Macでプリンターが応答しない場合のトラブルシューティング方法
Mac から印刷ボタンを押したときに、プリンターが突然反応しなくなったら？ よくあるイライラの種です。プリンターがまったく反応せず、全く動かない、あるいはディスプレイに不可解なエラーメッセージを表示することもあります。特に印刷を頻繁に行う場合は、本当に頭の痛い問題です。幸いなことに、ほとんどの場合は単なる接続の一時中断や軽微なソフトウェアの不具合で、それほど手間をかけずに修復できます。ケーブル、Wi-Fi、プリンターの状態などの基本的なことを既に確認しても問題が解決しない場合は、より高度な修復方法を試してみる価値があります。これらの方法では通常、macOS をロールバックしたり、新しいプリンターを入手したりすることなく、スムーズに動作を回復できます。基本的に、このガイドでは、一般的な印刷のフリーズやエラーのトラブルシューティング方法について説明しています。手順は、技術に詳しくなくても試せるほど簡単です。
Macで反応しないプリンターを修復する方法
接続を確認してください – 実際に機能していますか?
たいていの悩みの種はここから始まる。プリンターは、有線でも無線でも、Macと正しく通信できないとおかしな動作をする。ある設定では問題なく動作するのに、別の設定では全く反応しない。だからまずは、基本的な部分をすべて確認しよう。有線接続の場合：USBケーブルが正規のものであることを確認する。ハブは使わず、Macに直接接続するのが最善だ（Appleはハブが通信を阻害することがあるという奇妙なポリシーを持っているため）。使用しているドライバーが互換性があるか確認する。メーカーのサイトに直接アクセスして最新のドライバーを入手しよう。ドライバーが見つからない場合は、プリンターがAirPrintに対応していれば、macOSにAirPrintを選択させよう。
ワイヤレスですか？同じ話です。プリンターが電源を切って隅に置いてあったり、スリープ モードになっていないか確認してください。Wi-Fi 信号を受信していること、同じ周波数帯を使用していることを確認してください。ほとんどのプリンターは 2.4GHz が一般的であるため、Wi-Fi がデュアル バンド セットアップで動作している場合は、両方が同じ周波数帯であることを確認してください。プリンターが接続され、正常に動作していることを証明するために、ネットワーク テスト ページを印刷します (通常はプリンター メニューから実行します。「ネットワーク ステータス」や「ネットワーク構成を印刷」などを探します)。プリンターをネットワーク経由で共有している場合は、プリンターを共有している Mac が起動していて、macOS 10.5 以降が実行されていることを確認してください。共有プリンターがバックグラウンドでスリープ状態になっていることほどイライラすることはありません。すべてが終わったら、プリンターにエラー メッセージが表示されていないか、またはプリント キューでオフラインとしてマークされていないかを確認します。オフラインの場合は、それを修正する特定の方法がありますが、一度に 1 つずつ実行してください。
印刷システムをリセットする – 定番の解決策
これは、他に方法が見つからない場合に頼りになる方法であり、Appleが頻繁に推奨する理由でもあります。すべてのプリンター、キュー、設定を効果的に消去し、クリーンな状態にします。古い印刷ジョブや破損した印刷ジョブ、ドライバーの問題などが残ってしまい、システム全体に問題を引き起こすことがあります。印刷システムをリセットすることで、これらの問題を解決できます。手順は以下のとおりです。
- システム環境設定を開きます。
- [プリンターとスキャナー]に移動します。
- プリンタ リスト内で Control キーを押しながらクリックするか、右クリックし (空白部分をクリック)、[印刷システムをリセット]を選択します。
- 「リセット」で確認し、プロンプトが表示されたら管理者パスワードを入力します。
- 再起動後、「プリンターとスキャナー」を再度開き、プリンターを再度追加します。
- 場合によっては、 Finderで「移動」>「フォルダへ移動」を選択し、 と入力して、フォルダ内のすべてを削除する必要があります
/Library/Printers/。そうすることで、後で問題を引き起こす可能性のあるプリンター設定を消去できます。もちろん、macOSは必要以上に手間がかかるようにしているからです。
CUPSを使ったプリンター管理 – より高度な制御
システムをリセットしても問題が解決しない場合は、CUPS（macOSなどのUNIX系システムの印刷システム）を使って直接調整してみるのも良いかもしれません。CUPSは、よりきめ細かな制御を可能にする隠れた名ツールです。Webインターフェースを有効にするには、以下の手順に従ってください。
- ターミナルを開きます（Cmd + Space「ターミナル」と入力します）。
- 入力
cupsctl WebInterface=yesしてReturnキーを押します。 - ターミナルを閉じます。
- Safariを開き、localhost:631にアクセスします。
- 「管理」 > 「プリンターの管理」に移動します。ここからプリンターを一時停止、再開、または削除できます。
- プリンターを削除する前に、印刷ジョブが滞留している箇所を必ずキャンセルしてください。その後、同じインターフェースを使用してプリンターを再度追加してください。これにより、プリンターのハングの原因となる、印刷ジョブの滞留や設定ミスが解消されることがよくあります。
プリンターのファームウェアをアップデートする — 古くなったファームウェアは時に頭痛の種になる
これは必ずしも明らかではありませんが、プリンターのファームウェアが古いと、Mac で問題が発生する可能性があります。メーカーがアップデートを推奨するのには理由があり、特に互換性の問題を修正する場合に当てはまります。アップデートを確認するには、プリンターの IP アドレス（通常はプリンターのメニューまたはネットワーク テスト ページから）を調べ、ブラウザーに入力します。すると、埋め込み Web サーバー (EWS) にアクセスできます。そこから、[ツール]または[メンテナンス]というメニューを探し、[ファームウェア アップデート]を見つけます。[今すぐ確認]をクリックし、プロンプトに従ってアップデートをインストールします。正しく実行すれば、プリンターが再び macOS で問題なく動作するようになります。
macOSを最新状態に保とう。Appleは物事を難しくするのが好きなので
macOSのメジャーリリース、特にBig Sur (11) にアップグレードした後、多くの人がプリンターに関する奇妙な問題に遭遇しています。プリンターが正常に通信できなくなったのです。macOSの最新バージョンにアップグレードすると、互換性に関するバグが修正されることがよくあります。ただし、システムアップデートのリスクを負う覚悟が必要です。メジャーアップデート後に問題が発生し、アップデートしても改善しない場合は、以前のmacOSバージョンにロールバックすることで改善する人もいます（ただし、手順はより複雑です）。通常、現在使用しているmacOSバージョンの最新ポイントリリースを使い続けるだけで、すべてが再びスムーズに動作するようになります。
いずれにせよ、これらのトリックを使えば大抵の場合、プリンターはオンラインに戻ります。場合によっては、プリンターを再起動させたり、古いジョブや設定の不具合などの隠れたキャッシュをクリアするだけで済むこともあります。それでもうまくいかない場合は、ドライバーの再インストールやメーカーへの問い合わせが必要になるかもしれません。しかし、これらの方法を使えば、頭を悩ませることなく印刷できるようになるでしょう。
まとめ
- USBまたはWi-Fiの接続と信号を確認する
- プリンターがスリープ状態または一時停止状態になっていないことを確認してください
- Macのシステム環境設定で印刷システムをリセットする
- より詳細な制御にはCUPS Webインターフェースを使用します
- プリンターのファームウェアを最新バージョンに更新します
- 互換性を保つためにmacOSをアップデートしましょう
まとめ
Macでプリンターを扱うのは面倒な作業です。特に、隠れた設定や頑固なジョブのせいで全てが止まってしまう場合はなおさらです。しかし、ほとんどの場合、接続の確認、リセット、ファームウェアのアップデートだけで解決します。あらゆる方法を試しても問題が解決しない場合は、システムのより深刻な問題を調べるか、プリンターの交換を検討する必要があるかもしれません。これで問題が解決し、少なくとも頭を悩ませることなく再び印刷できるようになることを願っています。頑張ってください！