MacでMicrosoft Teamsの画面共有に問題が起きると、特に明確な理由もなく突然機能しなくなると、対処に苦労することがあります。大規模なアップデートの後や、システム権限の絡み合いなどで、このような問題が発生することもあります。原因が何であれ、問題を解決するには、権限、バックグラウンドプロセス、アプリのバージョンが古くなっているなど、よくある原因をいくつか確認する必要があります。いろいろクリックしてみても何も解決しない場合は、以下の手順でブロックを解除し、通常の画面共有に戻れるかもしれません。ただし、多少の試行錯誤が必要になる場合があり、アプリの再起動も必要になる場合があります。それでも、少なくとも何か対策を講じていると言えるでしょう。
MacでMicrosoft Teamsの画面共有が機能しない問題を解決する方法
まずこれを試してください: セキュリティ権限を編集する
macOSは最近プライバシーに過度に神経質になっているため、これが何よりも重要になることがよくあります。Teamsが画面を録画できない場合、それは一種の行き詰まりです。画面録画の権限リストにTeamsが表示されていない場合、それはアプリに「はい、どうぞ。画面を録画してください」と言っているのと同じで、共有中に正しく機能するために必要なことです。
- 左上隅にあるApple メニューをクリックします。
- システム環境設定>セキュリティとプライバシーに移動します。
- [プライバシー]タブを選択します。
- 「画面録画」まで下にスクロールします。
- 変更するには、左下の鍵アイコンをクリックしてください。管理者パスワードの入力、またはTouch IDの使用が必要になる場合があります。
- リストでMicrosoft Teamsを探し、その横にあるボックスにチェックを入れてください。見つからない場合は、Teamsを開いて画面を共有し、権限リクエストをトリガーする必要があるかもしれません。
- チェックを入れると、通常、Teams を再起動するように求めるプロンプトが表示されます。同意してアプリを再起動してください。
- 次に、画面共有ボタンが機能するかどうかを再度テストします。
この修正は、権限に関する障害を取り除くので役立ちます。特に、システムやアプリのアップデートで権限がリセットされたり、権限が変更になったりした場合に有効です。一部の設定では、Teams が初めて共有を試みた後にのみリストに表示されることがあります。そのため、すぐに表示されない場合でも慌てる必要はありません。権限を切り替えて再起動し、問題が解決するかどうかを確認してください。
バックグラウンドプロセスが問題を引き起こしていないか確認する
権限の設定が完了したら、アクティビティモニターをざっと確認してみましょう。不正なプロセス（ などNetAuthAgent）がTeamsの動作に干渉し、画面共有ができなくなることがあります。もし実行中のプロセスを見つけたら、強制終了すると改善することが多いです。
- アプリケーション>ユーティリティ>アクティビティ モニタを開きます。
NetAuthAgent検索バーに入力します。- 表示された場合は、それをクリックして「プロセスを終了」を選択します。簡単に消えない場合は「強制終了」を選択してください。
これはちょっと当てずっぽうですが、バックグラウンドサービスがリソースを占有していて、それがTeamsの共有機能に干渉してしまうことがあります。一部のMacでは動作するのを確認しましたが、他のMacでは動作しませんでした。macOSはいつものように予測不可能ですからね。
アプリが最新であることを確認してください
権限とバックグラウンドプロセスがチェックされていても問題が解決しない場合は、アップデートが解決策になるかもしれません。macOSとTeamsはどちらも、バグ、セキュリティ上の欠陥、互換性の問題を修正するパッチを提供しています。まず、Teamsアプリが最新であることを確認してください。
- Teams で自分のプロフィール写真をクリックします。
- [更新プログラムの確認]を選択します。
一部の設定ではTeamsが自動的に更新されますが、時々手動で確認することをお勧めします。更新待ちの場合は、適用し、アプリを再起動して、再度共有をテストしてください。
また、macOS に保留中のアップデートがあるかどうかを確認します。
- Apple メニュー>システム環境設定>ソフトウェア・アップデートに移動します。
- アップデートがある場合は、「今すぐ更新」をクリックします。
最新のシステムアップデートをインストールすると、Teamsなどのアプリの動作不良を引き起こす根本的な問題が解決されることがあります。古いmacOSバージョンでは、特にプライバシー関連で、新しいアプリの機能が正常に動作しない場合があります。
最後に、再起動または再インストールを検討してください
他に何もない場合は、再起動または再インストールで頑固な問題が解決することもあります。Teams（Cmd + Option + Esc）を強制終了し、再起動して確認してみてください。それでも問題が解決しない場合は、Microsoftの公式サイトからアンインストールして再インストールしてください。
場合によっては、新規インストールによって、他の方法では診断が難しい破損したファイルや誤った設定が修正されることがあります。
よくある質問
ええ、会議中に「画面共有」ボタンをクリックして、ウィンドウ、デスクトップ、またはPowerPointを選択するだけで準備完了です。結局のところ、Teamsの本質は、情報を共有することにあるのですから。
一般的には、誰が何を閲覧できるかをコントロールできる限り、可能です。大規模な会議で知らない人と機密情報を共有したり、権限を厳しく制限したりするのは避けましょう。経験則として、自分が安心して共有できる情報を共有するようにしましょう。
まとめ
- macOS のセキュリティとプライバシーで、Teams に画面録画の権限があることを確認しました。
- NetAuthAgent などのバックグラウンド プロセスが原因である場合は、それらを確認して終了しました。
- Microsoft Teams と macOS を最新バージョンに更新しました。
- 必要に応じてアプリまたはシステム全体を再起動しました。
まとめ
これらの手順で通常はうまくいきます。権限、バックグラウンドプロセス、アップデートなどが原因となることがよくあります。これらを修正することで、共有が再び機能するようになる場合が多いです。なぜうまくいく時とうまくいかない時があるかは分かりませんが、これはmacOSとTeamsの予測不能性によるものです。この方法が、画面共有をあまり手間をかけずに解決するのに役立つことを願っています。うまくいくことを祈っています！