Microsoft Teamsで通話テストを実行する方法

多くの人が重要な会議、場合によってはミッションクリティカルな会議にMicrosoft Teamsを利用しています。通話を始める前に、全員が待機する前に、マイク、カメラ、スピーカーなど、すべてがスムーズに動作しているかどうかをもう一度確認するのが最善です。幸いなことに、Teamsにはテスト通話機能が組み込まれているため、友人に電話をかけなくても設定を確認できます（ただし、この機能がプランで利用できない場合は、電話をかけることもできます）。このテスト機能が有料ユーザーのみに提供されているのは少し奇妙ですが、真剣に取り組んでいるのであれば、アップグレードを検討する良い理由になります。そうでない場合は、友人に電話して機器をテストするだけでも大丈夫です（友人が対応していれば）。

さて、ここからが面白いところです。設定をいろいろと確認し、Windowsが何かをブロックしていないか確認する必要があります。Windowsのファイアウォールやプライバシー設定が侵入し、マイクやカメラへのアクセスをブロックしてしまうことがあります。Windowsは当然のことながら、必要以上にブロックを難しくしているからです。そのため、テスト通話中にマイクやカメラが検出されない場合は、まず権限とデバイスの設定を確認してください。目標は？ボットが会話し、メッセージを再生して、すべてが正常に動作していることを確認することです。

Teamsのテスト通話でマイクやカメラの問題を解決する方法

Windowsでデバイスの権限を確認する

まず、Teams がマイクやカメラを認識しない場合は、Windows のプライバシー設定によってアクセスがブロックされている可能性があります。[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [マイクとカメラ]に移動し、アプリがそれらにアクセスできることを確認してください。これらのトグルは、特に Windows のアップデート後に誤ってオフになっている場合があります。設定によっては、権限を変更した後に Teams を再起動する必要があるので、ご注意ください。権限が修正されると、テスト通話中にデバイスが認識され、ボットがあなたの声を聞き、ビデオを見ることができるようになります。

デバイスドライバーが最新であることを確認する

見落とされがちですが、古くなったドライバーや破損したドライバーが原因となることがよくあります。デバイスマネージャー（ を押してデバイスマネージャーWin + Xを選択）を開き、オーディオドライバーとカメラドライバーを確認してください。ドライバーが古くなっていたりエラーがある場合は更新してください。デバイスドライバーをアンインストールして再インストールすると、奇妙なバグが解消されることもあります。更新後、PCを再起動してテスト通話を再度試してください。ドライバーを更新すると、マイクが突然起動したり、カメラが魔法のように動き出したり、あるいは単にマシン内の幽霊のように消えたりすることがあります。

Teams 外でデバイスをテストする

設定に入る前に、Teams の外でハードウェアをテストしてみることをお勧めします。サウンド設定（「設定 > システム > サウンド」）を使用して、入出力デバイスが動作していることを確認してください。Windows では、カメラアプリを開いて、Web カメラが認識され、動作しているかどうかを確認することもできます。これらのアプリでマイクやカメラが動作しない場合は、Teams の問題ではなく、ハードウェアまたは Windows のプライバシーに問題があります。まずはそれらを修正してから、もう一度お試しください。

だいたいこれで終わりです。多くの場合、権限の切り替え、ドライバーの更新、あるいはPCの再起動ですべてが同期されます。それでもうまくいかない場合は、Teamsを再インストールするか、Windowsのデバイス管理ツールでデバイスのデフォルト設定を変更する必要があるかもしれません。少しイライラしますが、こうした問題は驚くほど多く、たとえ良好な設定であっても発生します。手順を一つずつ実行し、トラブルシューティングの後にデバイスが実際に認識されることを祈るしかありません。