Dellノートパソコンのカメラ問題を効果的に解決する方法
Dellノートパソコンのカメラが壊れたり反応しなくなったりすると、本当に頭が痛くなります。権限の問題やドライバの不具合が原因の場合もあれば、ハードウェアやBIOS設定に問題がある場合もあります。シャッターが滑るといった単純な原因から、内部のハードウェアの断線といった複雑な原因まで、原因は様々です。このチュートリアルを読めば、こうした問題のほとんどを解決し、イライラを大幅に軽減できるはずです。少なくとも、ノートパソコンを分解する前に、ソフトウェアの問題かハードウェアの問題かを見極めるための手がかりになるでしょう。
Dellノートパソコンのカメラが動作しない時の対処法
物理的なカメラスイッチまたはシャッターを確認する
一部のDellモデルには、物理的なプライバシーシャッターまたは専用ボタン（多くの場合、F8キーまたはF9キー）が搭載されています。もし搭載されている場合は、シャッターがスライドして開いているか、スイッチが「オン」になっているか、もう一度確認してください。この小さな物理的な安全対策が、「カメラが使えない」問題の原因となることもあります。そのボタンを押すか、カバーをスライドして開き、アプリでカメラが使えるかどうかを確認してください。一部の機種では、Fn + F8/F9キーを押すとカメラのオン/オフが切り替わり、カメラアイコンで有効かどうかを確認できます。少し奇妙ですが、手軽で簡単なので試してみる価値はあります。
プライバシー設定でカメラアクセスを有効にする
カメラが物理的に覆われていないにもかかわらず、それでも反応しない場合は、権限によってアクセスがブロックされている可能性があります。Windowsのプライバシー設定では、特にアップデート後に、カメラ入力がデフォルトでブロックされることがあります。どのアプリもカメラを認識できない場合や、特定のプログラムでしか機能しない場合は、この状態になることがよくあります。確認方法は以下の通りです。
- Win + Iを押して設定を開きます。
- [プライバシーとセキュリティ] > [カメラ]に移動します。
- カメラアクセスがオンになっていることを確認してください。次に、アプリがカメラにアクセスできるようにするオプションも有効になっていることを確認してください。
- 下にスクロールして、Teams、Zoom などの必要なアプリへのアクセスをオンに切り替えます。
Windows 10では、 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」の下にある「変更」をクリックしてオンにしてください。アップデート後にシステムによってこの設定がうまくいかない場合があります。
BIOSでカメラを確認する
ちょっと奇妙ですが、BIOS/UEFIでカメラをオフにすることができます。そこで無効にすると、どのソフトウェアもカメラを認識できなくなります。確認するには：
- ノートパソコンを再起動します。Dellのロゴが表示されたら、F2キーを押し続けてBIOSセットアップに入ります（必要に応じて繰り返し押してください）。
- 「システム構成 > その他のデバイス」のようなセクションを探します。
- 「カメラを有効にする」という設定を見つけて、チェックが入っていることを確認してください。チェックが入っていない場合は有効にして、保存して終了します。
- 再起動して、カメラがデバイス マネージャーに再び表示されるか、アプリで動作するかを確認します。
豆知識：一部のシステムでは、BIOSのアップデートやリセット後にこのトグルがオフになることがあります。念のためご確認ください。
デバイスマネージャーでカメラを確認する
ハードウェアが検出された場合、デバイスマネージャーにカメラが表示されます。ドライバーが破損したり無効になったりすることがありますが、通常は修復可能です。トラブルシューティングを行うには、以下の手順に従ってください。
- を押してWin + R、
devmgmt.mscと入力し、Enter キーを押します。 - 「カメラ」または「イメージングデバイス」を展開します。ここにカメラが表示されない場合は、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の下を確認してください。ハードウェアが別の場所や、サポートされていないデバイスとして表示される場合もあります。
- アイコンを見てください:
- 黒い矢印 (無効) : 右クリックして、[デバイスの有効化]を選択します。
- 黄色の感嘆符またはエラー記号：ダブルクリックしてデバイスの状態とエラーメッセージを確認してください。通常、ドライバーの更新または再インストールで問題が解決する場合があります。
- 完全に消えてしまった場合は、上部のPC名を右クリックし、「ハードウェアの変更をスキャン」を実行してみてください。それでもダメですか？Windowsが検出できていない可能性があります。ハードウェアの故障または接続の問題の可能性があります。
カメラドライバーを更新または再インストールする
これは定番の解決策です。特にWindowsのアップデート後は、ドライバーにバグが発生する可能性があるため、アップデートまたは再インストールを行うことで、故障したカメラを復活させることができます。手順は以下のとおりです。
- デバイス マネージャーで、 [カメラ]または[イメージング デバイス]の下でカメラを見つけます。
- 右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーを自動的に検索する」を選択します。Windowsが何かを見つけたら、指示に従って再起動してください。
- 新しいドライバーが表示されない場合、またはカメラがまだ動作しない場合は、アンインストールしてみてください。
- カメラデバイスを右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します。
- ドライバー ソフトウェアを削除するにはボックスをオンにし (存在する場合)、アンインストールを確認します。
- 完了したら、デバイスマネージャーの上部にあるPC名をクリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。Windowsがカメラを再び検出し、ドライバーを再インストールします。
カメラをブロックしている可能性のあるアプリを閉じる
カメラ映像が映らないもう一つの隠れた原因は、アプリがリソースを独占していることです。あるプログラムがカメラを使用していて、適切に解放していない場合、他のアプリはカメラにアクセスできません。タスクマネージャーを確認してください。
- プレスCtrl + Shift + Esc。
- 展開されていない場合は、 「詳細」をクリックします。
- 「プロセス」タブに移動します。
- カメラを使用している可能性のあるアプリやバックグラウンドプロセスを探します。よくある候補としては、Zoom、Teams、Skype、カメラ専用アプリなどがあります。
- アプリを選択し、「タスクの終了」をクリックします。その後、カメラアプリをもう一度開いてみてください。
マルウェアをスキャンし、ウイルス対策設定を確認する
セキュリティソフトウェアやマルウェアが原因となっている場合もあります。一部のウイルス対策プログラムには、カメラへのアクセスをブロックする専用のプライバシーシールドが搭載されています。ウイルス対策アプリやセキュリティアプリの設定を確認し、プライバシーやウェブカメラのオプションを確認してください。これらのオプションをオフにするか、アクセスを許可すると問題が解決する場合があります。
マルウェアが疑われる場合は、Windows Defender で完全スキャンを実行します。
- [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [Windows セキュリティ]を開きます。
- [ウイルスと脅威の防止]をクリックします。
- スキャン オプションを選択し、完全スキャンを選択します。
- 今すぐスキャンをクリックします。
カメラアプリをリセットまたは再インストールする
Windowsカメラアプリでのみカメラが機能しない場合は、アプリ自体のソフトウェアに問題がある可能性があります。アプリをリセットまたは再インストールすると、問題が解決する場合があります。
- を押してWin + S、 と入力します
Cameraが、開かないでください。 - カメラ アプリを右クリックし、アプリの設定を選択します。
- 下にスクロールして「リセット」ボタンを押してください。それでも問題が解決しない場合は、「修復」をクリックしてからもう一度「リセット」をお試しください。
- それでもうまくいかない場合は、アプリをアンインストールして再インストールする必要があるかもしれません。
- 「実行」と入力
powershellし、 を押してCtrl + Shift + Enter管理者権限で PowerShell を開きます。 - 実行: get-appxpackage *Microsoft. WindowsCamera* | remove-appxpackage
- その後、Microsoft Store から再インストールします。
- 「実行」と入力
Dell SupportAssistを使用して自動トラブルシューティングを行う
ハードウェア部品の診断を他の人に依頼したい場合は、DellのSupportAssistでテストを実行し、解決策を提案してもらえます。無料、操作も分かりやすく、自分では気づかないハードウェアの故障やドライバの問題を発見できることもあります。
- Dell SupportAssistを開きます。まだインストールされていない場合は、Dellサポートサイトからダウンロードしてください。
- メインメニューから「すべて実行」をクリックして、ハードウェアとソフトウェアの状態を確認します。
- 推奨事項に従ってください。場合によっては、カメラのドライバーの更新が提案されることもあります。
最後の手段として：ハードウェアのトラブルシューティング
正直に言うと、もしこれらの方法がどれも役に立たないなら、カメラのハードウェアが壊れている可能性があります。これにはマシンの分解が必要ですが、それほど難しいことではありません。しかし、ハードウェアに自信がある方や保証期間内であれば、絶対にお勧めできません。ベゼルを外して接続を確認するか、カメラモジュールを交換する必要があるかもしれません。もしそれが難しそうに思えるなら、プロに任せるのが最善です。適切な工具や経験がないまま内部のハードウェアを修理しようとすると、さらに深刻な問題につながる可能性があります。念のためお知らせしますが、ノートパソコンを開けると保証が無効になる場合がありますので、ネジを外す前にその点を考慮してください。
いずれにせよ、Dellのカメラの問題のトラブルシューティングは簡単ではありませんが、これらのポイントを体系的に確認することで、よくある原因のほとんどをカバーできます。ソフトウェアまたは権限の不具合である可能性が高いですが、ハードウェアが関係している場合もあります。根本原因の特定は必ずしも簡単ではありませんが、少なくともどこを調べればよいかは分かるでしょう。