Facebookマーケットプレイスが機能しない時の解決方法：9つの効果的な解決策
Facebook Marketplaceが表示されなかったり、機能しなかったりする原因を突き止めるのは、本当に頭の痛い作業です。地域的な展開の遅れや、アカウントがまだFacebookの基準を満たしていないだけかもしれません。あるいは、アプリの不具合、ネットワークの不具合、キャッシュデータの蓄積といった単純な原因である場合もあります。このガイドでは、よくある解決策をいくつかご紹介します。Marketplaceが読み込まれなかったり、奇妙なエラーが表示されたりして困っている方は、これらの手順が時間の節約になるかもしれません。
Facebookマーケットプレイスが機能しない問題を解決する方法
Facebookのサーバーステータスを確認する
時々、Facebook自体に不具合が発生し、Marketplaceもダウンしてしまうことがあります。設定をいじったり、いじくり回したりする前に、既知の障害が発生していないか確認してください。Metaの「ステータスと障害」にアクセスしてください。障害に関するメッセージが表示された場合は、復旧するまで待つしかありません。設定によっては、障害情報が「一部障害発生」と表示されることがあります。まさに、Facebookの典型的な例です。通常は少し待つだけで解決しますが、日によっては問題が長引くこともあります。
安定したインターネット接続を確保する
ちょっと不思議ですが、インターネット回線が弱かったり不安定だったりすることがよくある原因です。接続が途切れたり、極端に遅い場合、Facebookはマーケットプレイスやその他の機能の読み込みを拒否することがあります。Wi-Fiの電波状況を確認してください。アイコンと速度テストで状況が分かります。接続が遅い場合は、ルーターを再起動するか、より信頼性の高いネットワークに切り替えるか、機内モードのオン/オフを切り替えてネットワーク接続をリセットしてください。安定したWi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続すれば、マーケットプレイスは通常、再び利用できるようになります。
Facebookアプリ/閲覧セッションを更新または再起動する
インターネット接続に問題がないのにマーケットプレイスページが読み込まれない場合は、読み込みの不具合の可能性があります。モバイル端末の場合は、Facebookアプリを下にスワイプして更新してみてください。デスクトップブラウザのF5場合は、再読み込みボタンを押すか、 を押してください。アプリやブラウザを少し再起動するだけで問題が解決する場合もあります。強制終了してから再起動すると、問題の原因となっているキャッシュがクリアされることがよくあります。試してみる価値はあります。うまくいくときもあれば、うまくいかないときもありますが、試してみる価値はあります。
Facebookからログアウトして再度ログインする
古風ですが、驚くほど効果的です。Facebookのセッショントークンが絡まってしまうことがあります。ログアウトして再度ログインするとセッションが更新され、一時的な不具合が解消されることがあります。
- Web の場合: プロフィール写真をクリックし、[ログアウト]を選択して、資格情報を使用して再度ログインします。
- モバイルの場合: 3 本の水平線メニューをタップし、[ログアウト]を選択して確認し、アプリを再度開いて再度ログインします。
> 一部のデバイスでは、このプロセスにより Facebook サーバーへの新規接続が再確立され、マーケットプレイスへのアクセスの問題が解決される可能性があります。
FacebookのCookieとキャッシュデータを消去する
時間の経過とともに、キャッシュデータやCookieが破損する可能性があります。特にブラウザやアプリを長期間クリーンアップしていない場合は、破損が顕著です。その結果、マーケットプレイスが表示されないなど、さまざまな読み込みエラーが発生する可能性があります。
- Web の場合 (例として Microsoft Edge を使用):
- 3 つのドットのメニューをクリックし、[設定]に移動します。
- [プライバシー、検索、サービス]に移動します。
- [閲覧履歴データの消去]の下で、[消去するデータの選択]をクリックします。
- 「Cookie とその他のサイトデータ」および「キャッシュされた画像とファイル」をチェックし、「今すぐ消去」をクリックします。
- モバイルの場合:
- Facebook アプリを開き、[設定]に移動します。
- 「権限」または「データ設定」の下にある「ブラウザ」を探します。
- 「クリア」をタップすると閲覧データが削除されます。これは、キャッシュされた情報が問題を引き起こしている場合に役立ちます。
キャッシュが少なければ、問題も少なくなります。実にシンプルです。
アカウント設定を調整する（年齢と言語）
Facebookがあなたのアカウントが新しすぎる、または地域や言語の基準を満たしていないと判断した場合、マーケットプレイスが表示されないことがあります。これらの設定を変更してみることもできますが、少し巧妙なので注意してください。Facebookは情報を何度も変更すると、あなたにフラグを立てるかもしれません。
- ウェブ上:
- プロフィールに移動します。
- [プロフィールの編集] > [基本情報を編集]をクリックします。
- [連絡先と基本情報]の下で、[生年月日]の横にある[編集]アイコンをクリックします。
- 生年を18歳以上に設定して保存します。
- モバイルの場合:
- プロフィールにアクセスし、[プロフィールの編集]をタップします。
- 「バージョン情報」をタップし、「連絡先」と「基本情報」をタップします。
- 生年を18 歳以上になるように編集してください。
言語についても同様です。特に、マーケットプレイスがあなたの言語でサポートされていない地域にお住まいの場合は注意が必要です。「設定とプライバシー」>「設定」>「言語と地域」に移動してください。言語を切り替えてFacebookを再起動し、表示されるかどうかを確認してください。
再アクセスのリクエストまたは制限の異議申し立て
マーケットプレイスのアクティビティが報告されたり、アカウントにフラグが付けられたりした場合、Facebookはアクセスを制限する可能性があります。マーケットプレイスのアイテムに関する異議申し立てフォームから審査を依頼することができます。フォームに必要事項を記入し、問題を説明してお待ちください。通常、Facebookはアクセスをすぐに復旧します。状況が良ければ数時間以内です。しばらくお待ちください。スパム行為は避け、しばらくお待ちください。
Facebookアプリを最新バージョンにアップデートする
マーケットプレイスは比較的新しいため、古いFacebookアプリを使用すると、機能が利用できなくなったり、バグが発生したりする可能性があります。常に最新バージョンを使用していることを確認してください。
- App Store (iOS) またはGoogle Play ストア(Android)を開きます。
- Facebookを検索します。
- 「更新」ボタンがある場合はタップしてください。「開く」と表示されていれば問題ありません。
最新バージョンを使用していることを確認すると、Facebook がスムーズにアップデートを展開し、マーケットプレイスの機能を含むバグを修正するのに役立ちます。
マーケットプレイスのトラブルシューティングは必ずしも簡単ではなく、これらの方法を組み合わせることで解決することがよくあります。サーバーの一時的な問題や設定をリセットするだけで解決する場合もありますが、これらの手順でよくある問題のほとんどをカバーできます。この方法が、マーケットプレイスを再び使えるようになる助けになれば幸いです。うまくいった方もいれば、うまくいく方もいるかもしれません。
まとめ
- Facebookに障害が発生していないか確認する
- インターネット接続が安定していることを確認してください
- Facebookアプリ/ブラウザを更新または再起動する
- セッションの不具合を解消するには、ログアウトして再度ログインしてください
- ブラウザまたはアプリのキャッシュとCookieを消去する
- アカウントの年齢と言語設定を再確認してください
- アクセスが制限されている場合は再アクセスをリクエストしてください
- Facebookアプリが最新であることを確認してください
まとめ
マーケットプレイスを再び使えるようにするのは、少々手間がかかることがあります。すぐに解決できる場合もあれば、Facebookのサーバーがオンラインに戻るのを待つだけの場合もあります。通常は、インターネット接続の確認やキャッシュのクリアといった基本的なことから始めるのが効果的です。理由は定かではありませんが、ある設定では1回目はうまくいくのに、別の設定ではうまくいかないこともあります。何度も試して、更新を繰り返し、しばらく様子を見てください。これで問題が解決することを願っています。バグ修正が1つでもあれば幸いです。