iTunesエラー4007「クラウドミュージックライブラリを更新できません」の修正方法

Apple MusicやiCloudミュージックライブラリでエラー4007が発生すると、特にMacやWindows PCで突然表示されると、対処に頭を悩ませることがあります。通常、ライブラリやファイルの破損ではなく、Appleのサーバーとのネットワーク通信に何らかの問題が起こっていることが原因です。サービスに不具合があったり、接続が不安定だったり、ソフトウェアのバージョンが古くなっているだけという場合もあります。この短いガイドは、よくある原因をトラブルシューティングし、音楽のストリーミングや同期が正常に機能するようになるお手伝いをします。

ソリューション

Apple MusicとiTunesのAppleシステムステータスを確認する

ちょっと奇妙に感じるかもしれませんが、まず最初にすべきことは、Appleのシステムに広範囲にわたる障害が発生していないことを確認することです。エラー4007は、Appleのバックエンドに一時的な問題が発生しているだけの場合もあり、設定やネットワークをいじる前に、Appleの公式システムステータスページにアクセスしてください。Apple Music、iTunes、iCloudミュージックライブラリの横に緑色の点が表示されているか確認してください。赤やオレンジ色のアイコンが表示されている場合は、Appleが何らかの作業を行っているため、待つしかありません。

所要時間：約2分。設定によっては、この確認は簡単そうに思えるかもしれませんが、Appleは必要以上に難しく設定しているため、事前に確認しておくことをお勧めします。

1. Mac または Windows PC でブラウザを開きます。
2. Apple の公式システムステータスページにアクセスします。
3. Apple Music、iTunes、Cloud Music Library に関する問題をスキャンします。
4. 問題が発生した場合は、すべてのサービスが復旧したと Apple から報告されるまで待ってから再試行してください。

インターネット接続とルーターをテストする

エラー4007は、接続が不安定な場合や、セキュリティ設定によって特定のトラフィックがブロックされている場合にも表示されることがあります。簡単なテストを行ってみることをお勧めします。特にパブリックネットワークや共有ネットワークでは、ルーターのファイアウォールやDNS設定がおかしくなっている場合があります。

ブラウザでいくつかの異なるサイトにアクセスしてみてください。すべて正常に読み込まれる場合は、基本的な接続が正常に機能している兆候です。次に、小さなファイルをiCloud Driveにアップロードして、アップストリームトラフィックを確認してみてください。スムーズに動作する場合は、アップロードパスに問題がない可能性があります。また、VPNやプロキシはAppleのサーバーとの通信を妨げる可能性があるため、一時的に無効にしてください。

1. ブラウザを開いて、Google、YouTube などのサイトをいくつか訪問します。
2. 小さなテスト ファイルをiCloud Driveにアップロードします(写真またはドキュメントをフォルダーにドロップして、エラーなしでアップロードされるかどうかを確認します)。
3. 特に VPN またはプロキシを使用している場合は、一時的にオフにして、ミュージックまたはiTunes を閉じます。
4. ルーターを再起動します（30 秒間プラグを抜いてから再度差し込みます）。すべてが復旧したら、もう一度同期または再生を試してください。

macOS、Windows、ミュージックまたはiTunesアプリをアップデートする

これはかなり当たり前のステップですが、ソフトウェアのアップデートを忘れてしまうことがあります。Appleはバックエンドの調整をリリースし、最新のソフトウェアでなければ動作しないことがあります。MacやPCで古いバージョンを実行していると、Appleがバックエンドのアップデートをリリースした後に4007などのエラーが発生することがあります。

1. Macの場合：「システム設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に進みます。利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールし、Macを再起動します。
2. Windowsの場合：Microsoft StoreまたはAppleのソフトウェアアップデートユーティリティを開きます。Apple MusicとiTunesをアップデートし、マシンを再起動します。

場合によっては、更新によって互換性の問題が修正され、サービスの最新バージョンが実行されていることが保証され、エラー 4007 を解消できるようになります。

回避策としてWeb版Apple Musicを試す

デスクトップクライアントでエラー4007が消えない場合は、ブラウザでテストすることで、ローカルアプリの不具合なのか、それともサーバー側の問題なのかをすぐに判断できます。アカウントでプレイリストが読み込まれ、ウェブプレーヤーで音楽が正常に再生される場合は、デスクトップアプリまたはローカルネットワークに問題がある可能性があります。そうでない場合は、より深刻な問題、つまりアカウントのステータスやAppleのサーバーに問題がある可能性があります。

1. ブラウザを開いて、https://music.apple.com/にアクセスします。
2. Apple Music または iCloud ミュージックライブラリで使用する Apple ID でサインインします。
3. ライブラリとプレイリストを確認し、曲がエラーなく正常に再生されるかどうかを確認します。

ファイアウォール、ウイルス対策、ネットワークルールを確認する

厳格なセキュリティ設定や企業のファイアウォールによって、Apple Musicが利用するドメインやポートがブロックされている場合があります。これにより同期エラーやストリーミングの問題が発生する可能性があり、トラブルシューティングは少し面倒ですが、不可能ではありません。

1. Windowsでは、「設定」>「ネットワークとインターネット」に移動します。ネットワークが「パブリック」ではなく「プライベート」または「信頼済み」としてマークされていることを確認してください。
2. サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効にして、それらが原因かどうか確認してみましょう。Windowsでは、セキュリティソフトのアイコンを右クリックし、一時的に無効にするオプションを選択できる場合が多いです。
3. ファイアウォール設定の許可アプリリストにApple MusicとiTunesを追加してください。例えば、Windows Defenderファイアウォールの場合は、「ファイアウォールを介したアプリの許可」に移動し、必要に応じて手動で追加してください。
4. 職場や学校のネットワークをご利用の場合は、スマートフォンのホットスポットまたは自宅で同じ接続をテストしてください。企業ネットワークは制限が厳しすぎる場合があります。

エラー4007の詳細についてAppleサポートにお問い合わせください

それでもエラー4007が複数のパソコンやネットワークで発生し続ける場合は、エスカレーションを検討した方が良いかもしれません。問題はApple側にあるか、アカウントのステータスに問題がある可能性があります。スクリーンショット、エラーメッセージ、発生時刻、お使いのミュージックアプリやiTunesのバージョン、ネットワーク環境など、できるだけ多くの情報を収集してください。

1. macOS および Windows でエラーのスクリーンショットを撮ります。
2. 問題がいつ始まったか、また、どのようなトラブルシューティング手順を試したかを書き留めてください。
3. Appleサポートにアクセスしてチャットまたは電話を始めましょう。メモやログをすべて共有してください。ここで短時間のセッションを行うことで、サーバー側で発生している問題が見つかることもあります。

ヒント

• Apple Music を使用するすべてのデバイスで Apple ID が同じであることを確認してください。
• 同期の試行中に大量のストリーミングや大量のダウンロードを行わないでください。接続が過負荷になり、タイムアウトが発生する可能性があります。
• macOS、Windows、アプリを最新の状態に保ってください。これらのアップデートには、同期の問題に対する重要な修正が含まれていることが多いです。
• フォールバックとして、ウェブアプリを使用してください。デスクトップアプリが動作しない場合でも、ウェブアプリが動作することがあります。
• エラーが発生した時刻や作業内容などを記録しておくと、状況が悪化した場合にサポート チームにさらに多くの手がかりを提供できます。

よくある質問