Microsoft Teamsのオーディオ問題を解決する方法
Microsoft Teams でオーディオが機能しない問題を修正するには?
正直に言うと、大きな会議の準備が整ったのに、何も聞こえないことに気づくほどイライラすることはありません。Microsoft Teamsは全体的にかなり安定していますが、他のアプリと同様に、特に音声に関しては癖があります。場合によっては、問題はTeams自体ではなく、システム設定、ドライバー、または外部デバイスに関連していることもあります。幸いなことに、いくつかの調整を加えるだけで、通常は問題を解決できます。ここでの目標は、音声を回復し、会議が滞りなくスムーズに進むようにすることです。実際に効果のある実用的な解決策を以下にまとめました。
マイクとスピーカーを確認するためのテスト通話
まず、Microsoft の組み込みテスト通話機能を使えば、多くの手間を省くことができます。マイクかスピーカーに問題があるのかわからない場合は、簡単なテスト通話を実行して、オーディオ設定が正しく機能しているかどうかを確認してください。設定によっては、この手順でマイクの設定ミスやスピーカーの選択ミスなどの問題を早期に発見できる場合があります。
有料のTeamsアカウントをお持ちの方は、アクセスが簡単です。ぜひお試しください。
- 右上のプロフィール写真の横にある3 つのドット メニュー( … )をクリックします。
- [設定]を選択します。
- 「デバイス」へ進みます。
- [オーディオ デバイス]の下にある[テスト通話を行う]ボタンを見つけます。
- 指示に従ってマイクに話しかけ、Teams が音声を認識するかどうかを確認します。その後、再生音を聞いてスピーカーが動作していることを確認します。
このテストコールは、最初の試みでは少し扱いにくい場合もありますが、設定によっては問題なく動作します。より複雑な修正に取り組む前に、一度試してみる価値はあります。
出力音量とデバイスの選択を確認する
当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、音量が低い、またはミュートになっていると、Teams が音声を再生していないように見えることがあります。実際にはシステムの問題です。Mac をお使いの場合は、メニューバーのサウンドアイコンを探し、音量スライダーが上がっていてミュートされていないことを確認してください。Windows の場合は、システムトレイのスピーカーアイコンをクリックし、音量スライダーを最大までドラッグするだけで解決できます。
外部スピーカー、Bluetoothヘッドフォン、その他のガジェットなど、複数のオーディオデバイスを接続している場合、Teams が音声を間違ったデバイスに送信している可能性があります。会議中に出力デバイスを切り替えることができます。
- Teams 会議ウィンドウを開きます。
- [その他のオプション] ( … ) ボタンをクリックします。
- デバイス設定を選択します。
- スピーカーメニューをドロップダウンし、使用するデバイスを選択します。
ちょっと奇妙ですが、特に会議中にオーディオ機器を接続したり取り外したりした場合、Teams が間違ったデバイスに固執することがあります。
システムのオーディオ設定を調整する
音量は問題ないのにTeamsから音が出ない場合は、システムのオーディオ設定に問題がある可能性があります。Windowsでは、トレイのスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド設定を開く」を選択します。そこから、「出力」ドロップダウンでご希望の出力デバイスが選択されていることを確認してください。Macでは、 「システム環境設定」 > 「サウンド」 > 「出力」に移動し、リストからご希望のデバイスを選択してください。
この手順は、システムが適切なデバイスにサウンドを送信していることを確認するのに役立ちます。これは必ずしもデフォルトまたは期待通りの送信とは限りません。最近複数のオーディオソースを切り替えた場合に便利です。
オーディオドライバーを更新する
古いドライバーは、Teams だけでなく、あらゆるプログラムでオーディオの問題を引き起こす原因となることがあります。システムドライバーをしばらく更新していない場合は、ハードウェアが正常に通信できていない可能性があります。
Windowsでは、を押し、と入力してEnterキーを押すことでデバイスマネージャーを開きます。 「オーディオ入力と出力」を展開します。デバイスを見つけて右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。「ドライバーを自動検索」を選択します。Macの場合、ドライバーは通常、システムアップデートによってバックグラウンドで処理されるため、macOSを最新の状態に保つことが最善策です。Windows key + Rdevmgmt.msc
通話中に奇妙なノイズが入ったり、無音になったりする問題は、ドライバーをアップデートすることで解決できることがあります。必ずしも魅力的な方法ではありませんが、効果的です。
Teams アプリケーションを修復またはリセットする
上記のいずれでも問題が解決しない場合は、アプリ自体に問題がある可能性があります。ファイルが破損したり、バグのあるアップデートが問題を引き起こすことがあります。問題を解決するには、Windows版Teamsを修復またはリセットするか、完全に再インストールしてみてください。
Windowsの場合:
- 押すWindows key + Iと設定が開きます。
- [アプリ] > [アプリと機能]に移動します。
- Microsoft Teamsまでスクロールします。3つのドットのメニューをクリックし、「詳細オプション 」を選択します。
- 修復(サインイン情報を保持) またはリセット(すべてを消去してデフォルトに戻す)のいずれかを選択します。
Mac では、アプリをゴミ箱にドラッグし、Microsoft の公式サイトから新しいコピーをダウンロードします。
注意: アプリが完全におかしくなった場合、新規インストールが唯一の方法となることがあります。
他に何も機能しない場合は、Teamsを再インストールしてください
アプリの動作が不安定な場合は、完全な再インストールが最終手段となるかもしれません。まず、上記の手順に従ってアプリをアンインストールします。次に、公式ダウンロードページ（もちろん、Microsoftのサイトが一番安全です）にアクセスして最新バージョンを入手します。この手順で、オーディオ機能に支障をきたす可能性のあるバグやインストールの中断が修正されることがよくあります。
OSを最新の状態に保つ
多くのオーディオの問題は、システムソフトウェアの古さに起因しています。WindowsでもMacでも、古いバージョンのOSを使用していると、ハードウェアの通信障害やドライバーの競合が発生する可能性があります。定期的にアップデートを確認してください。
Windowsの場合: 設定 > Windows Update >更新プログラムの確認
Macの場合: Appleメニュー >このMacについて>ソフトウェア・アップデート
とはいえ、オーディオの問題のトラブルシューティングは必ずしも簡単ではありません。これらの手順をすべて試しても音が出ない場合は、スピーカー、ヘッドフォン、マイクのハードウェアに問題がないか確認するか、別のデバイスでTeamsを試してみる価値があるかもしれません。
まとめ
- 可能な場合はテスト通話を実行します
- 音量とデバイスの選択を確認して強化する
- ヘッドフォンまたは外部スピーカーが正常に動作していることを確認してください
- 必要に応じて通話中に出力デバイスを切り替える
- オーディオドライバーを更新する（特にWindowsの場合）
- バグが解決しない場合は、Teams を修復またはリセットしてください
- 最後の手段としてTeamsを再インストールする
- ドライバーの競合を避けるためにシステムを最新の状態に保ちましょう
まとめ
オーディオの問題は本当に厄介ですが、どこを確認すればいいのかがわかれば、ほとんどの解決方法は簡単です。重要なのは、システム、デバイス、アプリの設定を体系的に確認することです。場合によっては、ドライバーを少しアップデートしたり、出力デバイスを切り替えるだけで、状況が改善することもあります。これで誰かの時間を数時間短縮し、スムーズに会議に戻れるようになることを願っています。