LGテレビのWi-Fi接続に関する問題のトラブルシューティングと解決方法
LGテレビがWi-Fiに接続できないと、特に通常の解決策を試しても「接続できません」というメッセージが表示されたり、ネットワークリストが全く表示されない場合は、かなりイライラします。原因は、ネットワーク設定の不具合や電波干渉といった単純な場合もありますが、ファームウェアが古い、MACアドレスがブロックされているといった、より深刻な場合もあります。何をチェックすべきかを知っておけば、頭を悩ませる手間を大幅に省くことができます。
簡単にまとめると、ルーターの再起動、クイックスタートやSimplinkなどの機能の無効化、DNSの手動設定、さらにはUSB経由でテレビのソフトウェアを手動でアップデートするなど、いずれも有効な手段となります。Wi-Fiの問題は、電波の弱さ、干渉、ファームウェアのバグ、設定ミスなど、様々な要因によって発生する可能性があるため、これらを組み合わせて試してみることで、最終的に解決できる可能性があります。ただし、一部の修正には、異なるメニューを操作したり、一見分かりにくいコマンドやパスを使用したりする必要があることを覚えておいてください。もちろん、LGはこれを非常に分かりやすく説明しているわけではありません。
LG TV が Wi-Fi に接続できない問題を修正するには?
Wi-Fiルーターとモデムを再起動します
これは、理由があって最初に行う定番の対策です。ルーターが古い情報で停滞したりキャッシュされたりすると、テレビはネットワークを認識していても正しく接続できないことがあります。ルーターとモデムの電源を切ります。電源プラグを抜くだけです。少なくとも15秒間、念には念を入れたい場合は最大50秒間そのままにしておきます。その後、すべてを再び差し込み、ランプが安定するのを待ちます。その後、LGテレビでWi-Fiを再度スキャンします。これだけで十分な場合もありますが、必ずしもそうとは限りません。
Wi-Fi信号強度を高める
他の場所ではWi-Fiが使えるのにLGテレビでまだ接続が不安定な場合は、電波の問題である可能性があります。設定によっては、2.4GHzなどの特定の帯域の方が5GHzよりもストリーミングに安定する場合があります。現在の接続状況は、テレビのネットワークメニュー、またはfast.comで確認できます。また、使用していないデバイスは取り外してください。デバイスが増えると混雑が増し、テレビのネットワークが不安定になる可能性があります。
クイックスタートとSimplinkを無効にする
LGの一部モデルには、テレビを半電源状態に保ち、起動を高速化する「クイックスタート」という機能が組み込まれています。これは便利な機能ですが、ネットワーク接続に支障をきたす可能性があります。特にネットワークが頻繁に変化したり、問題が発生したりしている場合は、この機能が顕著です。この機能を無効にするには、以下の手順に従います。
- リモコンの設定ボタンを押します
- すべての設定 > 一般に移動します
- クイックスタートを選択
- オフに設定する
- その後、テレビを再起動して再度接続してみてください
Simplink（HDMI-CEC）も同様です。これはデバイスを同期するための機能ですが、ネットワーク設定で競合が発生することがあります。以下の方法でオフにできます。
- 設定 > すべての設定 > 一般 > Simplink (HDMI-CEC)
- オフに設定
時間と場所を適切に同期する
奇妙ですが、日付と時刻の設定が間違っていると問題が発生する可能性があります。特に、ネットワークやルーターがリース期間や適切なタイムスタンプに依存するセキュリティトークンを使用している場合は、問題が発生する可能性があります。テレビの日付と時刻を自動的に取得するように設定してください。
- リモコンの設定を押します
- すべての設定 > 一般 > 時刻と日付に移動します
- 自動設定を選択
また、位置情報設定を再度ご確認ください。テレビが別の国または地域にあると認識している場合、Wi-Fiネットワークが検出されない可能性があります。以下の方法で、実際の国に設定してください。
- 設定 > すべての設定 > 一般 > 位置情報
- リストから国を選択してください
DNSをGoogle DNSに変更する
時々、DNSエラーによって接続が不安定になることがあります。少し奇妙に感じるかもしれませんが、DNSをGoogleのパブリックサーバー（8.8.8.8と8.8.4.4）に手動で設定すると、問題が解決することがあります。手順は以下のとおりです。
- ホームボタンを押す
- 設定 > すべての設定 > ネットワーク > Wi-Fi接続に移動します
- Wi-Fiの詳細設定をクリックします
- DNSオプションで自動設定のチェックを外す
- DNSサーバーに8.8.8.8と入力
- 保存してWi-Fiネットワークに再接続してください
WPS PINで接続してみる
ルーターがWPS（Wi-Fi Protected Setup）に対応している場合は、PIN方式を使用すると面倒な設定を回避できます。手順は以下のとおりです。
- 「設定」>「すべての設定」>「ネットワーク」に移動します
- Wi-Fi接続を選択> WPS PINで接続
- 画面の指示に従ってルーターのPINを生成または入力します
特に複雑なネットワークの場合、WPS 経由のペアリングの方が安定する場合があります。
USB経由でファームウェアを手動で更新する
Wi-Fi 接続が完全に切断され、インターネット経由で更新できない場合は、手動でファームウェアを更新すると問題が解決する可能性があります。USB スティック (1 GB 以上) を用意します。- LG のソフトウェアとドライバーのページにアクセスします。- テレビのモデル番号で検索します。- 最新のファームウェアの zip ファイルをダウンロードします。- USB ドライブにLG_DTVというフォルダーを作成します。- そのフォルダーに zip ファイルを解凍します。- USB を安全に取り外し、テレビに挿入します。- 「USB 更新の準備ができました」というメッセージが表示されたら、[インストール] を選択します。- 画面の指示に従います。
注意：フォルダ名は絶対に変更しないでください。LG_DTVという正確な名前でないと、テレビが認識しません。
インターネットサービスプロバイダー（ISP）にお問い合わせください
それでもダメな場合は、モバイルホットスポットや他のデバイスで接続をテストしてください。他のデバイスは問題なく接続できるのにテレビだけが接続できない場合は、ISPまたはルーターに問題がある可能性があります。ISPに連絡して、メンテナンスやサービス中断が発生していないか、テレビのMACアドレスのブロック解除が必要かどうかを確認してください。MACアドレスはネットワーク情報メニューから確認できます。
工場出荷時の設定にリセット
時には、最初からやり直すのが最善策です。以下の方法でテレビを工場出荷時の状態にリセットしましょう。
- ホーム / SMARTを押す
- 設定 > すべての設定 > 一般 > 初期設定にリセットに移動します
これによりすべての設定が消去されます。リセット後、Wi-Fiを再度設定し、接続を確認してください。
専門家の助けを求める
これらの方法をすべて試してもWi-Fiが接続できず、ハードウェア関連の問題と思われる場合は、LGのサポートまたは修理技術者に連絡してください。専門家でなければ診断できない内部ハードウェアの問題である可能性があります。