Elgato Game Capture HD ソフトウェアを Mac でスムーズに動作させるのは、特に互換性に関する奇妙な問題やドライバの問題が絡んでくるため、時に面倒な場合があります。インストールを試みたもののデバイスが認識されなかったり、「キャプチャデバイスが見つかりません」というエラーが何度も表示されたりしても、心配はいりません。よくあることです。ソフトウェアのバージョンが正しいか確認したり、正しい手順でリセットしたりするだけで解決する場合もあります。理由は定かではありませんが、デバイスを別の USB ポートに抜き差しすると、ハードウェアがリセットされ、再び認識されるようになることがよくあります。環境によっては、この最初の試みが失敗することもありますが、再起動または再接続すると、すべて正常に動作するようです。Mac と Elgato は、必要以上にインストールを難しくするのが大好きです。
MacでElgatoが認識されない問題を解決する方法
適切なソフトウェアを見つけてインストールする
まず、ソフトウェアの最新版または互換性のあるバージョンをダウンロードしていることを再度確認してください。Elgatoのダウンロードページは、すべての情報源です。「Game Capture HD」や「HD60 S」など、お使いのデバイスを選択してください。古いmacOSをお使いの場合を除き、古いレガシーバージョンは避けてください。適切なダウンロードが見つかったら、macOS.dmg用のものを選択してください。通常はまたは が表示されます.zip。 の場合は.dmg、ダブルクリックしてマウントし、アプリをアプリケーションフォルダにドラッグします。 の場合は.zip、解凍して同様の手順に従います。お使いのMac OSが実際にサポートされていることを確認してください。一部の古いデバイスモデルは、最新のmacOSバージョンをサポートしていない場合があります。また、その逆もあります。
- 「インストール」をクリックする前に、macOSのバージョンを確認してください。Appleメニューをクリックし、「このMacについて」をクリックしてください。おそらくMojave（10.14）以降が必要です。
- また、CPUもご確認ください。Intel Core 2 Duo (2.0GHz+) 以降、あるいはApple Silicon でしょうか？CPUによって性能が異なります。HD60 S+ や 4K X などの新しいデバイスは、最新のドライバーでM1/M2に最適化されています。
- RAM も忘れないでください。4GB が最低要件ですが、正直言って、もっと大きいほど良いです。
「デバイスが見つかりません」またはハードウェア検出の問題のトラブルシューティング
インストール直後にデバイスが表示されない場合は、次の操作をお試しください。ElgatoデバイスをMacから取り外し、別のUSBポート（できればハブではなくMacに直接接続されているポート）に切り替えます。数秒待ってからソフトウェアを再起動し、デバイスが検出されるかどうかを確認します。ドライバの問題ではなく、単純なハードウェアのリセットが原因である場合もあります。設定によっては、デバイスがシステムレポートのUSBに表示されるものの、キャプチャソフトウェアで認識されない場合があります。再接続すると問題が解決することがよくありますが、それでも問題が解決しない場合は、別のUSBケーブルまたはポートを試すか、可能であればシステムのUSBドライバを更新してみてください。
これらすべてを試してもデバイスが見つからない場合は、システムレポートログでUSB関連のエラーメッセージがないか確認してください。Appleメニュー > このMacについて > システムレポート > USB。ドライバーの競合やUSBポートの故障が考えられます。
その他のヒント – 古いソフトウェア、新しいOSまたはハードウェア
オリジナルのElgato Game Capture HDソフトウェアは旧製品であり、一部の新しいMacやOSバージョンでは動作しない点にご注意ください。代わりに、UVCデバイスを直接サポートするか、サードパーティ製プラグインを使用するOBS Studioなどの代替ソリューションへの切り替えを検討してください。新しいハードウェアの場合は、 Elgato Game Capture Softwareやカスタムドライバーを搭載したOBSなどのElgatoの新しいソフトウェアの方が信頼性が高い場合があります。また、システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > プライバシー > カメラとファイルとフォルダを更新して、ソフトウェアにカメラとストレージへのアクセスを許可する必要があるかもしれません。
設定によっては、システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > アクセシビリティからソフトウェアを開き、Macを操作するアプリのチェックボックスをオンにする必要がある場合もあります。面倒に感じるかもしれませんが、これはmacOSのセキュリティ対策です。
まとめ
- 互換性のある最新の Elgato ソフトウェアを公式サイトからダウンロードしてください。
- インストールする前に、macOS とハードウェアの仕様を確認してください。
- デバイスが検出されない場合は、USB ポートを取り外して切り替え、再起動してください。
- ネイティブ アプリが不安定であったりサポートされていない場合は、代替の録音ソフトウェアを検討してください。
- 必要に応じて、システム環境設定で権限を確認してください。
まとめ
正直なところ、検出の問題を解決するのは、次に何が起こるか推測しているような感覚になります。ケーブルが正しいかどうかの問題だったり、システムの権限やドライバーの問題だったりすることもあります。しかし、通常はデバイスを再接続してドライバーを更新すれば、問題なく動作するようになります。もし奇妙な不具合が発生する場合は、お使いのハードウェアとシステムバージョンをサポートする最新のソフトウェアにアップグレードしてみる価値はあります。この方法が役に立つことを願っています。複数の環境で動作したので、あなたのMacでもうまくいくかもしれません。