HPプリンターのE4エラーを解決する方法

HPプリンターにE4エラーが表示された場合、通常は紙詰まりが発生しています。ディスプレイに点滅するEと4は、ほとんどの場合、何らかの理由で「紙詰まり」を警告しているように見えます。しかし、時には誤報である場合もあります。プリンターは紙詰まりと認識しますが、実際には用紙経路を塞ぐものは何もありません。紙詰まりが発生している場所を正確に特定するのは、特に機種によって発生しやすい場所が異なるため、少し難しい場合があります。通常は、給紙トレイ、排紙トレイ、キャリッジエリア、または用紙経路下部のいずれかです。ほこり、破れた紙の破片、異物はセンサーを誤作動させる可能性があるため、これらの場所を徹底的にチェックすることを忘れないでください。HPは単純なことを本来よりも複雑にする必要があるからです。

HPプリンターのE4エラーを修正する方法

給紙トレイに紙詰まりがないか確認する

入力トレイは白紙をセットする場所です。E4エラーが発生した場合は、ここから始めましょう。簡単で手間もかかりません。目的は、内部に詰まったり破れたりしてセンサーの誤作動の原因となっているものがないか確認することです。一見問題がなくても、用紙がずれたり、端に引っかかったりすることがあります。

• 入力トレイを引き出します。モデルによって異なりますが、通常は前面または下面からスライドして出てきます。
• 入力トレイ シールド (通常は用紙の束を覆う小さなプラスチックまたは金属片) を裏返すか持ち上げます。
• 紙をすべて丁寧に取り除きます。斜めに引っ張ると破れてしまう可能性があるため、両手で紙をしっかりと固定してください。破れてしまった紙片が隠れてしまい、後で再び紙詰まりの原因となる可能性があります。慎重に、そして辛抱強く作業を進めてください。
• 懐中電灯を斜めに当てて、用紙の経路の内部を覗いてみましょう。特にローラーの近くでは、小さな破片やカードが挟まっている場合があります。
• ほこりやパンくず、小さな破片などが見つかった場合は、優しく吹き飛ばすか、エアブロワーを使って取り除いてください。ただし、センサーやローラーを傷つけないように、優しく吹き飛ばしてください。
• シールドを閉じ、トレイを再度挿入し、「再開」ボタンを押してエラーが解消されるかどうかを確認してください。設定によっては、これで紙詰まりメッセージが消える場合もありますが、再起動や詳細な点検が必要な場合もあります。

排紙トレイに紙詰まりがないか確認する

用紙が均等に送られなかったり、印刷中に破れたりする場合は、排紙トレイの紙詰まりがよく発生します。ここでは、小さな破片、紙詰まり、または用紙の流れを妨げる可能性のあるものを探します。

• 出力トレイを内側に押し込みます。用紙がずれていると、トレイが少し固くなったり、詰まったりすることがあります。
• 詰まったシートは優しく取り除いてください。無理に引っ張るのではなく、シートが破れたり、奥深く詰まったりしないよう、ゆっくりと引っ張ってください。
• 懐中電灯をもう一度使って、トレイのスロットに隠れた破片や小さな破片がないか確認しましょう。破れた端は意外と見落としやすいものです。
• 缶入りのエアダスターがあれば、それを使ってほこりやゴミを吹き飛ばしてください。
• クリアしたら、「再開」ボタンを押してください。それでも問題が解決しない場合は、他の場所のチェックに移ってください。

キャリッジエリアに隠れた紙やゴミがないか点検する

まさに魔法（あるいはイライラ）が起こる場所です。キャリッジはインクカートリッジを保持し、印刷中に前後に動きます。ここで紙詰まりが発生すると、キャリッジが詰まったり、破れた紙がセンサーに引っかかったりする可能性があるため、非常に厄介です。

• 事故を避けるために、プリンタの電源をオフにし、プラグを抜いてください。
• 出力トレイを引き出して、前面アクセス ドア (通常は前面にラッチまたはタブが付いたパネル) を開きます。
• カートリッジ アクセス ドアを開きます。通常は小さなラッチが付いています。
• キャリッジアセンブリの底部をしっかりと持ちます。固定されていない場合は、左右にスムーズにスライドするはずです。左右に軽く動かして、抵抗がないか確認してください。
• 紙が詰まっている場合は、慎重に取り除いてください。ブロワーやエアダスターを使用して、キャリッジの溝に詰まったほこりや微細な繊維を取り除きます。
• 完了したら、キャリッジを元の位置までスライドさせて戻し、ドアを閉じて、再度電源を入れてテストします。

プリンターの底部（用紙経路とローラー）を確認する

ここで、よくあるトラブルが発生します。プリンター下部の用紙搬送路は、用紙が折れたり、破れたり、不均一なローラーに引っかかったりするため、紙詰まりが発生しやすい場所です。場合によっては、プリンターを回転させたり傾けたりして、下側をよく確認してもらう必要があるかもしれません。

• まず電源を切ってケーブルを外しましょう。USBケーブルがあれば、それも抜いてください。
• プリンターを横向きまたは背面向きに慎重に置きます。すべてをはっきりと見るのは難しい場合があるので、必要に応じて友人に頼んでください。
• 通常はタブまたはクリップでロック解除されている、下部のアクセス パネル (クリーンアウト ドアと呼ばれる) を開きます。
• 破れたり詰まったりした紙がないか確認し、丁寧に取り除いてください。紙片が残っていないことを確認してください。
• 閉じてから、プリンターを元の位置に戻します。
• 前面アクセス ドアを開き、ローラー付近の用紙経路に破れや詰まりがないか確認します。
• 詰まった紙を取り除き、すべてを閉じて電源を入れます。

ローラーを掃除する

ローラーが汚れたり、紙粉で覆われたりすると、給紙の安定性が損なわれ、紙詰まりや誤報の原因となることがあります。特に紙の送りが不均一だったり、引っかかったりする場合は、ローラーを軽くクリーニングすることでこの問題が解決する場合があります。

• プリンタの電源をオンにし、入力トレイに残っている用紙を取り除きます。
• 電源ボタンを押し続けます。
• 押したままキャンセルボタンを3回続けて押します。
• 次に、コピーカラーボタンを7 回押します。
• 電源ボタンを放します。プリンターから多少の音が聞こえ始めますが、クリーニング中の正常な動作なのでご心配なく。
• 異常な音や詰まりがなくなり、落ち着くまで待ちます。
• その後もエラーが解消されるかご確認ください。もし問題がなければ、湿らせた糸くずの出ない布でローラーを拭いて、頑固な汚れを取り除くこともできます。ローラーやセンサーを傷つけないよう、優しく拭いてください。

ソフトリセットと工場出荷時設定へのリセットを実行する

それでも解決しない場合は、プリンターが誤動作しているか、誤った紙詰まり状態になっている可能性があります。リセットすることで、これらの疑似エラーを解消できます。まずはソフトリセットから始め、必要に応じて工場出荷時設定にリセットしてください。

• プリンターを電源から外します。
• コントロール パネルのいくつかのボタンをランダムに押し続けます。ボタンをいくつか押すだけで残留電力が消費され、一時的な状態がクリアされます (厳密な科学ではありませんが、役立つ場合があります)。
• 約 1 分待ってから、プラグを差し込み直して電源を入れます。
• それでもエラーが解消されない場合は、HP Smartアプリまたはプリンターのメニューから工場出荷時設定にリセットしてください。注：工場出荷時設定にリセットすると、すべてのカスタム設定が消去されるため、設定を再設定できるように準備しておいてください。
  • PC でHP Smartアプリを開きます。
  • プリンター設定に進みます。
  • 詳細設定を選択します。
  • [デフォルトに戻す]または[工場出荷時のデフォルトに戻す]をクリックします。
• 確認してリセットが完了するまで待ちます。

これでほぼ全てです。正直なところ、頑固なE4エラーを解消するには、忍耐と運、そしてちょっとしたクリーニングマジックを組み合わせなければならないような気がします。とにかく、計画的に、落ち着いて、無理をしないでください。無理をすると大抵事態は悪化しますから。