Firestickの接続問題を解決する方法：11の効果的な解決策
Firestickはストリーミングにはかなり使えるデバイスですが、正直に言うと、インターネットに接続できなくなるとすぐに使い物にならなくなります。「ネットワーク接続が失われました」や「ネットワークに接続できません」といった恐ろしいエラーが表示されることもあり、本当にイライラします。たいていはWi-Fiの調子が悪い、インターネットが遅い、設定に警告が出るといった単純な原因ですが、稀にもっと深刻な問題が潜んでいることもあります。ここでの目標は、費用をかけずに、また正気を失わずにFirestickをオンラインに戻すことです。
この概要では、ほとんどの人に実際に効果がある実用的な解決策をいくつかご紹介します。簡単な再起動、ネットワーク設定の調整、デバイスのリセットなど、様々な方法があります。必ずしも簡単な解決策とは限りませんし、すべてを正しく行っても問題が解決しないこともありますが、サポートに連絡したりすべてをリセットしたりしなくても、解決できる可能性は十分にあります。重要なのは、Wi-Fiの不具合、電波干渉、DNSエラー、あるいは単なるハードウェアの不具合など、よくある原因を体系的に排除することです。
Firestickがインターネットに接続できない問題を解決する方法
ネットワークステータスを確認する
FirestickがWi-Fiネットワークを認識していない場合や接続が不安定な場合は、どんなにいじっても改善しないため、まず最初にこれを実行してください。設定によっては、信号が弱い場合やネットワークに大きな障害が発生している場合に表示されます。通常、この情報はネットワーク設定で確認できます。Wi-Fiに接続されているにもかかわらずFirestickに「インターネットなし」と表示され、接続バーはいっぱいに見えるのにストリーミングができない場合は、この情報が適用されます。
- Firestickのホーム画面から、「設定」>「ネットワーク」に移動します。
- 現在のWi-Fiネットワークをハイライトし、リモコンの再生/一時停止ボタンを押します
- 接続に関するネットワークステータスと推奨事項が表示されます。「低速」または「制限あり」と表示されている場合、おそらくそれが問題の原因です。
ちょっと奇妙ですが、一部のマシンでは、この情報を確認することで、問題が自分の側にあるか、ISP側にあるかを判断するのに役立ちます。ステータスが悪い場合や固まっている場合は、次の修正方法をお試しください。
接続を再確立する
Wi-Fiを一度切断して再接続するだけで、奇妙な不具合が解消されることもあります。パスワードを最近変更したばかりの場合や、ネットワークに不具合が発生した場合は、再接続することで解決するかもしれません。また、他のデバイスが帯域幅を占有したり、競合を引き起こしたりしていないか確認してください。同じWi-Fiに多くのデバイスが接続していると、Firestickの動作が不安定になる可能性があります。
- 設定> ネットワークでネットワークを選択し、メニューボタン（通常はオプションまたはハンバーガーボタン）を押します。
- このネットワークを忘れるを選択
- 選択を押して確定します
- その後、戻ってネットワークを再度選択し、Wi-Fiパスワードを入力します。
- 「接続」を押して接続が安定するかどうかを確認します
ルーターの電源を入れ直す
もちろん、ルーターをちょっといじる必要がある時もあります。電源を入れ直すとメモリの不具合が解消され、インターネット接続がリフレッシュされるため、「インターネットに接続できない」というジレンマを解消できる場合があります。一般的な効果としては、速度が向上し、切断が減り、Firestickで快適にストリーミングできるようになります。
- ルーターの電源プラグを抜き、少なくとも15～30秒待ちます。
- プラグを差し込み、ライトが安定するまで待ちます
- オンラインに戻ったら、Firestickが接続できるかどうかを確認してください。
設定によっては、モデムやネットワーク機器全体の再起動が必要になる場合があります。追加のヒント：接続は良好であるにもかかわらず、Wi-Fiの電波が不安定な場合は、近くにある干渉源（電子レンジやBluetooth機器など）を減らすと改善する可能性があります。
Firestickを再起動してください
Wi-Fiは問題ないように見えるのに、Firestickがまだ接続できない場合は、再起動することでシステムのバグや一時的な不具合が解消される可能性があります。ちょっとしたリフレッシュとして考えてみてください。頑固なネットワークの問題を解決するには、これだけで十分な場合もあります。
再起動する方法はたくさんあるので、最も簡単な方法を選択してください。
- Firestickの電源コードを抜き、15～30秒待ってから再度差し込みます。
- または、リモコンから、デバイスが再起動するまでボタンPlay/Pauseとボタンを同時に押し続けます（これは便利なトリックです）Select
- または、「設定」>「My Fire TV」に移動して「再起動」を選択します。
Wi-Fi接続のトラブルシューティング
再起動しても問題が解決しない場合は、FirestickのWi-FiトラブルシューティングでIPアドレスの競合やDNSエラーなどの問題を特定できる場合があります。これにより根本原因が明らかになる場合が多く、デバイスを再起動するかネットワーク設定を更新するだけで解決できることもあります。
- 設定を開き、ネットワークに移動します
- 下にスクロールして「基本的なWi-Fiトラブルシューティングのヒント」を選択します。
- Fire TVの再起動を選択
- オンラインに戻ったら、もう一度ストリーミングを試してください
ルーターをテレビに近づける
これは無視できない問題です。距離や干渉によって信号強度が弱まる可能性があります。ルーターをFirestickに近づけたり、障害物を取り除いたりすることで、接続性が大幅に向上することがあります。Wi-Fiのハンドシェイクがうまくいかないのと同じです。信号が弱いと、すべてが途切れてしまいます。ルーターは壁などで視界を遮られないように、数メートル以内の距離に設置してください。信号が良好であれば、ストリーミングもスムーズになります。
DNSサーバーをGoogleに切り替える
DNSエラーはよくある原因です。DNSサーバーをGoogleのサーバー（8.8.8.8および8.8.4.4）に変更すると、接続の問題が解決することがあります。特にISPのDNSが不安定な場合は有効です。変更する前に、元に戻す必要がある場合に備えて、現在のIPアドレスを必ずメモしておいてください。
- 設定 > ネットワークで、Wi-Fiを選択し、IP、ゲートウェイ、サブネットマスクの情報をメモします。
- もう一度ネットワークをクリックし、「ネットワークを忘れる」を選択します
- Wi-Fiを再度選択してパスワードを入力して再接続します
- パスワード入力画面で、「詳細設定」をクリックします。
- 以前のIP情報を入力し、DNSを8.8.8.8または8.8.4.4に設定します
- ブラウジングやストリーミングを試して接続を終了しテストします
別のWi-Fiを試すか、イーサネットを使用する
ネットワークが不安定だったり、2.4GHz帯のネットワークに接続しているのが弱い場合は、5GHz帯のWi-Fiに切り替えてみるのも良いでしょう。さらに良いのは、Firestickにイーサネットアダプターを接続できる場合、Wi-Fiよりも安定していることです。そのためには、Firestickに対応したイーサネット-USB変換アダプターを用意しておきましょう。
- 設定 > ネットワークに移動します
- 信号が最も良好な別のWi-Fiネットワークを選択してください
- パスワードを入力して接続する
- いくつかのビデオをストリーミングしてテストする
VPNを使用する
地域制限やISPの問題により、ストリーミングサービスがブロックされることがあります。VPNを使用するとIPアドレスが変更され、よりプライベートな接続が確保されるため、ネットワークエラーが修正される可能性があります。AmazonアプリストアからFirestickに直接VPNをインストールするか、必要に応じてサイドロードしてください。接続が完了したら、もう一度ストリーミングをお試しください。厄介な接続問題が解決するかもしれません。
工場出荷時設定へのリセット（最後の手段）
他に方法がない場合は、Firestickをリセットすると、すべての設定とシステムが元の状態に戻ります。これはまっさらな状態に戻す作業と考えてください。サポートに連絡する前の最後のステップと言えるでしょう。ただし、この操作によりアプリやデータはすべて削除されるため、最初からやり直しても問題ない場合のみ、この手順を実行してください。
- 設定 > My Fire TV > 工場出荷時の設定にリセットに移動します。
- PINの入力を求められた場合は入力してください
- 確認し、デバイスが元の状態に再起動するのを待ちます。
Amazonサポートにお問い合わせください
それでもダメな場合は、Amazonカスタマーサポートに問い合わせるのが確実です。お使いのモデルに合わせた具体的なヒントやファームウェアのアップデートがあるかもしれません。そうすれば、工場出荷時の状態にリセットしたり、複雑なDIY修理をする必要がなくなります。