Windows 11にTeamsをインストールするときに「インストールに失敗しました」というエラーを修正する方法
Teams のインストールはなかなかうまくいかないものです。時には、一見一般的なエラーメッセージが表示されてインストールが完了できないこともありますが、実際にはよくある問題が原因です。セキュリティソフトがブロックしている、残っているファイルが邪魔をしている、Windows インストーラーサービスの動作がおかしい、といった理由が考えられます。原因が何であれ、これらの修正方法のいずれかを実行すれば、Teams が簡単にインストールされる可能性は十分にあります。通常、問題は権限、以前のインストールの競合、または Windows サービスの連携不良に関連しています。なぜ効果があるのかは定かではありませんが、これらの手順は多くのユーザーにとってエラーメッセージの表示を消すのに役立ちます。Teams がうまくインストールされないという厄介な状況で効果があった方法をいくつかご紹介します。
Windows 11でTeamsのインストールエラーを修正する方法
修正1: インストーラを管理者として実行する
当たり前のことのように思えるかもしれませんが、セットアップによっては、管理者権限を無視するとインストールが失敗します。Windows のアクセス許可のため、インストーラーは保護されたディレクトリにアクセスしてシステム全体の変更を行うために昇格された権限が必要です。該当する場合: セットアップを起動した直後にエラーが表示されるか、インストーラーがクラッシュします。 想定される結果: アクセス許可の問題だった場合は、管理者として実行するとこの問題は回避されます。 – ダウンロードした Microsoft Teams セットアップ ファイル を見つけます。ダウンロード フォルダーにある可能性があります。 – ファイルを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。 – UAC プロンプトが表示されます。確認します。 – インストールを続行し、エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。 > 一部のマシンでは、この手順は再起動後にのみ機能するか、最初の試行がまだ失敗する可能性があります。ただし、通常はすぐに解決できます。
修正2：古いバージョンのTeamsを完全にアンインストールする
特に更新やアンインストールが中断された場合、古い Teams のインストールからの残留ファイルが競合の原因となることがあります。これらの残留ファイルをクリアすると、新しいインストールで新たなチャンスが得られます。該当する場合: インストール中にエラーが発生するか、Teams が既にインストールされていて更新されません。期待できること: クリーン アンインストールと残留フォルダーの削除により、競合が修正されるはずです。- コントロール パネル を開きます (Windows キーを押して、「コントロール パネル」と入力し、 を押しますEnter)。- プログラム > プログラムのアンインストール に移動します。- Microsoft Teams を見つけてアンインストールします。- 次に、ファイル エクスプローラー ( Win + E) を開き、C:\Program Files\WindowsApps に移動します。- このフォルダーは隠しファイルで保護されているため、隠しファイルを有効にする必要がある場合があります。- 表示 タブに移動して、隠しアイテム をオンにします。- ここでは所有権のアクセス許可が必要になる場合があります。注意するか、GitHub の Winhance などのツールを使用します。- 内部の Microsoft Teams フォルダーを削除 (または名前変更) します。 – 次に、アドレスバーに「%AppData%」と入力して を押しますEnter。 – ここでも Teams フォルダを削除します。 – PC を再起動します。この手順を実行するだけで、設定によっては成功率が若干異なる場合があります。追加のヒント: レジストリに残っているエントリが問題の原因になることもあります。レジストリの編集に慣れている場合は、それらを削除することで改善される可能性がありますが、慎重に進めてください。
修正3：ウイルス対策ソフトとファイアウォールを一時的にオフにする
一部のセキュリティ アプリは過度に慎重で、インストーラーの一部をブロックします。それらを一時的に無効にすると、原因が明らかになることがあります。該当する場合: 特にセキュリティ ソフトウェアが積極的な場合、明確な理由もなくインストールが失敗します。想定される結果: 無効にしたら、Teams をもう一度インストールしてみます。うまくいけば、ツールがブロックしていたことがわかります。- サード パーティ製のウイルス対策ソフトウェアを無効にします (通常はシステム トレイ アイコンまたは設定を使用)。- コントロール パネル > システムとセキュリティ > Windows Defender ファイアウォール を開きます。- [Windows Defender ファイアウォールによるアプリまたは機能の許可] をクリックします。- [設定の変更] をクリックし、[別のアプリの許可] をクリックして、Microsoft Teams (リストされている場合) を探します。- [プライベート] と [パブリック] の両方のボックスをオンにして、[OK] をクリックします。- テスト後、ウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールを再度有効にすることを忘れないでください。 > 場合によっては、特定のマシンでは、セキュリティを無効にしてもインストールがブロックされることがあります。そのため、問題がなければ、イベント ログを確認するか、すべてのセキュリティ ツールを一時的に無効にしてください。
修正4: Teamsのインストールキャッシュをクリアする
キャッシュ ファイルが破損していると、新規インストールが適切に行われない場合があります。これらをクリアすると、Teams がクリーンな状態から開始されます。 該当する場合: インストール中にエラーが表示される場合、または Teams が更新を試行したが停止した場合。 期待される結果: インストールによってキャッシュ ファイルが新たに再作成され、多くの場合問題が解決します。 – Microsoft Teams を完全に閉じます。 – エクスプローラー を開き、隠しファイルが表示されることを確認します。 – %appdata%\Microsoft\teams と入力して、 キーを押しますEnter。 – このフォルダー内のすべてのもの、特に application cache\cache、blob_storage、Cache、databases、GPUcache、IndexedDB、Local Storage、tmp などのサブフォルダーを削除します。 – Shift + Del を使用して、ごみ箱をバイパスし、これらのファイルを完全に削除します。 – インストールを再試行する前に、念のためシステムを再起動します。
修正5: Windowsインストーラーサービスが実行されていることを確認する
Teams はセットアップに Windows インストーラーに依存しており、そのサービスに不具合があったり停止していたりすると、インストールが中断される可能性があります。該当する場合: セットアップを起動した直後にエラーが表示されるか、インストーラーが停止します。期待される結果: このサービスを再起動または修正すると、多くの場合、インストールがスムーズに実行されます。- を押してWin + Rservices.msc と入力し、 を押しますEnter。- 一覧から Windows インストーラー を見つけます。- 右クリックして 再起動 を選択します。- 実行されていない場合はダブルクリックし、スタートアップの種類 を 自動 に設定して、スタート をクリックして、適用 をクリックします。- 再起動して、Teams のインストールを再試行します。
修正6：クリーンブートを実行する
バックグラウンド アプリやサービスの競合がインストールの妨げになる場合があります。クリーン ブートとは、Windows を必要不可欠なものだけで起動することを意味します。該当する場合: 他の修正を行った後でもエラーが解決しない場合、または競合しているソフトウェアを除外しようとしている場合。期待できること: 他のアプリの干渉を回避し、インストーラーを実行するためのクリーンな環境。- msconfig と入力して、 を押しますEnter。- [サービス] タブに移動し、[すべての Microsoft のサービスを非表示にする] をオンにして、[すべて無効にする] をクリックします。- 次に、[スタートアップ] タブに移動し、[タスク マネージャーを開く] をクリックします。- ここですべてのスタートアップ項目を無効にします。- タスク マネージャーを閉じてから、msconfigに戻り、[ブート] タブに移動して、[セーフ ブート] をオンにして、[適用] と [OK**] をクリックします。- PC を再起動して、インストールを再試行します。- うまくいけば、競合しているアプリを見つけるために、その後でサービスとスタートアップを 1 つずつ再度有効にします。
修正7：最新のTeamsインストーラーをダウンロードする
古い、破損した、または不完全なインストーラーファイルが原因であることがよくあります。常に公式ソースから最新バージョンを入手してください。該当する場合: 現在のインストーラーが古くなっているか、信頼できないソースからのものです。期待される結果: 通常、新規ダウンロードにより、破損したファイルによって引き起こされる問題を回避できます。-公式 Teams ダウンロード ページにアクセスします。- [デスクトップ用にダウンロード] をクリックして、セットアップ ファイルを保存します。- 右クリックして、もう一度 [管理者として実行] を選択します。- プロンプトに従って、セットアップが正常に完了するかどうかを確認します。
ちょっとした追加のヒント
– 上記のいずれかの修正を行った後、再起動するだけで効果が出る場合もあります。 – Windows を最新の状態に保ってください。 – システムに十分な空きディスク領域があることを確認してください。 – これらのいずれも機能しない場合は、イベント ログを確認したり、Windows コンポーネントをリセットしたりする必要があるかもしれません。
まとめ
- インストーラを管理者として実行する
- 古いチームを完全に削除する
- ウイルス対策ソフト/ファイアウォールを一時的に無効にする
- Teamsのキャッシュファイルを消去する
- Windowsインストーラーサービスが動作することを確認する
- クリーンブートを実行する
- 最新のセットアップファイルをダウンロードする
まとめ
インストールエラーのトラブルシューティングは面倒な作業ですが、これらの手順の多くは、多くの人が行き詰まりを乗り越えるのに役立っています。あるセットアップでは、管理者として実行してキャッシュをクリアすることで解決しましたが、別のセットアップではクリーンブートが必要でした。正直なところ、Windowsはアプリのインストールが少しおかしな場合がありますが、これらのヒントはほとんどの状況に対応しています。この記事が、誰かがあまり手間をかけずにTeamsを起動して使えるようになるのに役立つことを願っています。