iPhoneの復元やアップデート中にエラー9に遭遇したら、ちょっと困りますよね？ たいていは、復元中にデバイスの接続が切れたことが原因です。ケーブルの不具合、ソフトウェアの古さ、あるいはセキュリティソフトが接続をブロックしている可能性もあります。原因は必ずしも明確ではありませんが、ほとんどの場合、いくつかの簡単な対策で問題が解決します。このガイドでは、よくある原因を解決し、iPhoneをスムーズに復元するための主な回避策をご紹介します。
これらの手順に従うことで、おそらくエラーは消え、デバイスは思ったよりも早く正常に戻るでしょう。ただし、試行錯誤が必要になる場合もあることを覚えておいてください。すべての解決策が最初の試みでうまくいくとは限りません。とはいえ、Appleサポートにすぐに連絡する前に、これらの手順を試してみるのが良いでしょう。
iPhone エラー 9 を修正するには?
iTunesまたはmacOS/Appleデバイスアプリを更新する
ソフトウェアが古い場合、iTunes または Finder が iPhone と正常に通信できないことがあります。特に復元中は顕著です。Windows の場合は、iTunesが最新バージョンであることを確認してください。Mac の場合は、システム環境設定 > ソフトウェアアップデートから macOS をアップデートしてください。ソフトウェアをアップデートするだけで、エラー 9 を引き起こす奇妙な接続の不具合が修正されることがあります。少し奇妙ですが、アップデートですぐに問題が解決したこともあります。設定によっては、その後再起動が必要になる場合もあったので、この点も覚えておいてください。
iPhoneを強制的に再起動する
一時的な不具合を解消することが、多くの場合最も簡単な解決策です。なぜ効果があるのかは分かりませんが、確かに効果があります。復元中に接続が切れた場合や、デバイスの動作がおかしい場合にも有効です。簡単に説明します。
- iPhone 8以降：音量を上げるボタンを押してすぐに放し、次に音量を下げるボタンを押してすぐに放します。Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。
- iPhone 7 または 7 Plus: Apple ロゴが表示されるまで、サイドボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。
- iPhone 6s 以前: Apple ロゴが表示されるまで、ホームボタン+サイド/トップボタンを押し続けます。
デバイスによっては再起動の手順が多少異なる場合がありますが、通常はこの組み合わせで問題なく動作します。場合によっては、再試行する前に軽く再起動するだけで状況が変わることもあります。
「復元」ではなく「更新」を使用する
当たり前のことのように思えるかもしれませんが、確実な方法です。iTunesやFinderで「アップデート」を選択すると、データを消去せずにiOSの再インストールを試みます。すべてのデータが保持されるため、最初のステップとして安全です。毎回バックアップを取る必要はありませんが、iPhoneを操作する前にバックアップを取っておくのが賢明です。アップデートに失敗した場合は復元が必要になるかもしれませんが、その場合、情報が消去されます。
- iPhone を PC または Mac に接続します。
- iTunesまたはFinderを開き、デバイスを選択します。
- 「アップデートを確認」をクリックしてください。「復元」ではなく「アップデートを確認」をクリックしてください。それでもうまくいかない場合は、復元オプションを選択してください。ただし、復元するとすべてのデータが消去されるので注意してください。
別のUSBケーブル、ポート、またはコンピュータを試す
ケーブルの不良が原因の場合もあります。認定されていないケーブルや緩んだポートは復元プロセスを中断し、画面にエラー9を表示することがあります。Apple純正のLightningケーブルまたはUSB-Cケーブル、または認定サードパーティ製ケーブルを使用してください。可能であれば、特にデスクトップでフロントパネルのポートを使用している場合は、別のポートに切り替えてください。さらに、可能であれば別のコンピューターで復元を試してみてください。これは、システムが問題の原因になっているかどうかを確認する簡単な方法です。
ケーブルやポートを交換するだけで、こうした謎が解決してしまうことがよくあるのは、ちょっと面白いですね。WindowsとmacOSは、必要以上に難しくしているからです。
セキュリティソフトウェアまたはファイアウォールの設定を確認する
これは予想以上に多くの人がつまずく原因です。ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトが、iTunesやFinderがAppleのサーバーや適切な復元チャネルと通信するのをブロックしてしまうことがあります。エラー9が出た場合は、セキュリティソフトを一時的に無効にしてみてください。まずはソフトウェアをオフにして、復元を行い、すぐに再起動してください。ただし、その間はコンピュータが脆弱な状態になるので注意してください。これで問題が解決した場合は、iTunesや関連ソフトウェアを例外に追加して、毎回無効にしなくても済むようにすることを検討してください。
一部の設定ではこれがエラー 75 の原因となるため、試してみる価値はあります。
リカバリモードに入って再試行してください
それでもダメな場合は、デバイスを強制的にリカバリモードにするのが最後の手段となることがよくあります。場合によっては、この方法でしか接続の不具合を修復できないこともあります。対処法は以下のとおりです。
- iPhoneの電源を完全にオフにします。
- モデルに応じて該当するボタンを押しながらコンピューターに接続します。
- iPhone 8 以降:音量を上げる+ 接続、次に音量を下げる+ 接続を使用し、リカバリ モードが表示されるまでサイドを押し続けます。
- iPhone 7/7 Plus:側面を押しながら接続し、リカバリ画面が表示されるまで押し続けます。
- iPhone 6s 以前:ホームボタンを押しながら接続し、回復が表示されるまで押し続けます。
- リカバリモードに入ったら、iTunesまたはFinderで「アップデート」を選択します。アップデートに失敗した場合は、「復元」を試してください。
この方法により、多くのユーザーがエラー1109などの問題から救われました。リカバリモードの組み合わせはデバイスによって多少異なるため、試行錯誤が必要になる場合があります。
ヒント
- 復元を試みる前に、必ず PC または Mac を最新の状態に保ってください。
- デバイスを定期的にバックアップしてください。何か問題が発生した場合のストレスが軽減されます。
- Apple純正ケーブルを使いましょう。数ドル余分に払う価値はあります。
- 復元中にエラーが繰り返し発生する場合は、セキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にしてください。
- 別のコンピューターで試してみると、問題がハードウェアに関連しているのか、システムに関連しているのかがわかる場合があります。
よくある質問
基本的に、復元またはアップデート中にiPhoneの接続が切れる原因は、ケーブルの不良、ポートの不良、またはソフトウェアの不具合などです。必ずしもハードウェアの問題とは限りませんが、その可能性は高いです。
ほとんどの場合、いいえ。アップデートは情報を消去せずにiOSを再インストールしようとします。復元は最悪です。すべてを削除します。
確かにそうです。破損したケーブルや認証されていないケーブルは途中で切断され、復元プロセスが混乱してエラーが発生する可能性があります。
困っているなら、Appleサポートに連絡してみましょう。ハードウェアに問題がある可能性がありますが、Appleはそれを解決するための適切なツールを持っています。
まとめ
- iTunes または Mac のソフトウェアを更新します。
- iPhone を強制的に再起動します。多くの場合、すぐに解決します。
- 情報を安全に保つために、復元するのではなく更新してみてください。
- ケーブルを切り替えたり、別のポートを使用したり、別のコンピューターを使用したりしてください。
- ウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォール ソフトウェアがブロックされている場合は、一時的に無効にします。
- 必要に応じて、回復モードに入り、復元を再度試行します。
まとめ
エラー9は厄介ですが、ほとんどの場合解決可能です。主な原因は接続の問題（ケーブルの不良、ソフトウェアの古さ、セキュリティブロックなど）です。通常、すべてのアップデート、iPhoneの再起動、リカバリモードの試行で解決します。それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートに連絡するのが理にかなっています。これらのエラーの背後にはハードウェアの問題が隠れている場合もあります。これでストレスが軽減され、iPhoneがスムーズに使えるようになることを願っています。