iPhoneのアップデートまたは復元中に発生するエラー「-18」を修正する方法

iPhoneのエラー「-18」への対処は、いつも本当に頭の痛い作業です。特にアップデートや復元中にAppleサーバーとの通信がうまくいかないと、エラーが発生することが多いからです。厄介なのは、インターネット接続の不具合、USBケーブルの不具合、iTunesやFinderのバージョンが古い、あるいはセキュリティソフトが何らかの理由でプロセスをブロックしているなど、原因は様々だということです。幸いなことに、この問題の解決に役立った、実績のある方法がいくつかあります。重要なのは、これらの手順を体系的に実行することです。たとえ1つの解決策が一度でうまくいかなくても、別の解決策を試すことで解決できることが多いからです。

iPhoneエラー-18を修正するには？

インターネット接続とネットワーク設定を確認する

• Appleのシステムステータスを確認してください。サーバーがオンラインであり、障害が発生していないことを確認してください。場合によっては、Apple側の問題であることもあります。
• Wi-Fiまたは有線ネットワークが安定していることを確認してください。不安定なインターネット経由で復元を試みるよりも厄介なことはありません。速度テストを実行するか、可能であれば別のネットワークに切り替えてください。
• VPNやプロキシを無効にしてください。特に復元やアップデート中にAppleのサーバーに干渉する可能性があります。一時的に無効にしてください。
• 別のネットワークに切り替えるか、ルーターを再起動してください。場合によっては、単純に再起動するだけでネットワークの問題が解決することがあります。
• お使いのコンピューターのファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアを一時的に無効にしてください。Windows Defenderやサードパーティ製のウイルス対策ソフトは通信をブロックする可能性があります。Windowsの場合は、「コントロールパネル」>「システムとセキュリティ」>「Windows Defenderファイアウォール」でファイアウォールの設定を確認してください。Macの場合は、「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」>「ファイアウォール」で設定を確認してください。

iPhoneをリセットして強制再起動する

1. 「設定」>「一般」>「iPhoneを転送またはリセット」に移動します。デバイスが応答しない場合は、強制的に再起動する必要があるかもしれません。
2. 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。これにより、エラーの原因となっている可能性のある破損したデータやキャッシュが消去されます。（注：設定だけをリセットしても、ここでは不十分です。）
3. ハードリブートを実行します。ホームボタンのない新しいiPhoneでは、通常、音量を上げるボタンと音量を下げるボタンを同時に押しながら、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押します。ホームボタンのある古いモデルの場合は、ホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンの両方を押し続け、再起動します。少し奇妙に思えるかもしれませんが、このショートカットで軽微な不具合が解消されることがよくあります。
4. リセットして再起動した後、iTunes (Windows または Finder 搭載の macOS) に再接続し、再度復元を試みてください。

iTunes / Finderとコンピュータをアップデートする

• Windowsをご利用の場合は、最新バージョンのiTunesをご使用ください。macOSをご利用の場合は、最新のシステムアップデートを適用した最新のFinderをご使用ください。古いバージョンは、現在のデバイスプロトコルと互換性がない場合があります。
• Mac または Windows マシンで OS アップデートを確認してください。新しいシステム アップデートでは、さまざまな互換性の問題が修正されます。
• Apple は公式リリースでこれらの問題を修正するため、アップデートによって -18 などのエラーが修正されることがよくあります。

スイッチのUSBケーブルとポート

1. Apple 認定または高品質の Lightning ケーブルまたは USB-C ケーブルを使用してください。安価なケーブルや破損したケーブルを使用すると、接続エラーが多発します。
2. パッシブ ハブやドックを使用せずに、コンピューターの USB ポートに直接接続します。接続が途切れる原因となることがよくあります。
3. 可能であれば別のポートに接続し、エラーが続く場合はケーブルを交換してみてください。設定によってはポートやケーブルが原因となる場合があり、この簡単な手順で数時間も節約できます。

正直なところ、このような接続の問題はハードウェアに起因していることが多いです。ケーブルやポートを変更すると、何日も解決しなかったエラーが突然解決したという例も見てきました。先に進む前に一度試してみる価値はあります。

別のコンピューターを使用する

• 復元中にエラーが繰り返し発生する場合は、別のマシンをお試しください。PCまたはMacのドライバーやOS設定が何らかの理由で互換性がない場合があります。
• これにより、メインデバイス固有のハードウェアまたはソフトウェアの競合であるかどうかを判断できます。

Appleサポートにお問い合わせください

• それでもエラー-18が消えない場合は、Appleサポートに問い合わせるのが最善策です。ハードウェアの問題、内部コンポーネントの故障、あるいはAppleサポートにしか診断できない問題が起こっている可能性があります。
• Apple のサポート サイトにアクセスしてください。何も解決しない場合は、ハードウェアの問題を自分で解決しようとして何時間も無駄にしないでください。

ヒント

• 復元中に何か問題が発生した場合に備えて、まず iPhone をバックアップしてください。iCloud または iTunes のバックアップでも問題なく機能しますが、スキップしないでください。
• プロセス中は、充電器に接続するか、バッテリー残量がフルの状態にして、デバイスの電源を入れたままにしてください。
• Apple のシステム ステータス ページを確認してください。システム停止は実際に発生しており、それが原因である可能性があります。

よくある質問