更新をロールバックすることを検討してください。特に、新しいドライバーや Windows パッチをインストールした後に問題が発生した場合はなおさらです。ドライバーのロールバックやクリーンインストールを行うことで、ソフトウェアの競合によるブートループが修正される場合もあります。

最後の手段としてWindowsを再インストールする

ハードウェア診断で問題がなく、BIOS設定も問題ないのに、Windowsが適切に起動しない場合は、OSが修復不可能なほど破損している可能性があります。再インストールは面倒ですが、破損したファイルや競合する設定をクリアする最も早い方法となることがよくあります。Microsoftの公式サイトから別のPCにWindowsインストールUSBを作成してください。それから、そこから起動します（BIOSでUSBの起動優先順位を設定する必要があるかもしれません）。その後、画面の指示に従ってWindowsを再インストールしてください。

新しいドライブまたは消去済みのドライブにインストールする場合は、セットアップ中にそのドライブをフォーマットする必要があることに注意してください。再インストール後、すべてのデバイスドライバーを忘れずにインストールしてください（通常、メーカーのページに最新のアップデートが掲載されています）。その後、Windows Update を実行してすべてをアップデートしてください。

全体的に見て、もし一つの方法がうまくいかなかったとしても、これらの方法を組み合わせることで解決できる場合が多いことを覚えておいてください。重要なのは、ハードウェアの問題を除外し、BIOSを修正し、OSが完全に破損していないことを確認することです。この記事が、Dellのフリーズ問題の解決にかかる時間を少しでも短縮してくれることを願っています。

まとめ

  • Dell の組み込み診断を実行して、ハードウェアの問題を早期に発見します。
  • 起動が停止した場合は、ラップトップを開いて、RAM、ストレージ、およびキーボードを再装着するかテストします。
  • BIOS 設定（ブート順序、UEFI とレガシー、日付/時刻、セキュア ブート）を確認します。
  • ドライバーの競合の問題を解決するには、セーフ モードまたは Windows 回復で起動してみてください。
  • それでも問題が解決しない場合は、USB インストーラーから Windows を再インストールしてください。

まとめ

Dellのロゴが表示されたまま動かなくなるのはイライラしますが、これらの手順を実行することで、ハードウェア、BIOS、ソフトウェアのどれが問題なのかを特定できます。RAMを挿し直したり、BIOS設定を修正するだけで再起動できる場合もあれば、OSを完全に再インストールしなければならない場合もあります。この方法が誰かのストレス解消に役立つことを願っています。かなりの数のセットアップで効果があったので、DIYリストとしては悪くないと思います。