macOS TahoeでMicrosoft Office 365の問題を解決する方法

macOS TahoeでMicrosoft Office 365が開かなくなるのは本当にイライラします。Macをアップデートして何も問題ないと思ったら、突然Word、Excel、Outlookが起動しなくなるのです。通常、これはOfficeのビルドが古くなっていたり、設定ファイルが破損していたり​​、アップデート後に何らかの形で権限の問題が絡み合ったりしたことが原因です。少し奇妙ですが、たまにアプリが起動時に明確な理由もなくクラッシュしたりフリーズしたりすることもあります。そこで、私の場合は一応効果があった、あるいは少なくともmacOS Tahoeでアプリが再び動作するようになった修正方法をいくつかご紹介します。

ソリューション

Microsoft Office 365 を最新ビルドに更新する

これは簡単ですが、非常に重要です。古いバージョンのOfficeは、特にmacOS Tahoeでは権限やシステムの動作がより厳しくなっているため、新しいMacでは動作しないことがよくあります。Officeをアップデートすることで、アプリが最新のシステム変更に対応できるようになります。通常、これでほとんどのユーザーの起動に関する問題は解決します。

所要時間: 15分

• 可能であれば、Office アプリを開いてください。Word や Outlook など、完全には起動していなくても構いません。
• メニューバーの「ヘルプ」を選択します。設定によっては、「ヘルプ」 > 「アップデートの確認」となる場合もあります。
• 「更新プログラムのチェック」を選択します。Microsoft AutoUpdateツールの場合は、ポップアップが表示されます。
• 最新のOfficeビルドをインストールしてください。指示に従ってください。
• Mac を再起動して、Word または Excel をもう一度起動してみてください。
• App Store から Office をインストールした場合は、そこから更新を試すこともできます。App Store を開き、[更新]に移動して、Office が更新プログラムとして表示されるかどうかを確認します。

シンプルに聞こえるかもしれませんが、壊れたファイルや古くなったファイルを置き換えることで、アプリの起動エラーが頻繁に修正されます。ある設定ではすぐに起動できたのに、別の設定では再起動が必要になったりするので、この点に注意してください。

macOSのプライバシーとセキュリティ設定でOfficeアプリを許可する

macOS Tahoeでは、アップデート後に権限がリセットまたは変更された場合、Officeアプリの起動がブロックされることがあります。通常、OutlookやWordはファイルやディスクへのアクセスを必要とするため、動作が不安定になります。これらのアプリに明示的な権限を与えることで、起動エラーを防ぐことができます。

1. システム設定を開きます。
2. [プライバシーとセキュリティ]を選択します。
3. ファイルとフォルダーやフルディスクアクセスなどのオプションをスクロールします。
4. Microsoft Outlook、Word、またはExcelを見つけて、「許可」を切り替えるか、チェックボックスをオンにしてください。これらのアプリが表示されない場合は、+アイコンから手動でアプリを追加してみてください。
5. 設定を閉じて、実行したいOfficeアプリを再起動してください。通常、これで起動をブロックしていた権限の問題は修正されます。

一部のユーザーからの報告によると、macOSはメジャーアップデートやアプリの再インストール後に権限をリセットすることがあるため、この修正は有効とのことです。もちろん、Officeアプリごとに個別にこの操作を行う必要があるかもしれません。

新しいmacOSユーザーアカウントでテストする

ユーザープロファイルの破損やメインアカウントの権限に関する不具合により、Office が起動しない場合があります。新しいアカウントを作成し、そこで Office が動作するか確認することで、問題がプロファイル関連なのかシステム全体なのかを判断できます。

1. システム設定を開きます。
2. 「ユーザーとグループ」に移動します。
3. 新しい管理者アカウントを作成します。
4. 新しいアカウントにログインします。
5. Word、Excel、またはOutlookを開いてみてください。ここで問題なく動作する場合は、問題はメインのユーザープロファイル、キャッシュ、または元のアカウントに関連付けられている権限に関連している可能性があります。

このアプローチは、問題がシステム全体なのかユーザー固有のものなのかをある程度確認するのに役立ちます。多くの場合、クリーンなプロファイルを作成すると、権限とキャッシュの問題がリセットされ、Officeが正常に動作するようになります。

Officeの設定とキャッシュファイルをリセットする

一部のマシンでは、破損したOffice設定ファイルがブラックリストのように機能し、アプリの起動を妨げます。これらのファイルを削除すると問題が解決する場合もありますが、一部のカスタム設定が失われる可能性があります。

1. すべての Office アプリケーションを完全に終了します。
2. Finderを開きます。
3. [移動] > [フォルダへ移動]を選択します(または を押しますCmd + Shift + G)。
4. パスを入力し~/Library/Preferences/て「OK」をクリックします。
5. com.microsoft. Word.plist、、com.microsoft. Excel.plistまたは のような名前のファイルを探しますcom.microsoft. Outlook.plist。これらのファイルを削除するか、デスクトップに移動します。
6. 「ライブラリ」 > 「アプリケーションサポート」 > 「Microsoft」に戻り、「 Office」フォルダを探します。バックアップとして名前を変更してから、アプリを再度開いてみてください。

うまくいくかどうかは運次第ですが、設定ファイルが破損してOfficeが起動しなくなることがあります。設定によっては、リセット後もアプリが正常に動作する場合もあります。ただし、カスタム設定が失われる可能性があるため、事前にバックアップを忘れないようにしてください。

Office 365 をクリーンに再インストールする

他に方法がない場合は、破損したサポートファイルや、不適切なアップデートによる隠れた破損を取り除くには、完全な再インストールが唯一の方法かもしれません。少し手間はかかりますが、他に方法がない場合は試してみる価値はあります。

1. Finderを開きます。
2. [アプリケーション]に移動し、すべての Office アプリを削除します (ゴミ箱にドラッグします)。
3. 残り物を取り除くにはゴミ箱を空にしてください。
4. Office キャッシュとサポート ファイルを削除します。
   • ~/Library/Application Support/Microsoftフォルダーに移動して、削除または名前を変更します。
   • また、~/Library/PreferencesOffice 関連のファイルも確認してください。
5. Microsoft 公式サイトから最新の Office 365 インストーラーをダウンロードします。
6. 再インストールして、問題なく起動するかどうかを確認してください。場合によっては、新規インストールによって、アップデートでは修復できない破損したコンポーネントが修復されることがあります。

注: ライセンスとサブスクリプションが正しく同期されるように、セットアップ中に正しい Microsoft アカウントにログインしていることを確認してください。

新しいユーザープロフィールを作成する

ユーザープロファイルの問題が根本的な原因である場合、新しいアカウントを作成するだけで権限やキャッシュの問題がリセットされることがよくあります。Officeが動作する場合は、メインアカウントの設定が乱雑になっているか、権限が不正になっている可能性があります。

1. システム設定を開きます。
2. [ユーザーとグループ]をクリックします。
3. 新しい管理者アカウントを作成します（簡単な名前を付けます）。
4. この新しいアカウントにログインしてください。
5. Officeアプリをもう一度起動してみてください。問題なく起動する場合は、メインプロファイルに問題がある可能性があります。

macOS Tahoeをアップデートしてサポートに問い合わせる

それでも問題が解決しない場合、またはOfficeが起動しない場合は、システムを最新のmacOS Tahoeビルドにアップデートしてください。既知の問題を修正する互換性パッチがリリースされることがあります。また、スクリーンショットやエラーコードなどの詳細情報を収集し、MicrosoftまたはAppleにサポートを依頼してください。

1. システム設定を開きます。
2. [一般] > [ソフトウェア アップデート]に移動します。
3. macOS Tahoe の利用可能なアップデートを実行します。
4. エラー メッセージや異常な動作をキャプチャします。
5. これらの詳細を Apple サポートまたは Microsoft サポートに連絡してください。このような問題に特化した早期アップデートやバグ修正がリリースされることがあります。

ヒント

• macOS Tahoe と Office 365 の両方を最新の状態に保ってください。古いアプリは破損しやすくなります。
• デスクトップ アプリが不安定な場合は、代替手段として、 office.comで一時的に Office Web アプリを使用することを検討してください。
• 権限を変更した後や再インストールした後は、完全な再起動を行うことをお勧めします。これにより、システムがリセットされます。
• Office を再インストールした後、macOS が何かをブロックしていないことを確認するために、権限設定を再度確認してください。
• サポートに連絡する前に、具体的なエラーメッセージをメモしておくのを忘れないでください。そうすることで、トラブルシューティングがはるかに簡単になります。

よくある質問