HPプリンターの印刷エラーを解決する方法
印刷をクリックした後に「HPプリンターで印刷エラー」というメッセージが表示されたら、プリンターに何らかの問題があることは明らかです。正直なところ、トラブルシューティングを行うことで通常は解決できます。必ずしもすぐに解決するとは限りませんが、ほとんどの場合は解決します。接続の不具合や印刷ジョブの停止といった単純な問題の場合もあれば、インク不足、紙詰まり、ドライバーの破損など、プリンター自体に根本的な問題がある場合もあります。朗報です。サポートに電話したり、プリンターを窓から投げ捨てたりする前に、試せる対策がいくつかあります。
多くの場合、問題は接続の不具合、ジョブの停止、またはドライバーの問題に帰結します。これらの修正方法を順番に実行すれば、通常は正常に動作し、印刷できるようになります。それでも問題が解決しない場合でも、少なくとも原因が絞り込めば、それで半分は解決したと言えるでしょう。
HPプリンターの「印刷エラー」を修正する方法
接続の問題を確認して修正する
まずは基本的なことから始めましょう。プリンターがWi-Fi接続かケーブル接続かに関わらず、接続の問題が主な原因となることがよくあります。プリンターがWi-Fi接続の場合は、適切な信号を受信できているか確認してください。少し不思議に感じるかもしれませんが、ルーターをプリンターに近づけたり、干渉（厚い壁や他の無線機器など）を減らしたりすると、驚くほど改善することがあります。ネットワーク設定ページを印刷して、プリンターが接続され、IPアドレスが割り当てられているかどうかを確認してください。手順は以下のとおりです。
- プリンターのWi-Fiボタンと情報ボタンを同時に数秒間押します。
- プリンターから音が聞こえたら、両方のボタンを放します。ネットワーク ステータス ページが印刷されているのです。
- このページには、IP アドレス、ネットワーク名などの情報が表示されます。接続がないかエラーが表示される場合は、それが問題の原因である可能性があります。
ページが正常に印刷される場合、ネットワークの問題はプリンター自体ではなく、コンピューターまたはネットワーク側の何らかの原因である可能性があります。設定によっては、このプロセスが最初の試行でハングアップしてしまう場合がありますが、再試行するかプリンターを再起動することで解決できる場合があります。
プリンタのエラーメッセージや点滅ランプを確認する
この手順を飛ばさないでください。プリンターによっては、明確なエラーコードが表示されたり、ランプが点滅したりして、何が問題なのかを示すことがあります。E4？紙詰まり？テープまたはセンサーのエラー？インク不足？パネルに点滅するアイコンやメッセージが表示された場合は、メモを取るかスクリーンショットを撮っておきましょう。HPは通常、ユーザーマニュアルまたはオンラインで凡例を提供しているので、不明な場合は調べてください。また、HP Print and Scan Doctorをダウンロードして実行することも忘れないでください。これは、よくある問題をスキャンして自動的に修正する便利なツールです。
HPプリント＆スキャンドクターを実行する
この小さなアプリは驚くほど効果的です。HPのサポートサイトからダウンロードして実行してください。プリンターをスキャンし、問題を診断し、運が良ければクリック1つで問題を解決してくれます。特に、ゴーストエラーや分かりにくいドライバーの問題に悩まされている場合に役立ちます。手順は以下のとおりです。
- HP Print and Scan Doctor をダウンロードして開きます。
- [スタート]をクリックします。
- リストからプリンタを選択し、「次へ」をクリックします。
- 指示に従ってください。通常、何が問題で、次に何をすべきかが表示されます。場合によっては、スプーラーをリセットしたり、印刷キューをクリアしたりするなどの簡単な修正でエラーが解決できることもあります。
スタックした印刷ジョブをクリアしてスプーラーをリセットする
印刷が固まってしまうことがあります。例えば、バックグラウンドでずっとキューに留まっているような状態です。その場合、毎回「印刷エラー」というメッセージが表示されます。印刷キューをクリアし、スプーラーサービスを再起動すると、バックログを解消するのに非常に効果的です。
管理者としてコマンド プロンプトを開き (管理者として実行)、次のコマンドを実行します。
net stop spooler del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q net start spoolerその後、もう一度印刷してみてください。この方法は印刷スプーラーをきちんとリセットし、多くの場合、印刷ジョブがなかなか進まない問題を解決します。ただし、一部のマシンでは再起動や数回の再試行が必要になる場合がありますが、通常は問題なく動作します。
HPプリンターをデフォルトに設定する
複数のプリンターをインストールしている場合、間違ったプリンターがデフォルトで選択され、エラーや混乱が生じることがあります。特に実際に接続され、使用しているプリンターがHPプリンターである場合は、必ずHPプリンターがデフォルトに設定されていることを確認してください。
- [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー]に移動します。
- HP プリンターをクリックします。
- [デフォルトとして設定]をクリックします。
- 他のプリンターが不要な場合は、競合を避けるために削除してください。
プリンターがオフラインになっていないことを確認する
馬鹿げているかもしれませんが、プリンターはすぐに使える状態なのにオフラインと表示されることがあります。「デバイスとプリンターの表示」でプリンターを右クリックし、「印刷中のものを表示」を選択してから、 「プリンター」メニューに移動し、「プリンターをオフラインで使用する」のチェックを外してください。プリンターが奇妙なオフラインモードのままになっている場合は、これでオンラインに戻るはずです。
これを試してもまだオフラインのままである場合は、ネットワークまたはドライバーに深刻な問題がある可能性があり、より具体的なトラブルシューティングが必要になる可能性があります。
ドライバーを更新または再インストールする
場合によっては、プリンターに「ドライバーが利用できません」というエラーが表示されることがあります。これは、ドライバーが破損しているか古くなっていることが原因です。HPの公式ドライバーダウンロードページから最新のドライバーパッケージをダウンロードしてください。インストール後、PCを再起動し、エラーが解消されるかどうかを確認してください。
Windowsでは、汎用ドライバーでは対応できない場合があるため、HPのフルパッケージを入手することで完全な互換性を確保できます。最近Windowsをアップグレードした場合や、システムに更新が保留中の場合は、この手順がさらに重要になります。
これらの修正方法のいずれかで、HPプリンターが問題なく再び印刷できるようになることを願っています。重要なのは、接続の問題なのか、ソフトウェアの問題なのか、ハードウェアの問題なのかを絞り込むことです。それが分かれば、他の問題はうまくいくはずです。頑張ってください！
まとめ
- ネットワーク接続を確認し、ネットワーク構成ページを印刷します。
- エラー コードまたは点滅するライトを探し、マニュアルまたは HP ツールを参照してください。
- HP Print and Scan Doctor を実行して、問題を自動的に診断します。
- コマンドを使用してスプーラーをリセットし、スタックした印刷ジョブをクリアします。
- プリンターをデフォルトとして設定し、オフラインとしてマークされていないことを確認します。
- 必要に応じて、HP のサイトからドライバーを更新または再インストールしてください。
まとめ
印刷エラーへの対処は面倒なものです。しかし、ほとんどの場合、接続を修復したり、処理が滞っているジョブをクリアしたりするだけで済みます。ここで紹介する手順は実証済みのもので、少しでも時間を節約したり、少なくとも何が起こっているのかをより明確に把握したりするのに役立ちます。この記事が、誰かの頭を悩ませることなく印刷を再開するのに役立つことを願っています。