Kindleアプリが動作しない時の対処法：7つの効果的な解決策
Kindleがクラッシュしたり、読み込みがずっと続く原因を突き止めるのは、特に何をしても反応しないと感じる時は、少々面倒です。通常、インターネット接続の不具合、アプリのバージョンが古い、あるいは一時ファイルの破損などが原因です。過熱したり、同時に多くのアプリを起動したりすると、状況が悪化することもあります。このガイドでは、よくある問題を解決し、Kindleが正常に動作するようになるための方法を解説します。簡単な解決策もいくつか紹介しているので、それほど時間はかかりませんが、頭を抱える事態を避けられるかもしれません。
Kindle アプリが動作しない場合の修正方法
最近では、Kindleのほとんどの問題は、いくつかのシンプルなアプローチで簡単に解決できます。まずは、とにかく超簡単な解決策を試してください。最近使ったアプリを完全に閉じて、再起動してください。多くの場合、これで軽微な不具合は解消されます。それでも解決しない場合は、デバイスの再起動が次善策です。軽微なバグは、再起動が必要な場合もあります。その後、以下の方法を試してみてください。ほとんどの問題の原因に対応しています。
インターネット接続を安定させる
インターネットが不安定だったり遅い場合、Kindleアプリはデータの取得やコンテンツの同期を試みているものの、うまくいかないため読み込みで止まってしまうことがあります。ある設定では、速度が遅い場合やデバイスが多すぎて帯域幅を占有している場合は、安定したWi-Fiに再接続すると通常は改善します。ルーターに問題がないか確認してください。再起動したり、ルーターに近づいたり、可能であれば別のネットワークに切り替えたりしてみてください。機内モードを素早くオン/オフにするだけで接続がリセットされる場合もあります。少し奇妙かもしれませんが、私の場合は一部のスマートフォンやタブレットで問題なく動作しました。
キャッシュファイルをクリアする
キャッシュは時間の経過とともに蓄積され、破損したり肥大化しすぎてアプリの動作が遅くなったりクラッシュしたりすることがあります。キャッシュをクリアすると、これらの一時ファイルが削除され、アプリが再起動します。Android では通常、設定 > アプリ > Kindle > ストレージ > キャッシュをクリア にあります。Amazon Fire タブレットの場合も同様で、設定に進み、アプリと通知を探し、Kindle を見つけてキャッシュをクリアをタップします。iOS デバイスの場合、キャッシュをクリアするオプションがないため、最善の回避策はアプリをオフロードして (設定 > 一般 > iPhone ストレージから) 再インストールすることです。少し極端なように思えますが、時にはそれが必要になることもあります。
Kindleアプリをアップデートする
アプリが古いバージョンで動作している場合、パッチやバグ修正が適用されていないため、スムーズに動作しない可能性があります。Google Play、App Store、Amazonアプリストアなどのアプリストアを確認し、利用可能な場合は「アップデート」を押してください。また、デバイスのOSを常に最新の状態にしておくこともお忘れなく。古いソフトウェアは互換性の問題を引き起こす可能性があり、それが現在問題が発生している原因かもしれません。デバイスによっては、アップデートが自動的にポップアップ表示されますが、手動で見つける必要がある場合もあります。
Kindleアカウントに再ログインする
場合によっては、サインアウトして再度ログインするだけで軽微なバグが修正されることがあります。画面が真っ白になったり、アプリ自体は正常に動作しているのに本が開かない場合は、Kindleアカウントからサインアウトしてみてください。アプリで「その他」＞「設定」＞「サインアウト」と進みます。その後、ログイン情報で再度ログインし、画面が切り替わるかどうか確認してください。これは簡単なのですが、見落とされがちです。しかし、読み込みの不具合を修正するのに驚くほど効果的です。
Kindleアプリを再インストールする
エラーが解決しない場合は、アプリを再インストールすることですべてが白紙の状態に戻ります。アンインストールするには、Kindleアプリアイコンを長押しし、「アンインストール/削除」をタップするか、ゴミ箱にドラッグしてください。その後、Google Play、Amazonアプリストア、またはApple App Storeなどのアプリストアにアクセスし、最新バージョンのKindleアプリを再度インストールしてください。こうすることで、破損したファイルや不適切な設定の可能性が低くなります。他の修正を試しても問題が解決しない場合でも、再インストールで解決できることがあります。
工場出荷時設定へのリセットを実行する（最後の手段として）
他のすべてを試してもデバイスの動作に問題がある場合は、工場出荷時の設定にリセットする必要があるかもしれません。ただし、これによりデバイス上のすべてのデータが削除されるため、最初にバックアップしておく必要があることに注意してください。Fireタブレットでは、「設定」>「デバイスオプション」>「出荷時設定にリセット」に進みます。Androidデバイスの場合は、 「設定」> 「一般」>「リセット」>「データの初期化」に進みます。iPhoneとiPadでは、「設定」>「一般」>「iPhone/iPadを転送またはリセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」で同様の手順に従います。すべてを最初からやり直しても構わない場合のみ、この操作を行ってください。
それでも解決しない場合はAmazonサポートにお問い合わせください
それでもKindleアプリが起動しない場合は、サーバーの問題か、アカウントに何らかの問題がある可能性があります。その場合は、Amazon Kindleカスタマーサービスに問い合わせると解決できるかもしれません。サーバーがダウンしていたり、トラフィックが制限されているだけの場合もあります。そうでない場合は、高度なトラブルシューティングを案内したり、より具体的な解決策を提供したりしてくれます。
正直なところ、Kindleの問題のトラブルシューティングは必ずしも簡単ではなく、上記の手順を複数組み合わせる必要がある場合もあります。なぜうまくいくのかは分かりませんが、再起動や再インストールで奇妙な不具合が修正されることがよくあります。これでアップデートが1つでもうまくいくといいですね。お役に立てれば幸いです！
まとめ
- インターネット接続を確認してください。別の Wi-Fi を試すか、ルーターをリセットしてください。
- iOS の場合は、アプリのキャッシュをクリアするか、オフロードして再インストールします。
- アプリとデバイスの OS の両方を更新します。
- Kindle アカウントからサインアウトして再度ログインします。
- それでも問題が解決しない場合は、アプリを再インストールするか、工場出荷時の状態にリセットしてください（まずバックアップしてください）。
- まだ解決しない場合は、Amazon サポートにお問い合わせください。
まとめ
Kindleアプリの問題は、よくある解決策をすべて試せばほとんど解決します。正直なところ、根気と少しの粘り強さが鍵です。読み込みが終わらない、あるいはクラッシュが頻繁に発生する場合は、これらの方法のいずれかでデバイスが回復するかもしれません。簡単な再インストールやアップデートで十分な場合もあれば、完全なリセットが必要な場合もあります。ただし、思い切って対処する前に、重要なものはすべてバックアップしておくことを忘れないでください。幸運を祈ります。アプリが安定して動作することを願っています！