Siriが機能しない場合の基本的なトラブルシューティング手順
Siriが実際にオンになっていて正しく設定されていることを確認してください
当たり前のように聞こえますが、実は簡単なことでも問題になることがあります。Siriが起動していない場合や、アップデートや再起動後に設定がおかしくなった場合、Siriは音声を認識したり反応したりしなくなります。そのため、まずはデバイスでSiriが完全に有効になっているかどうかを確認してください。設定によっては、これらのオプションをオンに戻すのを忘れてしまうことがよくあります。また、Siriを一度も設定したことがない、またはこれまで問題なく動作していた場合は、設定手順をもう一度確認し、すべてが正しく行われていることを確認することをお勧めします。
- 設定アプリを開きます。
- 「Siriと検索」に移動します。
- 「Hey Siri」を聞き取ると「サイドボタンを押してSiriを使用する」の両方がオンになっていることを確認します。
- 「ロック時に Siri を許可」の横にあるトグルをタップします。これにより、電話がロックされているときでも Siri が応答するようになりますが、これを忘れる人もいます。
- プロのヒント: 一部の iOS バージョンでは、すべてが同期されていることを確認するために、検索の候補とロック画面の候補を切り替えることもできます。
新しいデバイスやアップデート後、これらのスイッチがリセットされたり、すぐに反応しなくなったりすることがあります。確認後、「Hey Siri」と話しかけ、反応するかどうかを確認してください。いくつかの設定では、最初の数回は反応しませんでしたが、再起動後に突然反応しました。まさにAppleの魔法ですね。
インターネットを確認してください。インターネットがないとSiriも使えません
これは大きな問題です。Siriは基本的に音声操作のウェブブラウザ兼アシスタントなので、接続が不安定だと、Siriは答えを取得できず、コマンドを正しく認識することもできません。Siriが反応しない、または動作が非常に遅い場合は、ネットワーク接続を確認してください。
- 強力なWi-Fiまたは安定した携帯電話の電波に接続していることを確認してください。インターネット接続が必要なウェブページやアプリを開いてみてください。それでもうまく動作しない場合は、ネットワークに問題があります。
- Wi-Fiの接続が不安定な場合は、機内モードをオンにして15秒ほど待ってからオフにしてください。これにより、ネットワーク接続がリセットされます。
- VPNを使用するとSiriの接続がブロックされる可能性があります。一時的にVPNを無効にして、それが原因かどうかを確認してください。VPNの切り替えは通常、「設定」>「VPN」またはVPNアプリ自体にあります。
設定によっては、特にWi-Fiが混雑している場所では、接続が断続的に途切れる場合があります。その場合は、しばらくモバイルデータ通信に切り替えるか、必要に応じてルーターをリセットしてみてください。
Siri自体をオフにしてオンにすることでリフレッシュします
ええ、Siriは時々混乱したり、ちょっとした刺激が必要な時があります。Siriをオフにしてオンにすると、ちょっとした不具合や破損したキャッシュデータがクリアされます。まるで、動作が遅い時に脳内で「リフレッシュ」ボタンを押すようなものです。なぜ効果があるのかは分かりませんが、多くの人がこの小技を信頼しています。さらに、Siriの調子が悪かった場合に、声をより正確に認識できるように再トレーニングしてくれることもあります。
- 「設定」>「Siriと検索」に進みます。
- 「Hey Siri」を聞き取るをタップして、オフに切り替えます。
- 5 ～ 10 秒お待ちください。気分が良ければコーヒーを飲むのも良いでしょう。
- 「Hey Siri」を再度オンにして、指示に従って音声を再トレーニングします（指示された場合）。
これにより、Siriがあなたの音声プロフィールをより正確に把握できるようになるそうです。Siriがコマンドを認識しても返答しなかったり、奇妙な反応をしたりするのを修正した例も見かけました。
マイクとオーディオ出力をテストし、Siriが聞き取り、話せることを確認します。
Siriがあなたの声を認識しているのに、何も聞こえない、または反応がない場合は、ハードウェア関連の問題の可能性があります。マイクまたはスピーカーが塞がれている、汚れている、または故障している可能性があります。ボイスメモを短く録音して、マイクがあなたの声をはっきりと拾うかどうかを確認してください。自分の声は問題なく聞こえるのに、Siriが何も言わない、または何も言わない場合は、音量レベルとSiriの応答設定を確認してください。
- ボイスメモアプリを開いて、短いメッセージを録音してください。音声が明瞭であれば、マイクはおそらく正常です。
- 音がこもったり小さく聞こえたりする場合は、マイクの開口部（デバイスに応じて下部、前面、または背面）にほこりやごみが詰まっていないか確認してください。
- Siri が応答しようとしているときに、音量を上げるボタンを押して、Siri の声が大きくなるかどうかを確認します。音量がミュートされていたり、低すぎる設定になっている場合があります。
- [設定] > [Siri と検索] > [Siri の応答]に移動します。
- 「常に応答を読み上げる」をオンに設定すると、Siri が毎回音声で応答するため、トラブルシューティングが容易になります。
もう一つ注意点があります。ケース、特にかさばるサードパーティ製のケースをお使いの場合は、マイクポートが塞がれていないか確認してください。特に古いモデルでは、マイクポートが音声の問題を引き起こす原因となることがあります。
最後の手段：デバイス全体を再起動する
それでもダメな場合は、完全な再起動が万能の解決策です。デバイスの電源を入れ直すと、一時的なキャッシュがクリアされ、干渉する可能性のあるバックグラウンドアプリが停止し、音声認識モデルがリセットされることもあります。理由は定かではありませんが、Siriの不具合など、ランダムな不具合が再起動で解消されることがよくあります。
- 電源スライダーが表示されるまで、サイドボタンといずれかの音量ボタンを押し続けます(Face ID iPhone の場合)。
- スライドして電源を切ります。30秒ほどお待ちください。もちろん、Appleは必要以上に手間取らせているからです。
- サイドボタンをもう一度押し続け、Appleロゴが表示されたら離します。iOSを再起動します。
場合によっては、完全なリセットによって、他の手順では解決できなかった問題が解決することがあります。iPhoneをリセットするようなものです。そうすれば、Siriの反応も改善されるでしょう。