AppleのメールアプリはiPhoneでメールを管理するのに欠かせないものですが、正直言って、更新が止まったり、新着メールを取得できなくなったりすると、少し困ったものです。受信トレイに「たった今更新されました」と表示されているのに、実際には新着メールが表示されないなんてこともあります。イライラしますよね？ 設定ミス、インターネットの不安定さ、あるいはちょっとした不具合が原因の場合もあります。こうした問題を解決するには試行錯誤が必要になることもありますが、実際の解決策に基づいたこれらの手順は、これまでにも効果があったので、皆さんにも役立つはずです。
メールアプリがアップデートを停止する一般的な理由
多くの場合、問題はトグル設定の不具合、フェッチ設定の不具合、またはネットワークの一時的な問題に帰結します。場合によっては、低電力モードやアプリの一時的な不具合によって新しいメッセージが届かなくなることもあります。やみくもに調べ回らないためにも、何が問題なのかを把握しておくことが重要です。基本的に、同期が失敗する場合は、通常、データの流れを何かがブロックしていることを意味します。設定の不具合、電波の弱さ、あるいはアプリの不具合などです。
メールアプリを再起動する
そうですね、簡単そうに聞こえますが、メールアプリを閉じて再起動すると、小さな不具合が解消されることがあります。iPhoneでは、画面下から上にスワイプ（またはホームボタンがまだある場合はダブルクリック）してアプリを見つけ、上にスワイプしてアプリスイッチャーから出ます。数秒待ってから、もう一度アイコンをタップして再起動します。設定によっては、この修正で最初はあまり効果がない場合もありますが、すぐに再起動すれば同期が回復します。
メール同期が有効になっていることを確認する
同期がオフになっていると、アプリは当然ながら新しい情報を取得できません。そのため、「設定」>「メール」>「アカウント」に移動してください。問題のあるアカウントをタップし、「メール」のトグルがオンになっているかどうかを確認してください。設定をリセットしたり、誤ってトグルを変更したりすると、同期がオフになることがあります。確認には1秒しかかかりません。
フェッチとプッシュのオプションを調整する
フェッチとプッシュの設定は、メールの取得頻度を決めるのに役立ちます。これらの設定がオフになっているか手動になっている場合、手動で更新するまで新しいメッセージがダウンロードされないことがあります。この問題を解決するには、「設定」>「メール」>「アカウント」>「新しいデータの取得」に進みます。アカウントでプッシュが利用可能な場合は有効にし、 「フェッチ」を「自動」または「1時間ごと」に設定してください。完璧ではありませんが、常に最新の状態を保ち、信頼性を高めるのに役立ちます。一部のスマートフォンでは、これらの設定変更後に、オフにしてからオンにしたり、再起動したりする必要がある場合があります。
一つ注意点があります。それでもメールが同期されない場合は、より深刻な問題が原因となっている可能性があります。この方法はほとんどの環境で有効ですが、それでも解決しない場合は、他に試すべき方法があります。
ネットワーク設定をリセットする
ネットワークトラブルもまた、思わぬトラブルの原因となることがあります。インターネット接続が不安定だったり、途切れ途切れだったりすると、メールアプリは新しいデータを取得できません。ネットワーク設定をリセットするのは大げさに聞こえるかもしれませんが、キャッシュの不具合や設定の不具合を解消できます。「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」と進み、「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」をタップします。確認すると、iPhoneはネットワーク接続を最初から再起動します。その後、Wi-Fiのパスワードを再入力する必要があるかもしれません。面倒ですが、必要な場合もあります。
電源とデータ節約モードをオフにする
省電力機能は、特に有効になっている場合、メールの同期を含むバックグラウンドアクティビティを制限することがよくあります。「設定」>「バッテリー」を確認し、「低電力モード」をオフにしてください。また、モバイルデータ通信を使用している場合は、「設定」>「モバイルデータ通信」>「モバイルデータ通信のオプション」に移動し、「低データモード」を無効にしてください。そうすることで、メールアプリは制限なくバックグラウンドで動作できるようになります。一部の設定では、これらをオフにすることで、未読メッセージが表示されたり、データ取得が停止したりする問題が解決します。
これらのモードはバックグラウンドタスクに干渉する場合があり、オフにすると顕著な変化が見られることがあります。それでも受信トレイが更新されない場合は、次の手順をお試しください。
メールアカウントを削除して再度追加する
それでも問題が解決しない場合は、メールアカウントを削除してから再度追加することで、接続が最初からリセットされます。面倒に思えるかもしれませんが、多くの場合、これが解決策となります。これを行うには、「設定」>「メール」>「アカウント」に移動し、問題のアカウントをタップして「アカウントを削除」をタップします。その後、正しい認証情報を使用してアカウントを再度追加します。これにより、破損した設定や壊れたサーバー構成がクリアされ、問題が解決する場合があります。
電子メールはプロバイダーのサーバーに保存されたままなので、削除して再度追加しても通常は電子メールは削除されず、ローカル同期設定のみが削除されることに留意してください。
よくある質問
これは通常、接続の問題またはサーバーの一時的な問題による同期の失敗を示しています。アプリ側は正常だと認識していても、実際にはサーバーからデータが送信されていない場合もあります。
はい、メールプロバイダーがIMAPまたはExchangeプロトコルをサポートしていれば、ウェブメール経由でもサードパーティ製アプリでもご利用いただけます。ただし、ネイティブアプリのサポートは当然ながらAppleデバイスに限定されます。
一般的には、いいえ。メールはプロバイダーのサーバーに保存されるため、アプリを削除したり設定をリセットしたりしてもメッセージは削除されず、ローカルキャッシュと同期情報のみが削除されます。
メールアプリの機能を復元する
頑固なメールアプリとの付き合いは楽しいものではありませんが、ほとんどの問題は上記の手順で解決できます。重要なのは、同期設定、ネットワーク、そしてアプリの状態が正常であることを確認することです。これらのヒントを試せば、受信トレイは再び更新されるようになるはずです。少なくともほとんどの場合は。場合によっては、忍耐と小さな調整を繰り返すだけで解決できることもあります。幸運を祈ります。そして、この記事が、メールが届かず頭を悩ませる状況から抜け出すのに役立つことを願っています。
まとめ
- 設定でメール同期が有効になっているかどうかを確認します。
- プッシュとフェッチが適切に構成されていることを確認します。
- 不具合を解消するには、メール アプリを再起動してください。
- 必要に応じてネットワーク設定をリセットします。
- バックグラウンドアクティビティを制限する省電力モードをオフにします。
- 永続的な問題を解決するには、電子メール アカウントを再度追加します。
まとめ
iPhoneのメールアプリのアップデートに関する問題を解決するには、多くの場合、いくつかの設定を微調整し、少しの忍耐が必要です。その過程で、小さな不具合やネットワークの問題が原因となっている可能性は常にあります。これらのヒントが、少なくとも受信トレイにメールが届き始める良いきっかけになれば幸いです。これで1つの設定がスムーズに動作するようになったら、それは成功です。頑張ってください！