多くのiPhoneユーザーがWhatsAppで奇妙な問題に遭遇しています。それは、電話がロックされていると数秒後に通話が切れてしまうことです。特にビデオ通話中にロック画面が表示されるまでは問題ないのに、通話中に突然切れてしまうと、非常にイライラさせられます。何がおかしいのでしょうか？それは主にiOS 26を搭載したiPhone 17に関連しているようです。もちろんiOS 26は最新かつ最高のバージョンなので、なぜこのバグが発生したのかは誰にもわかりません。WhatsAppからの修正を待っても、いまだに通話が切れてしまうという問題に悩まされています。そこで、突然の切断にうんざりしているなら、状況を安定させるのに役立つかもしれない方法をいくつかご紹介します。
iPhoneがロックされたときにWhatsAppの通話が切れる問題を解決する方法
基本的に、これはiOS自体の問題ではなく、アプリの互換性に関する問題です。WhatsAppがこのバグを正式に修正するまでは、いくつか回避策を試すことができます。簡単なものですが、設定によっては大きな違いが出ることがあります。ただし、修正がうまくいかない場合があり、デバイスによっては再起動が必要になる場合もあることをご承知おきください。さて、次に試すべき方法をご紹介します。
方法1: ネットワーク設定をリセットする
これはよくあるケースです。ネットワークの不具合により、ロック画面が表示されると音声通話やビデオ通話が途切れることがあります。リセットすることで、Wi-Fiやモバイルデータ通信の頑固な不具合を解消し、スマートフォンが正常な接続を再確立できるようになります。スマートフォンがアップデート中などの特別な動作をしていない時でも通話が途切れる場合は、リセットが最初のステップとして有効です。
メリット：ネットワークスタックを更新し、切断の原因となっている可能性のある軽微な破損やルーティングエラーを修正します。試すべきタイミング：電話をロックした後でのみ通話が切れる場合、または通話中にデータに遅延が発生する場合。期待される効果：画面をロックしたりアプリを切り替えたりした後でも通話は継続されます。
注意：ネットワークをリセットすると保存されている情報が消去されるため、Wi-Fiのパスワードを必ず覚えておいてください。手順は以下のとおりです。
- 設定に移動
- 一般をタップ
- 下にスクロールして「リセット」を選択します
- ネットワーク設定をリセットを選択
完了したら、必要に応じてWi-Fiとモバイルネットワークを再接続してください。場合によっては、すべてが落ち着くまで少し再起動することをお勧めします。
方法2：サイレントモードの設定を調整する
ちょっと変な話ですが、どうやら「おやすみモード」（DND）がWhatsAppの通話中に邪魔をすることがあるようです。特に、端末がロックされた時に切れてしまう通話に効果があります。一時的にDNDをオフにして、状況が改善するかどうか試してみる価値はあるでしょう。
役立つ理由：DNDを無効にすると、通知や着信がブロックされなくなり、WhatsAppの接続がすぐに切れる原因となる可能性があります。試すべきタイミング：ロック直後に通話が切れる場合、または不在着信やビデオチャットが途切れる場合。期待される効果：画面がロックされているかどうかに関係なく、通話はアクティブなままです。
オフにする方法は次のとおりです。
- 設定に移動
- 「フォーカス」または「サイレント」をタップします
- 「サイレントモード」をオフにする
ヒント：誤ってDNDが有効になってしまった場合は、オンとオフを切り替えることで改善されることもあります。この変更後、通話の安定性が改善されるかどうかを確認してください。
方法3：ノイズキャンセリングをオフにする
ちょっと奇妙ですが、iPhoneのアクセシビリティ設定にあるノイズキャンセリング機能を使うと、通話中にアプリの音声に問題が生じることがあります。一部のユーザーからは、このオプションを無効にするとWhatsAppのビデオ通話が安定するという報告があります。理由は定かではありませんが、テクノロジーは常に論理的とは限りません。
役立つ理由：ノイズキャンセリングは、適切なオーディオルーティングを妨げたり、電波の弱い状況で通話が切断される原因となる可能性があります。試すべきタイミング：Wi-Fiまたはモバイルデータ通信接続時、特にビデオチャット中に通話が切断される場合。ノイズキャンセリングをオフにすると、接続がより安定するはずです。
無効にするには:
- 設定を開く
- アクセシビリティに移動
- オーディオ/ビジュアルまでスクロールダウン
- 電話のノイズキャンセリングを見つけてオフにします
注意: 一部の設定では、この変更は小さいように見えるかもしれませんが、試してみる価値はあります。
方法4：WhatsAppを最新の状態に保つ
これは言うまでもないことですが、それでも言及する価値があります。アプリのアップデートには、特に通話が切れるといった厄介な問題に対するバグ修正が含まれることがよくあります。アップデートするには：
- App Storeを開く
- WhatsAppを検索
- アップデートが利用可能な場合は、「アップデート」をクリックします
役立つ理由: 開発者はバグの修正に積極的に取り組んでおり、古いアプリは、特に新しい iPhone や iOS バージョンではクラッシュしたり切断されたりしやすくなる可能性があります。
通話が切断されることが具体的に記載されていない場合でも、アップデートをインストールするだけで大きな違いが生じることがあります。
方法5：WhatsAppを再インストールする
どれもうまくいかない場合は、完全な再インストールで頑固な不具合を解消できる場合があります。念のため：削除する前に、チャット履歴とメディアをバックアップしておきましょう。重要なデータが失われるのを防ぐことができます。WhatsAppの「設定」→「チャット」→「チャットバックアップ」で、すべてのデータをiCloudに保存できます。
バックアップ後、アプリを削除します。
- WhatsAppアイコンを長押しして「アプリを削除」をタップします
- App Storeから再インストールする
- セットアッププロセス中にチャットのバックアップを復元します
このプロセスにより、アプリの内部動作がリセットされ、切断の問題を引き起こす残存バグが解消されます。
まとめ
- iOS 26 を搭載した iPhone 17 で電話がロックされると、WhatsApp 通話は 4 ～ 5 秒後に切断されます。
- これは iOS 自体ではなく、アプリの互換性の問題に関連しているようです。
- 再起動したり、Appのバックグラウンド更新などの設定を切り替えたりしても、問題は永久に解決されません。
- ネットワークをリセットしたり、DND を無効にしたり、ノイズキャンセルをオフにしたり、WhatsApp を更新または再インストールしたりすると、問題が解決する場合があります。
- これで 1 つのアップデートが進むことを願っています。率直に言って、これは面倒です。
まとめ
最新のiPhoneでWhatsAppの通話にバグが出るのは、特に解決策がまだ明確でない場合はイライラさせられます。これらの手順は、公式パッチがリリースされるまで、接続性を改善するかアプリの動作を改善するか、ノイズをカットするためのものです。設定によっては、微調整だけで済む場合もあれば、適切なアップデートで解決できる場合もあります。これらの手順が、通話の持続時間の向上に役立つことを願っています。