iOS 26アップデートでグローバルアドレスリストの問題を解決する方法

iOS 26のリリース直後、特に企業環境では、グローバルアドレスリスト（GAL）検索が多くのユーザーにとって機能しなくなったことが大きな問題となりました。電話アプリから同僚を素早く検索できる機能が、アップデート後に完全にオフラインになってしまいました。連絡先に素早くアクセスするためにこの機能に頼っている人にとっては、まさに悪夢のような状況で、サーバーの問題なのか、バグなのか、それともiOSの奇妙な不具合なのか、多くの人が疑問に思いました。幸いなことに、多くのユーザーが回避策を見つけ、少なくとも一時的には問題が解決したようです。そこで、もし困っているなら、次の大型アップデートの前に、あるいはAppleによるバグ修正を待つ前に試すべきことを以下にまとめました。

アップデート後のExchange連絡先検索問題の解決

専用の連絡先アプリケーションを使用する

この回避策はちょっと変わっていますが、効果的です。電話アプリで直接連絡先を探すのではなく、連絡先アプリに切り替えるだけです。iOS 26のバグは主にダイヤラーの検索機能に影響しているようですが、連絡先アプリはGALを通常通り検索します。これは一般的な修正方法で、様々な設定である程度有効で、特に電話アプリの検索バーが機能しなくなった場合に有効です。Appleからのより永続的なパッチを待つ間の良い代替策になります。また、アップデート後に連絡先が消えてしまった場合は、アカウントの再追加が必要になる場合がありますので、事前にバックアップを行ってください。

1. iPhone のホーム画面または App ライブラリで連絡先アプリを見つけて開きます。
2. 連絡先アプリ画面の下部にある検索バーを使用します。
3. 同僚や連絡先の名前または詳細を入力します。検索でGALがヒットし、その情報が表示されることを期待します。
4. 連絡先をタップして詳細を表示したり、通常どおり電話やメールを送信したりできます。

設定によってはうまくいくかどうかわからないこともありますが、試してみる価値はあります。今のところは、簡単な検索のためにダイヤラーを使うのは避けてください。

電話アプリをクラシック表示に切り替える

これは少し賭けですが、電話アプリに縛られているなら試してみる価値はあります。最新のアップデートで「統合表示」が導入され、GAL検索が複雑になっています。iPhoneにこのオプションがある場合は、クラシック表示に戻すと検索バーが復元され、GALの検索結果が再び表示されることがあります。なぜそうなるのかは分かりませんが、一部のデバイスでは新しい表示では検索バーが消えてしまい、古いレイアウトに戻すと表示されます。いくつかの設定ではすぐに解決できますが、すべての環境で確実に解決できるとは限りません。

1. 電話アプリを開きます。
2. 下部の「通話」タブをタップします。
3. 右上隅にある3 本の線のアイコンを探します。これがメニューです。
4. 統合表示の代わりにクラシック表示を選択します。

これは一時的な解決策かもしれませんが、試してみるのも悪くありません。

最新のiOSアップデートを確認する

場合によっては、Appleのソフトウェアパッチだけで修正されることもあります。こうしたバグは通常、iOS 26.0から26.1への移行のようなマイナーアップデートで修正されます。デバイスが最新版でない場合は、Appleがひっそりと公開した公式の修正を見逃している可能性があります。確認方法は簡単です。

1. 「設定」に進みます。
2. [一般]をタップし、[ソフトウェアアップデート] をタップします。
3. iOS 26.1 のようなアップデートが表示されたら、「ダウンロードしてインストール」をクリックします。
4. 指示に従い、必要に応じてiPhoneを再起動してください。アップデート情報にGALの修正が明記されていなくても、こうした小さなアップデートで驚くほどの効果が得られることもあります。

一部のデバイスでは、Apple のパッチ エラーにディレクトリ同期の改善が関係する場合があるため、この修正により GAL 検索が再度トリガーされる可能性があります。

Exchangeアカウントを削除して再度追加する

確かに、これは強引な気がしますが、GAL検索を阻害している破損した接続情報や古くなった接続情報を消去できます。基本的に、Exchangeアカウントを削除して再設定すると、携帯電話のすべての連絡先、カレンダーエントリ、ディレクトリ情報が強制的に再同期されます。もしこのバグが同期の不具合に一部起因していたのであれば、これで解決するかもしれません。ただし、ローカルデータがある場合は、アカウントを削除すると不注意でデータが失われる可能性があるため、事前にバックアップを取っておくことをお勧めします。

1. 設定を開きます。
2. [メール]、[連絡先] 、または[カレンダー]まで下にスクロールし、[アカウント]をタップします。
3. Exchangeアカウントを選択し、「アカウントの削除」をクリックします。
4. 次に、 [アカウント]に戻り、[アカウントの追加]をタップして、[Microsoft Exchange]を選択し、プロンプトに従って資格情報を再入力してセットアップを完了します。

再度追加した後、GAL検索が機能しているか確認してください。最初からやり直すことで問題が解決する場合もあります。

連絡先の同期が有効になっていることを確認する

些細なことのように思えるかもしれませんが、アカウントの連絡先設定をもう一度確認することが鍵となる場合があります。連絡先のトグルがオフになっているか再認証が必要な場合、GALの連絡先が正しく表示されない可能性があります。スイッチがオンになっていることを確認し、必要であればアカウントに再度ログインして認証情報を更新してください。

1. 設定を開きます。
2. 「連絡先」まで下にスクロールします。
3. 「アカウント」をタップし、Exchangeアカウントを選択します。
4. 連絡先のトグルがオンになっていることを確認します。

オフになっていたりエラーが表示されている場合は、オンに戻すか再認証すると、GAL 検索機能が復元される可能性があります。

よくある質問