iOS 26でFace IDの問題を解決する方法

iOS 26へのアップデート後、Face IDがうまく動作しなくなっていませんか？設定を少し調整するだけで済む場合もあれば、TrueDepthカメラに汚れや埃が付いているだけかもしれません。そして、場合によってはハードウェアの不具合が原因であることもあります。原因が何であれ、これは厄介で、途方に暮れてしまうかもしれません。そこで、複数の端末でうまくいった方法と、Appleサポートに問い合わせる前に確認しておくべき点をまとめてみました。

1.深く掘り下げる前に簡単なチェック

  • TrueDepthカメラが何かで覆われていないことを確認してください。ノッチ部分の清掃も重要です。厚い保護フィルムやかさばるケース、特にカメラカバーや突起のあるケースは、センサーに悪影響を及ぼすことがあります。保護フィルムを剥がすだけでFace IDが突然使えるようになったというケースも見てきました。
  • 携帯電話を腕から少し離して持ち、顔が完全に見えるようにしてください。濃い色のサングラスやマスクで赤外線を遮るのは避けてください。Face IDは赤外線を利用しているので、濃い色のサングラスや反射するメガネは認証を誤る可能性があります。人によっては、位置を調整するだけでかなり改善されることもあります。
  • iPhoneを再起動しましょう。非常に基本的な方法ですが、バックグラウンドで発生する不具合を解消できる場合が多いです。新しいモデルの場合は、サイドボタンと音量ボタンを長押しして、再起動スライダーが表示されるまで待ちます。最初の再起動ではFace IDが正常に動作しているように見えるのに、2回目に試してもまだ不安定な場合があります。その場合は、次の手順に進んでください。

2.盗難デバイス保護のオン/オフ

  1. iPhoneで設定を開きます。
  2. 「Face IDとパスコード」に進みます。ここでパスコードを入力する必要があります。
  3. 下にスクロールして「盗難デバイス保護」を見つけてください。この機能は、デバイスが盗難と判断された場合にFace IDを無効にするものですが、誤動作したり、動作しなくなったりすることがあります。
  4. 電源を切って数秒待ってから、再び電源を入れてください。これにより、内部のトグル状態がリセットされ、見た目に問題がなくてもFace IDが無効になる場合があります。

なぜわざわざやる必要があるのでしょうか？なぜなら、このトグルは時々、特にアップデート後にはおかしな動作をすることがあります。それが役に立つ時は、ハードウェアの手間をかけずにFace IDが突然再び機能するようになります。設定によっては、このスイッチを切り替えるだけで問題が解決することもあります。

3.設定からFace IDを修正する

  1. 「設定」→「Face IDとパスコード」に進みます。 「iPhoneのロック解除」や「Apple Pay」などのオプションがオンになっていることを確認してください。オンになっていないと、Face IDはロック解除や支払いに使用できません。
  2. 「Face IDをリセット」をタップします。その後、「Face IDを設定」をタップして再度設定します。フレーム内に顔を収め、両方のスキャンをゆっくりと均等に行います。急いでいると、後でうまく機能しないようなスキャン結果になることがあります。
  3. 仕事でいつもと違う外見にしたり、普段と違う外見にしたりする場合は、再設定時に「別の外見」オプションを追加してください。少し奇妙に感じるかもしれませんが、外見が頻繁に変わる場合は便利です。

役立つ理由：Face IDをリセットして再登録すると、キャリブレーションの不具合や設定の破損を修正できる場合があります。正しく実行すれば、新規セットアップ後も動作がスムーズで信頼性も向上します。

4.注意設定をテストする

Face ID がうまく動作しない場合、特にメガネをかけている場合やアクセシビリティの問題がある場合は、「Face ID を使用するには注視が必要」を一時的にオフにしてみてください。これは「設定」→「Face ID とパスコード」にあります。しばらくオフにして、もう一度テストしてください。デバイスを直接見る必要がないため安全性は低くなりますが、誤検知を修正できます。問題の原因が特定できたら、再度オンにしてください。

5. Face IDが全く設定できない場合

ここが難しいところです。「Face IDを設定」をタップしてもすぐにエラーが出る場合は、次の方法をお試しください。

  1. iPhoneを強制的に再起動してください。ほとんどの新しいモデルでは、音量を上げるボタンを素早く押して放し、次に音量を下げるボタンを押して放し、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。再起動するだけでキャリブレーションエラーが解消される場合もあります。
  2. 次に、「設定」→「一般」→「iPhoneを転送またはリセット」→「リセット」と進み、「すべての設定をリセット」を選択します。これにより、データに変更を加えることなくシステム設定がリセットされます。設定が破損していると、Face IDの設定がブロックされることがあります。
  3. 「Face ID が利用できません」や「TrueDepth カメラで問題が検出されました」などのメッセージが表示された場合は、ハードウェアまたはキャリブレーションに問題がある可能性があります。特に最近修理を行った場合は、Apple サポートまたは認定修理店にご連絡ください。ハードウェアの分解に慣れていない限り、ここでの DIY 修理は避けてください。分解は難しく、状況が悪化しやすくなります。

6.熱とバッテリーでFace IDが不安定になる

はい、バッテリーの状態や過熱などもFace IDに影響する可能性があります。過熱すると、センサーの性能が低下したり、カメラの速度が低下したりして、Face IDが機能しなくなることがあります。スマートフォンが熱く感じたら、少し冷ましてください。iOSの大型アップデート後に発生する熱関連の問題については、過熱やバッテリーの消耗に関するガイドをご覧ください。これらの問題は、メジャーアップデート後の長時間のバックグラウンドアクティビティによく見られます。

7.iOSをアップデートする（すでに26を使用している場合でも）

Appleは、Face IDの不具合やその他のバグを修正するパッチを定期的にリリースしています。「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」と進んでください。アップデートがすぐに反映されなかったり、途中で止まったりすることがあります。そんな時は、以下のヒントを参考にしてください。

  • 更新が表示されない場合は、デバイスを再起動して再度確認してください。
  • 「更新を要求しました」のまま停止している場合は、機内モードを切り替えるか、安定した Wi-Fi ネットワークに接続して、もう一度お試しください。
  • ダウンロードやインストールに時間がかかる場合は、iTunes または Finder (Mac の場合) を搭載したコンピューターを使用してケーブル経由でアップデートすることを検討してください。これらの方法は、OTA よりも信頼性が高い傾向があります。

基本的なことのように聞こえますが、最新のパッチを常に適用しておくだけで、深く調べなくても Face ID の問題を解決するのに十分な場合があります。

iPadの場合

iPadでFace IDを試す場合、特に横向きで使う場合は、カメラを手で覆ったり、ベゼルに汚れがあったりすると、うまく動作しなくなります。iPadは、カバーや障害物を検知すると、矢印付きの警告を表示します。縁をきれいにし、Face IDを再度スキャンして、もう一度テストしてください。問題は、汚れや位置ずれだけである場合もあります。

いじくり回すのをやめるタイミング

以前は完璧に機能していたFace IDが突然無効メッセージを表示したり、修理後に完全に機能しなくなったりする場合は、通常、ハードウェア側に問題があります。AppleのTrueDepthシステムは適切なペアリングが必要ですが、自分で修理したり非正規の修理を行うと、接続が切れてしまうことがよくあります。ハードウェアをいじくり回すよりも、サポートを受けるのが最善です。プロに任せましょう。

まとめ

基本的には、クリーニング、リセット、そしてFace IDの再登録といった簡単なことから始めましょう。設定を確認し、iOSを最新バージョンにアップデートしてください。それでもセットアップがうまくいかない場合や、カメラで奇妙なエラーが発生する場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。ライブサポートまたはAppleに問い合わせるのが最も早い解決策です。基本的な手順を実行するだけで、思ったよりも早く問題が解決することもあります。

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