Apple Musicアプリを使うのは、時々ちょっと面倒なことがあります。曲が再生されなかったり、接続が切れ続けたり、ライブラリがうまく読み込まれなかったり。Apple Musicは安定したインターネット接続に大きく依存しているため、大抵は小さな不具合や接続の乱れが原因なのです。幸いなことに、これらの問題の多くは簡単なトラブルシューティングで解決できます。基本的に、プレイリストに不具合がある場合は、まず以下の手順を試してみてください。これらは簡単で、再インストールやリセットといった面倒な作業に陥ることなく、多くの場合解決できます。Appleは必要以上に使いにくくしているのですから。
Apple Musicが機能しなくなる理由
よくある原因は？アプリの軽微な不具合、古いソフトウェア、ネットワークの不具合、あるいはAppleのサーバーの調子が悪い時などです。一時的な障害の場合もありますので、Appleのシステム状況ページを早めに確認することをお勧めします。サーバーが緑色に点灯している場合は、接続やアカウントなど、ローカル環境に問題がある可能性が高いです。問題が解決しない場合は、原因を消去法で探る必要があります。逆に、ステータスが赤や黄色に点灯している場合は、そのまま待つか、これらの修正方法を試して一時的に問題を回避しましょう。
インターネット接続を確認する – 最初のステップ
Apple Musicは、結局のところストリーミングです。インターネットに接続できないと音楽は聴けません。Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が正常に機能していることを確認してください。場合によっては、簡単な切り替えで状況が一変することがあります。
- Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を確認する：「設定」>「Wi-Fi」または「設定」>「モバイルデータ通信」に進みます。Wi-Fiネットワークが十分に安定しているか、ミュージックアプリでモバイルデータ通信が有効になっていることを確認してください（横にあるトグルスイッチを確認してください）。Wi-Fiを使用している場合は、接続を切断してから再接続して、接続を更新してみてください。
- 他のアプリをテストする： YouTubeを開いたり、ウェブページを閲覧したり、他のストリーミングサービスを読み込んだりしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、Apple Musicではなく、ネットワークに問題がある可能性があります。
- ネットワークのオン/オフ：機内モードを素早くオン/オフにしたり、Wi-Fiとモバイル通信を一度オフ/オンにしたりすると、状況が改善する場合があります。これによりIPアドレスが更新され、ネットワークの軽微な不具合が解消されます。なぜ効果があるのかは分かりませんが、一部の環境では接続を再起動するだけで問題が解決することがあります。
Apple Musicサーバーのステータスを確認する
デバイスのトラブルシューティングを始める前に、Appleのサーバーがダウンしていないか必ず確認してください。サーバーがダウンすることはよくあることです。自分の責任ではない問題を追いかけて時間を無駄にするのはもったいないです。Appleのシステムステータスページにアクセスしてください。ミュージックまたはApple Musicのステータスが赤または黄色になっている場合は、Appleが問題解決に取り組んでいます。サービスが利用できない場合は、デバイスをいじる意味はありません。
その場合は、Apple が修正するまで待つしかありません。ついでに、 Apple Music ウェブプレーヤーの使い方や Spotify との比較など、関連ガイドも確認しておくと良いでしょう。
ミュージックアプリを強制終了して再起動する
オーディオ再生が妨げられているのは、単にプロセスがスタックしたり、小さな不具合が発生しているだけの場合もあります。アプリを強制終了すると、キャッシュされたおかしなデータや一時的なバグが消去されます。これは手っ取り早く、多くの場合「音楽が突然止まる」「アプリの読み込み中にフリーズする」といった問題を解決します。
- Appスイッチャーを開く： Face ID搭載端末の下部から上にスワイプして長押し、または古いiPhoneの場合はホームボタンを2回押します。ミュージックカードを見つけます。
- アプリを閉じる：ミュージックアプリのプレビューを画面からスワイプします。そう、ドラッグして離すのです。これでバックグラウンドで実行中のアプリが終了し、再起動します。
- アプリを再起動してください：ホーム画面からもう一度ミュージックアイコンをタップして再起動してください。アプリを再起動するだけで、再生に関する問題が解決する場合があります。
必ずしもうまくいくとは限りませんが、設定やアップデートをいじる前に試してみる価値のある「クイックフィックス」の一つです。デバイスによっては、特にiOSの大きなアップデート後などは、うまくいくかどうかがわからないため、何度か試す必要がある場合でも驚かないでください。
サブスクリプションのステータスを確認する
サブスクリプションの有効期限が切れている場合、またはお支払いに問題がある場合は、全曲再生ができなくなるか、場合によっては音楽を全く再生できないことがあります。アクセス期限切れやお支払いに問題がないか、サブスクリプションを再度ご確認ください。
- 「設定」に移動する: iPhone で「設定」を開き、上部にある Apple ID バナーをタップします。
- サブスクリプションにアクセス：サブスクリプションをタップします。リストからApple Musicを見つけます。
- サブスクリプションの確認：有効かつ支払い済みであることをご確認ください。有効期限切れまたはキャンセルされている場合は、更新することでアクセスが再開されます。
場合によっては、簡単な更新や請求情報の修正で問題が解決することがあります。一部のアカウントでは、サブスクリプションがブロックされているか期限切れになっていることが、再生エラーや曲の欠落の主な原因となっている場合があります。
Apple IDからサインアウトして再度ログインする
この手順で、ログイン情報の破損や同期の問題を解決できます。iPhoneはAppleサーバーとの再認証を行う必要があり、特にiOSのアップデートやアカウントの変更後には、同期がずれたり、データが破損したりすることがあります。
- 設定を開く: 「設定」>「Apple ID (上部にあなたの名前)」に移動します。
- サインアウト：下にスクロールして「サインアウト」をタップします。Apple IDのパスワードまたは確認コードの入力が必要になる場合があります。
- 再度サインイン：サインアウトしたら、 「設定」>「iPhoneにサインイン」に戻り、Apple IDとパスワードをもう一度入力します。
面倒に聞こえるかもしれませんが、再認証を行うことで、Apple Music のエクスペリエンスに影響する奇妙なログイン問題を解決できる場合があります。一部の機種では、リセットや iOS アップデート後に再生や同期の問題が解決することもあり、まるで魔法のように感じることもあります。
iOSソフトウェアとミュージックアプリをアップデートする
古いiOSや時代遅れのアプリは、バグの周りに小さな尖った虫が群がっているようなものです。奇妙な不具合を引き起こしたり、スムーズな再生を妨げたりする可能性があります。解決策は？ すべてを最新の状態に保ち、アップデートすることです。
- iOS をアップデートするには、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動します。保留中の iOS アップデートをインストールします。これらのアップデートには、ミュージックなどのアプリのバグ修正が含まれることがよくあります。
- ミュージックアプリをアップデートする：App Storeを開きます。プロフィールアイコンをタップし、下にスクロールしてミュージックアプリのアップデートが必要かどうかを確認します。必要な場合は、すぐにアップデートしてください。
これにより、変更履歴には記載されていないものの、再生や接続の問題を引き起こす多くのバグを修正できます。安定性の向上に加え、潜在的なセキュリティホールも修正されるため、一般的に推奨されます。
よくある質問
これは通常、ネットワークの安定性、Bluetoothデバイス、またはシステムリソースに関係しています。インターネットが切断されたり、デバイスのバックグラウンドアクティビティが制限されている場合（低電力モードなど）は、一時停止します。デバイスを再起動するか、Wi-Fiを切り替えると、この出力が解消されることがあります。
ほとんどの場合、それは最後の手段です。再インストールは頑固なバグを修正できますが、ダウンロードしたトラックも消去されます。どうしても再インストールしたい場合や、全く動作しない場合は別ですが、再インストールを行う前に、他の方法をすべて試してみてください。
「設定」>「ミュージック」と進み、「ライブラリを同期」のトグルがオンになっていることを確認してください。すでにオンになっている場合は、オフにしてデバイスを再起動し、再度オンにしてください。多くの場合、同期がリセットされ、奇妙な問題が解決されます。
再生を素早く復元する
iPhoneでApple Musicの再生に問題が発生する場合、ほとんどの場合、これらの手順に原因があります。上記の解決策を試せば、すぐに再び音楽を聴けるようになります。まずは接続不良、サブスクリプションの期限切れ、アプリの不具合など、簡単な原因を除外し、必要に応じてより複雑な解決策へと進むことが重要です。通常は、再起動または再認証を行うと、音楽が再び再生されるようになります。次回、曲が再生されなくなった場合は、この手順を試してみてください。特別なことは何もありません。お気に入りの曲をストレスなく楽しめるようになるための、実践的な手順です。