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Dellオーディオが機能しない時の対処法：6つの効果的な解決策

February 12, 2026 1 分で読む Updated: February 12, 2026

Dellノートパソコンの内蔵スピーカーからでも外付けスピーカーからでも、突然音が出なくなるのはよくある悩みの種です。設定ミス、デバイスの設定ミス、ドライバーの不具合などが原因の場合もあれば、ポートの破損、スピーカーの故障、ホコリの蓄積など、ハードウェアに問題がある場合もあります。原因を突き止めるのは必ずしも簡単ではありませんが、音を元に戻したり、少なくとも原因を絞り込んだりするのに役立つ手順がいくつかあります。このガイドでは、よくある原因を取り上げ、実用的な解決策をいくつか紹介しているので、迷う必要はありません。

これらの手順を実行すれば、問題が解決するか、Dellサポートに電話するのに十分な情報が得られる可能性が高いです。これは、問題が魔法のように消えるのをただ待つよりもずっと良い方法です。さらに、これらの調整の中には、デフォルトデバイスの確認やドライバーの更新など、すぐに効果が出るものもあるので、ハードウェアの交換に丸一日を費やす前に試してみる価値があります。

Dellノートパソコンのオーディオ問題を解決する方法

デフォルトのオーディオデバイスを正しく確認して設定する

システムがオーディオ出力を、モニタースピーカーや接続されていないBluetoothデバイスなど、不自然なデバイスに切り替えてしまう場合、よくある原因です。モニターやヘッドホンを接続すると、Windowsが自動的に既定のデバイスを変更することがよくあります。そのため、すべてを接続解除しても、そのデバイスがそのまま固定されてしまうことがあります。

  • 実行プロンプト（ ）mmsys.cplに入力し、Enterキーを押します。サウンドウィンドウが開きます。Win + R
  • 普段使っているスピーカーを探してください。おそらく「スピーカー」というラベルが付いているはずです。表示されていない場合は、リスト内を右クリックし、「無効なデバイスの表示」と「切断されたデバイスの表示」にチェックを入れてください。
  • デバイスが無効になっている場合は、右クリックして「有効にする」を選択します。使用したいデバイスをもう一度右クリックし、「既定のデバイスとして設定」と「既定の通信デバイスとして設定」（該当する場合）を選択します。
  • デバイスをダブルクリックして「プロパティ」を開きます。「レベル」タブを確認し、音量がミュートされていないか、低すぎないかを確認してください。また、「拡張設定」タブですべての拡張機能を無効にし、「詳細設定」で「アプリケーションがこのデバイスを排他的に制御できるようにする」のチェックを外します。アプリが音量を独占し、他の音をかき消してしまうことがあります。
  • 「テスト」をクリックして、何か音が聞こえるか確認します。「適用」と「OK」をクリックします。念のため、「録音」タブでも同じ手順を繰り返します。

オーディオポートと外部接続を確認する

内蔵スピーカーは動作するのに、ヘッドホンや外付けスピーカーが動作しない場合は、接続に問題がある可能性があります。ほこり、損傷、ポートの不適切な使用などにより、動作が不安定になることがあります。また、アダプターや複数のコネクタを使用すると、Windowsがどのデバイスの優先順位を判断できない場合があります。

  • 正しいポート（出力ポートは緑、マイクポートは赤またはピンク、あるいはコンボジャック）に接続していることを確認してください。マイクとヘッドフォンのジャックが別々になっているヘッドセットをご使用の場合は、両方を同時に接続するためのアダプターが必要です。
  • 別のパソコンでデバイスを試してみましょう。そこでも動作しない場合は、故障している可能性があります。逆に、Dellで別のヘッドフォンやスピーカーを試してみましょう。動作すれば、元の機器に問題があることが分かります。
  • ポートを点検しましょう。ひび割れ、緩み、埃がたまっていないか確認しましょう。埃の場合は、ノートパソコンの電源を切り、ポートに圧縮空気を吹き込んでください。つまようじなど、繊維が残る可能性のあるものでつつくのは避けましょう。
  • USBオーディオデバイスの場合は、別のポートに切り替えて改善するか確認してください。Bluetoothも同様です。デバイスが検出可能であることを確認し、必要に応じてリセットし、再度ペアリングしてください。

Windowsオーディオトラブルシューティングツールを実行する

正直に言うと、Windowsのトラブルシューティングツールは当たり外れはありますが、素早く簡単に解決できる場合が多いです。特に突然音が鳴らなくなった場合など、何か不具合がある場合は、このツールを実行する価値があります。

  1. 押すと設定Win + Iが開きます。
  2. [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング]に移動します(または、「トラブルシューティング」を検索します)。
  3. 「オーディオの再生」を見つけて「実行」をクリックします。表示される指示に従ってください。設定を切り替えたり、サービスを再起動するだけで問題が解決する場合もあります。

Windowsオーディオサービスを確認して再起動する

サウンドサービスが停止したり、不具合が生じたりした場合、デバイスをいくらいじっても改善されません。オーディオ関連サービスを再起動すると、一時的な不具合が解消されることがあります。

  1. 実行( Win + R)を開いて、 と入力しますservices.msc。
  2. 下にスクロールして「Windows Audio」を見つけます。ダブルクリックします。
  3. スタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認してください。ステータスが「停止」と表示されている場合は、「開始」をクリックしてください。動作はしているものの、動作がおかしい場合は、「停止」をクリックしてから再度「開始」をクリックしてください。
  4. Windows Audio Endpoint Builderでも同じ操作を行います。

ドライバーとBIOSを更新する

古いドライバーや破損したドライバーは、多くのオーディオ問題の根本原因です。Windowsは通常、Windows Update経由でドライバーを更新しますが、メーカーが直接、より優れたバージョンをリリースする場合もあります。

  • サードパーティ製のウイルス対策ソフトを一時的に無効にします。アップデートがブロックされることがあります。
  • 「設定」 > 「Windows Update」（ms-settings:windowsupdate）を開き、 「更新プログラムの確認」をクリックします。保留中のものがあればインストールし、再起動してください。
  • 「オプションのアップデート」に移動し、 「ドライバーのアップデート」を探します。特にDellにRealtekやCreativeなどの専用オーディオチップセットが搭載されている場合は、最新のオーディオドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

Windowsからのドライバーアップデートがあまりない場合は、Dellのサポートウェブサイトでモデル番号を入力し、新しいドライバーパッケージがあるかどうかを確認してください。また、BIOSバージョンが古い場合は、BIOSアップデートで低レベルのハードウェアの問題を解決できる場合があります。ただし、マシンを壊してしまうのは大変なので、Dellの指示に従って慎重に作業を進めてください。

Dell SupportAssist診断を実行する

上記の解決策がどれも効果がない場合は、DellのSupportAssistツールでハードウェア診断を実行できます。これはノートパソコンの健康診断のようなもので、スピーカーやポートなどのハードウェア障害を検出できます。

  1. Dell SupportAssist Diagnostic をダウンロードして実行します。
  2. 矢印アイコンをクリックしてスキャンを開始します。
  3. [トラブルシューティング] > [PC のトラブルシューティングを行う] > [特定のハードウェアを確認する]に移動して、[サウンド カード]を選択します。
  4. 指示に従ってスキャンし、問題が検出されるかどうかを確認し、提案された修正に従います。

スピーカーの損傷やポートの問題など、ハードウェアの問題が原因である場合もあります。その場合は、部品の交換や専門家による修理が唯一の解決策となる場合があります。そこからは、Dellサポートが最適なサポートを提供いたします。

結局のところ、オーディオの問題はソフトウェアとハ​​ードウェアが混在しているため、扱いが難しい場合があります。これらの解決策を試しても解決しない場合は、さらに深く掘り下げたり、サポートに問い合わせたりする必要があることがよくありますが、これらの方法のいずれかで、早く音を取り戻せることを願っています。この方法が、誰かの長引く頭痛の種を回避できることを願っています。

まとめ

  • デフォルトのオーディオデバイスを確認し、適切なものを設定します
  • 外部ポートと接続部に損傷やほこりがないか点検する
  • 迅速な診断のためにWindowsトラブルシューティングツールを実行する
  • Windowsオーディオサービスを再起動します
  • Windows UpdateまたはDellサポートサイトからドライバーを更新します
  • ハードウェア診断にはDell SupportAssistを使用する

まとめ

音を取り戻すのにフルタイムの仕事は必要ありません。ほとんどの問題は、設定やドライバの不具合に起因しています。他の方法を試しても解決しない場合は、Dellサポートに連絡するか、ハードウェアを交換するしか選択肢がないかもしれません。とはいえ、これらの手順はよくあるシナリオを網羅しており、修理店への持ち込みや何時間もいじくり回す手間を省くのに役立つはずです。調整がうまくいくことを祈ります！