自分のものではない Apple ID をデバイスで扱うのは、すぐにかなり厄介な問題になることがあります。誤って友人のアカウントにログインしてしまったり、さらに悪いことに、詐欺師に Apple ID を入力させられてデバイスがアクティベーションロックでロックされたりすることがあります。デバイスを取り戻したいという気持ちと、Apple のセキュリティ機能が権限のない人のアクセスを防ぐように設計されているという気持ちが重なり、状況全体が手に負えなくなることがあります。そのため、アカウント所有者がまだデバイスを管理しているかどうかによって、アプローチが変わる可能性があります。これに対処することは、単に退屈するだけではありません。データやお金を失うリスクなしに、実際に iPhone を再び使用できるようにすることです。このガイドでは、共有 Apple ID を削除しようとしている場合でも、詐欺によるロックアウトに対処している場合でも、困った場合に対処できる方法について説明します。
デバイス上のApple IDの問題を解決する方法
iPhoneから他人のApple IDを削除する
これは典型的なケースです。設定画面にアクセスしてApple IDを削除することは可能ですが、パスワードを知っていて、そのユーザーに連絡が取れる場合に限られます。つまり、これでアクセスが回復し、自分のアカウントを最初から設定できるようになります。ただし、相手がリモートでサインアウトするか、パスワードを渡す必要があるため、この方法は相手があなたを助けることができる場合にのみ有効です。
- 「設定」を開き、上部にある人の名前をタップします。
- 下にスクロールして「サインアウト」をタップします。このボタンがグレー表示になっている場合、またはパスワードの入力を求められた場合は、そのパスワードを入力するか、所有者に連絡してください。
- アカウントにリンクされているApple IDのパスワードを入力し、確認します。サインアウト後、ご自身のApple IDでサインインできます。
役立つ理由：共通の連絡先やパスワードがあれば、この方法は簡単です。他人のアカウントの煩雑さを解消し、アカウントを完全に管理できるようになります。通常、これは共有または借りたデバイスにログインした際に当てはまります。完了すると、自分の設定や購入履歴が表示されます。ただし、相手に連絡が取れなかったり、サポートを拒否したりする場合は、この方法はすぐに行き詰まる可能性があるので注意してください。
別のデバイスまたはWebを使用してApple IDを削除する
これは、Apple IDの所有者に別の場所で連絡を取る機会がある場合にのみ当てはまります。所有者はリモートでデバイスをアカウントから削除できるため、アクティベーションロックを解除する最も早い方法となることがよくあります。もちろん、Appleがリモートコントロール機能を備えているのには理由があります。盗難または紛失したデバイスが乗っ取られるのを防ぐためです。
- Apple ID の所有者に、管理しているすべての Apple デバイスで「設定」>「名前」>「デバイス」を開くように依頼します。
- リストでデバイス名を見つけたら、それをタップします。
- 「アカウントから削除」をタップしてリンクを解除します。これによりアクティベーションロックが無効になります。
- デバイスを削除すると、そのApple IDに関連付けられたメッセージ、レンタル、サブスクリプションなどのコンテンツが削除されるのでご注意ください。また、ご自身のApple IDにサインインするまでアクティベーションロックも無効になります。
- アカウントでサインインすると、アプリや iCloud データなどのデータが自動的に同期されます。
役立つ理由：この方法は、所有者が協力的であれば、パスワード入力の手間を省きます。以前のApple IDの所有者と良好な関係を築いている場合、デバイスを以前のApple IDから「切り離す」最も簡単な方法です。
詐欺的なロックとアクティベーションロックの回復への対処
誰かがあなたのデバイスのApple IDを操作した場合（例えば、詐欺師に騙されてサインインさせられた場合）、デバイスはアクティベーションロックと紛失モードで厳重にロックされている可能性があります。これは、盗難されたデバイスが窃盗犯に利用されるのを防ぐためにAppleが組み込んだセキュリティ機能ですが、詐欺師が協力してくれなかったり、持ち主に連絡が取れなかったりすると、事態は複雑になります。
詐欺師があなたのデバイスを操作した場合
これは典型的な詐欺のシナリオです。攻撃者はユーザーにアカウントへのサインインをさせ、アクティベーションロックをかけてデバイスをロックします。場合によっては、デバイスを紛失モードに設定し、カスタムメッセージや電話番号を表示することもあります。通常、ロック解除のために金銭を要求しますが、たとえ金銭を支払ったとしても問題が解決する保証はありません。なぜなら、金銭を要求しても、その後は解放される保証がないからです。要求がエスカレートしたり、姿を消したりすることもあります。
紛失モードがアクティブでない場合にデバイスを回復する方法
この場合、所有権を証明でき、紛失モードが有効になっていなければ、デバイスを復元できる可能性はわずかです。Appleのサポートは可能ですが、証明があり、デバイスのステータスが明確である場合に限ります。
- 所有権の証明となる領収書、請求書、または通信事業者の書類（特にデバイスの IMEI、MEID、またはシリアル番号が記載されているもの）を集めます。
- オンラインでApple サポートに問い合わせるか、確認のために Apple Store への訪問をスケジュールしてください。
- サポート チームに、デバイスが自分のものであることを証明する書類を提示してください。シリアル番号または IMEI が一致している必要があります。
- 所有権が確認され、紛失モードがアクティブでない場合、Appleはアクティベーションロックを無効にすることができます。ただし、紛失モードがアクティブになっている場合は、この方法は機能しません。
役立つ理由：特に詐欺師が紛失モードを有効にしていない場合は、証拠を提示するだけでAppleにロックを解除してもらえる可能性があります。成功する可能性はありますが、確実な証拠が揃っているかどうかが鍵となります。
回復が不可能になったとき
紛失モードが有効で、詐欺師がApple IDを操作している場合、Appleはロックを解除できません。アクティベーションロックは、真の所有者を保護するために有効のままです。場合によっては、詐欺師が紛失モードを解除するか、所有権を証明してロックを解除しない限り、デバイスを復元できないことがあります。そうでなければ、非常に独創的な方法を試すか、公式の回答を待つしかないので、デバイスを再び使用することは諦めてください。
- ロック画面に紛失モードに関するメッセージが表示されているか確認してください。紛失モードが有効になっている場合、Appleはリモートでアクティベーションロックを解除できません。
- アクティベーション ロックは、パスワードまたは所有者の協力がなければ解除できないように設計されているため、このような場合にはデバイスはロックされたままになります。
ヒントと注意事項
- 信頼できない人の Apple ID をデバイスに入力しないでください。特に、「支援」の申し出や詐欺行為の場合は入力しないでください。
- アクティベーション ロックのロックを解除またはバイパスする前に、必ず所有権の証明を求めてください。
- 怪しいソースからの「ロック解除料金」を支払わないようにしてください。これは大きな詐欺の罠です。
- Apple ID で 2 要素認証を有効にすると、詐欺師がアカウントを乗っ取るのを困難にすることができます。
よくある質問
ほとんどの機能は、サインアウトするかデバイスを消去するまでロックされます。運が良ければ、パスワードさえ知っていれば設定からサインアウトできるかもしれません。そうでなければ、彼らの助けがなければどうしようもありません。
通常、紛失モードがオンになっていない場合、領収書などの証明書類で所有権を証明できる場合にのみロック解除されます。リクエストだけでロックを解除してくれるわけではありません。
絶対にダメです。お金を払ってもデバイスが戻ってくる保証はありませんし、詐欺を助長するだけです。必要に応じてAppleサポートや警察に相談した方が良いでしょう。
まとめ
- パスワードまたは所有者の助けがあればApple IDを削除します
- ロック解除にはAppleサポートなどの公式チャネルを使用する
- 詐欺行為に注意し、詐欺師には決してお金を払わないでください
- 回復を試みる前に、紛失モードがアクティブになっているかどうかを確認してください
- Appleに連絡する際は所有権の証明を持参してください
基本的に、誤って他人のApple IDにサインインしてしまった場合や詐欺に遭った場合、そのIDを削除するには、所有者が協力的かどうか、あるいは所有権を証明できるかどうかが重要です。詐欺によるロックアウトの場合は、紛失モードが無効になっていることが最善策です。この情報が少なくとも正しい方向を示し、頭を悩ませる問題を少しでも軽減してくれることを願っています。私自身、いくつかの厄介なケースで対応した経験があるので、他の誰かの助けにもなるかもしれません。