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Microsoft Storeの「お使いのPCはインターネットに接続されていません」エラーを修正する方法

February 13, 2026 1 分で読む Updated: February 13, 2026

Microsoft Store から「お使いの PC はインターネットに接続されていません」というイライラするメッセージが表示されるのは、特にインターネットが正常に動作していると思っている場合でも、非常に厄介な問題です。場合によっては、接続だけの問題ではなく、Store の Web アクセスを阻害する他の小さな問題がシステムに潜んでいる可能性があります。日付と時刻がずれている、キャッシュファイルが詰まっている、VPN やプロキシを使用しているなど、原因が複雑に絡み合っている可能性があります。つまり、これは単なるネットワークの不具合ではなく、背後で何が起こっているのかを突き止め、修正する必要があります。こうした問題を解決すれば、Store からアプリや更新プログラムを問題なく入手できるようになります。問題が解決すれば、通常は動作がスムーズになり、今度はうまくいくかどうか心配しながら何度もマシンを再起動する必要がなくなります。それでは、この厄介なエラーを根本的に解決するのに役立つ、実用的な修正方法を見ていきましょう。

Microsoft Storeで「お使いのPCはインターネットに接続されていません」というエラーを修正する方法

インターネット接続が実際に機能しているかどうかを確認する

基本的なことのように思えますが、確認してみる価値はあります。PCがインターネットにアクセスできない場合、Microsoft Storeはパニックを起こし、このエラーを表示します。コマンドプロンプトを管理者として起動し（ を押しWindows + R、cmdと入力して を押すCtrl + Shift + Enter）、GoogleのDNSなどのよく知られたIPアドレスにpingを実行してみてください。

ping 8.8.8.8

応答があれば、接続はある程度正常に機能している可能性があります。応答がない場合は、ルーターとPCを再起動してください。電源を一度入れ直すとネットワークの不具合が解消される場合もあります。それでも解決しない場合は、TCP/IPスタックをリセットする必要があるかもしれません。Windowsは、時間の経過とともにネットワーク設定がおかしくなる傾向があるためです。

いくつかのコマンドでネットワークスタックをリセットする

では、TCP/IPをリセットしてDNS関連の設定をフラッシュしてみましょう。これが役に立つというのは少し奇妙ですが、ある設定ではうまくいったのに、別の設定では…あまりうまくいかなかったのです。それでも、試してみる価値はあります。管理者権限のコマンドプロンプトで以下のコマンドを入力してください（それぞれEnterキーを押します）。

netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /registerdns

すべて完了したら、PCを再起動してください。Windows がネットワーク情報を更新すれば、すべてが再び接続できるようになる場合があります。特に、ストアからインターネットへの接続が詰まっている場合は、この操作が必要になります。

Microsoft Store自体を修復またはリセットする

ネットワークに問題がないのにストアがまだ動作しない場合は、破損しているか不安定になっている可能性があります。「設定」>「アプリ」>「インストール済みアプリ」（または「アプリと機能」）に進み、「Microsoft Store」を見つけます。3点メニューをクリックし、「詳細オプション」をクリックします。ここで、「修復」または「リセット」の2つの選択肢が表示されます。

  • まず「修復」を押してください。これにより、データを消去することなく軽微な不具合を修復できます。場合によっては、これだけでストアがオンラインに戻ることもあります。
  • それでもダメなら、リセットをお試しください。ローカルデータ、キャッシュ、サインイン、設定がすべて削除され、アプリが初期状態にリセットされます。その後、ストアを再度開いて、状況が改善されるかどうかご確認ください。

それでも問題が解決しない場合は、コマンドプロンプトからリセットをお試しください。「ファイル名を指定して実行」（Windows + R）を開き、「」と入力しwsreset.exeてEnterキーを押します。これでストアのキャッシュが即座にクリアされます。コマンドプロンプトが開いたら、PCを再起動してください。それだけでキャッシュがクリアされることもあります。

Microsoft Store パッケージを再インストールする

Windowsのアップデートや不具合によって、ストアパッケージ自体が破損することがあります。リセットしても問題が解決しない場合は、アンインストールして再インストールすると解決する場合があります。PowerShellでこれを行う方法は次のとおりです。

  • PowerShell を管理者として開きます (Windows + Rと入力しpowershell、 を押しますCtrl + Shift + Enter)。
  • ストアを削除するには、次のコマンドを入力します: Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage。
  • PCを再起動してください。
  • 次に、管理者として再度 PowerShell を開き、再インストール コマンドを実行します Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}。

これにより、Windowsはストアアプリをクリーンに再インストールします。少し強引ですが、根深い破損を修復できます。

日付と時刻の設定を確認する

馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、システムクロックが正確でないと、ストアのサーバーチェックが混乱し、接続がブロックされる可能性があります。日付、時刻、タイムゾーンが正しいことを確認してください。

  • タスクバーの日付/時刻を右クリックし、[日付/時刻の調整]を選択します。
  • タイムゾーンを正しく設定し、「時間を自動的に設定」をオンにして、必要に応じて同期します。

Windows は、サーバーの認証や情報のダウンロードに適切な時間設定に依存しており、これが間違っていると、すべてがフリーズしてしまうようです。

VPNまたはプロキシを一時的に無効にする

VPNまたはプロキシをご利用の場合、ストアへのアクセスに支障をきたしている可能性があります。特に、VPNがトラフィックを暗号化したり、不自然なルーティングをしたりする場合は、一時的に無効にしてください。

  1. インターネット オプションを開きます(実行からinetcpl.cpl )。
  2. [接続] > [LAN 設定]に移動します。
  3. LAN にプロキシ サーバーを使用するのチェックを外します。
  4. 適用して閉じます。

また、VPNをご利用の場合は、一度接続を切断して、VPNなしでストアに接続できるかご確認ください。VPNは一部のMicrosoftサーバーと相性が悪い場合があります。

Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

接続がブロックされている原因がわからない場合は、Windows に内蔵のトラブルシューティングツールをご利用ください。「設定」>「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティング」と進み、 「Windows ストア アプリのトラブルシューティングツール」を実行してください。よくある問題をスキャンし、自動的に修正を試みます。特別な機能ではありませんが、試してみる価値はあります。

Windowsファイアウォールを確認する

ファイアウォールルールによってストアのトラフィックが誤ってブロックされることがあります。稀ではありますが、全くないわけではありません。確認するには、以下の手順に従ってください。

  1. 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「Windowsセキュリティ」に移動します。
  2. [Windows セキュリティを開く]をクリックします。
  3. ファイアウォールとネットワーク保護を選択します。
  4. ファイアウォールがストアのトラフィックをブロックしていないことを確認してください。テストのために一時的に無効にすることもできます（ただし、慎重に行ってください）。

ファイアウォールを無効にすると問題が解決する場合は、Microsoft Store の例外ルールを作成する必要がある可能性があります。

Windowsが最新であることを確認する

古いバージョンのWindowsのバグが原因で、このような奇妙な問題が発生することがあります。アップデートの有無を確認することをお勧めします。

  1. [設定] > [Windows Update]に移動します。
  2. [更新プログラムの確認]をクリックします。

Windows 8 や 8.1 などの古いバージョンを使用している場合は、Windows 10 または 11 へのアップグレードを検討してください。これらのバージョンではアプリ ストアのサポートが強化されており、インターネット アクセスで発生する異常も少なくなります。

結局のところ、これらの修正は良い出発点と言えるでしょう。Windows は時々、何の理由もなく状況を複雑にしてしまうことがありますが、ほとんどの場合、これらの手順を組み合わせることで Microsoft Store がオンライン状態に戻ります。

まとめ

  • インターネット接続を確認してください（ping、ルーターの再起動）。
  • などのコマンドを使用してネットワーク設定をリセットしますnetsh winsock reset。
  • 設定からMicrosoft Storeを修復またはリセットするか、wsreset.exe
  • 必要に応じて、Microsoft Store をアンインストールして再インストールします。
  • 日付と時刻が正しいことを確認してください。
  • VPN またはプロキシを一時的に無効にします。
  • Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行します。
  • ファイアウォールの設定を確認し、必要に応じて一時的に無効にします。
  • Windows が完全に最新であることを確認するか、古いバージョンの場合はアップグレードしてください。

まとめ

ストア接続エラーの解決には、ネットワークの調整とリセットの組み合わせが必要になることがよくあります。理由は定かではありませんが、これらの手順がうまくいくと、まるで魔法のようにストアが再接続され、アップデートやダウンロードが再開されます。これで、延々と続くトラブルシューティングの時間を節約できる人がいることを願っています。完璧ではありませんが、毎回同じ退屈な修正を業者に依頼するよりはずっと良いでしょう。