iTunesで曲がダウンロードできない場合の対処法

iTunesで曲をダウンロードするのは簡単そうに聞こえます。欲しい曲を見つけて、料金を支払えば、ダウンロード完了です。ところが、突然、ダウンロードが止まってしまうことがあります。曲は購入済みと表示されているのにダウンロードされない、あるいはチェックアウトの途中で止まってしまうのです。これは意外と頻繁に発生し、特にアップデートや設定変更後には顕著です。この問題を解決するのは必ずしも簡単ではありませんが、いくつかの方法があります。iTunesをアップデートしたり、購入状況を確認したり、キャッシュをクリアしたりするだけでも効果があります。ダウンロードがうまくいかないとイライラしますが、ちょっとしたトラブルシューティングで再びダウンロードできるようになることも少なくありません。

iTunesで曲がダウンロードされない問題を解決する方法

iTunesをアップデートする – 最初のステップ

当たり前のことかもしれませんが、古いバージョンのiTunesにはバグが山積みで、ダウンロードが正常に行われないことがあります。バグ修正、セキュリティパッチ、新機能など、これらはすべてアップデートに含まれています。アプリの動作が遅い場合は、他のアプリを試す前にアップデートすることをお勧めします。

役立つ理由: 古いソフトウェアでは、新しいビルドで解決される不具合が発生する場合があります。

適用される場合: 非常に古いバージョンの iTunes を実行している場合、またはしばらく更新していない場合。

期待できること: 更新後、ダウンロードがスムーズに機能し始める可能性があります。少なくとも、その原因は排除されます。

Macの場合:

• Apple Mac App Store を開きます。
• サイドバーの「更新」タブをクリックします。
• iTunesを探し、表示されたら「アップデート」をクリックします。

Windowsの場合:

• iTunesを起動します。
• 上部の「ヘルプ」メニューをクリックします。
• [更新の確認]を選択します。
• アップデートが利用可能な場合は、ダウンロードを促すポップアップが表示されます。
• 指示に従って最新バージョンの iTunes をインストールしてください。(場合によっては、その後アプリまたはコンピュータを再起動してください。)

注意: 場合によっては、iTunes を Windows ストアから入手した場合は Windows ストアを通じて更新されるので、該当する場合は必ず確認してください。

購入した曲を非表示にしない — 非表示になっている可能性があるので

曲が非表示になっていると、すべての曲が表示されるわけではありません。かなりずるいですよね？ 曲が購入済みとして表示されているのにダウンロードできない場合は、アカウント設定で曲が非表示になっている可能性があります。非表示を解除すれば、この不具合は解消される可能性があります。

役立つ理由: 非表示の購入では、アカウントで曲を所有していると表示されていても、ダウンロードがブロックされます。

該当する場合: 曲は購入されているが、ダウンロード リストに表示されません。

期待できること: 非表示を解除すると、クラウドから曲を再度ダウンロードできるようになります。

手順:

• iTunesを開きます。
• iTunes Storeへアクセスします。
• まだサインインしていない場合は、Apple ID の認証情報を使ってサインインしてください。
• [アカウント] > [マイアカウントの表示]をクリックします。
• プロンプトが表示されたら再度サインインしてください。
• 「アカウント情報」ページで、「ダウンロードと購入」まで下にスクロールします。
• 「非表示の購入」の横にある「管理」をクリックします。
• 必要な曲を非表示解除します。

購入済みリストに戻って、再ダウンロードをお試しください。非表示設定を解除するだけで解決できる場合もあります。

iTunesで保留中のダウンロードを確認する

ちょっと変な話ですが、曲を購入してもダウンロードが一時停止のままになったり、何かを待っている状態になったりすることがあります。ダウンロード可能な曲があるか確認すると、問題が解決するかもしれません。

役立つ理由: 停止した転送を iTunes に強制的に再開させます。

適用される場合: 購入後に、ダウンロード バブルまたはスピナーが永久に回転し続ける場合。

期待できること: 保留中のダウンロードがある場合は、確認すると iTunes によってダウンロードが開始されます。

手順:

• iTunesを開きます。
• アカウントに移動します。
• [利用可能なダウンロードの確認]を選択します。
• iTunes には待機中のダウンロードがあるかどうかが表示され、自動的に開始されるはずです。

コンピュータを再度認証する（権限が重要な場合があるため）

デバイスが認証されていない場合（例えば、サインアウトしたままサインインしていない場合や、認証の有効期限が切れている場合など）、ダウンロードがブロックされることがあります。通常、Apple ID 1つにつき最大5台のコンピュータまで接続が許可されていますので、お使いのデバイスがそのうちの1台であることを確認してください。

役立つ理由: 購入したコンテンツを管理するために iTunes が適切な認証を必要とします。認証がない場合は、障害が発生します。

適用される場合: コンピューターが承認されていない場合、または承認されているかどうかわからない場合。

期待できること: 承認されると、ダウンロードの問題は通常は解決します。

手順:

• iTunesを開きます。
• [アカウント]をクリックします。
• [承認] > [このコンピューターを承認]を選択します。
• Apple IDとパスワードでログインします。
• [承認]をクリックします。

設定によっては、再度ログインするか権限を更新するだけで、頑固なダウンロードの不具合を修正できます。

購入履歴を確認する

念のためですが、取引が正常に完了しなかったり、購入情報がどこかに消えてしまったりする場合があります。購入履歴を確認することで、曲を本当に購入したのか、それとも再度購入する必要があるのか​​を確認できます。

役立つ理由: 最近の購入が表示されない場合は、やり直す必要がある可能性があります。

適用される場合: 購入したアイテムの下に曲が表示されない場合、またはダウンロードできない場合。

期待できること：リストには、そのApple IDで購入したすべてのコンテンツが表示されます。必要であれば、再購入しても問題ありません。

手順:

• iTunesを開きます。
• [アカウント] > [マイアカウントの表示]に移動します。
• プロンプトが表示されたらサインインします。
• 購入履歴まで下にスクロールします。
• [すべて表示]をクリックします。

支払い情報を更新する – 支払いが失敗するとすべてが止まってしまうことがある

お支払い方法に問題がある場合、iTunesがダウンロードを完全にブロックする可能性があります。カードの有効期限が切れているか、Appleが何らかの問題を報告している可能性があります。請求情報が最新であることをご確認ください。

役立つ理由: 支払いが完了すると、iTunes は支払いエラーに遭遇することなくダウンロード プロセスを完了できるようになります。

適用される場合: お支払い情報が古くなっているか、最近変更された場合。

期待できること: 情報が更新されると、ダウンロードはスムーズに機能するはずです。

Macの場合:

• App Storeを開きます。
• アカウントアイコンをクリックするか、サイドバーの下部にあるサインインをクリックします。
• 情報の表示を選択します。
• 「支払いの管理」をクリックします。
• 支払い方法を更新して節約しましょう。

Windowsの場合:

• iTunesを起動します。
• [アカウント] > [マイアカウントの表示]に移動します。
• 必要に応じてサインインしてください。
• 「支払いの管理」をクリックします。
• 支払いの詳細を編集します。

iTunesのキャッシュをクリアしましょう。キャッシュが多すぎるとすべてが遅くなります。

少し強引なやり方ですが、アプリのパフォーマンスが低調だったりダウンロードが滞ったりする場合は、キャッシュをクリアすると改善されることがあります。時間が経つにつれてキャッシュファイルが蓄積され、処理速度が低下します。

役立つ理由: 新しいキャッシュにより、ダウンロードの妨げになる可能性のある破損したファイルや不要なファイルが削除されます。

適用されるタイミング: 他のすべての修正が失敗した後、または iTunes 自体が遅いと感じられる場合。

手順:

• iTunesを開きます。
• 「編集」 > 「環境設定」に移動します。
• [詳細設定]を選択します。
• 「iTunes Store キャッシュをリセット」の横にある「キャッシュをリセット」をクリックします。
• 「OK」を押して確定します。

結局のところ、iTunesのダウンロードに関する問題のトラブルシューティングは、試行錯誤の連続です。ある解決策が、あるマシンではうまくいくのに、別のマシンではうまくいかないこともあるので、場合によっては、これらの解決策を順番にいくつか試してみる必要があるかもしれません。

少し辛抱すれば、ダウンロードは再開されることが多いです。これで誰かが手間をかけずに曲を入手できるようになることを祈っています。

まとめ

• iTunesが最新であることを確認してください。
• 購入した曲が非表示になっている場合は表示します。
• 保留中のダウンロードを確認し、再開します。
• iTunes でデバイスを認証します。
• 実際に曲を購入したことを確認してください。
• 必要に応じて支払い情報を更新してください。
• 速度を上げるには iTunes のキャッシュをクリアします。

まとめ

結局のところ、ほとんどの場合、簡単なアップデートや権限チェックでうまくいきます。Appleがなぜこんなに複雑な手順にしたのかは分かりませんが、これらの手順は多くの環境でうまく機能しているようです。これで誰かの時間を節約できれば幸いです。うまくいくまで、とにかく試行錯誤を続けましょう。