Netflixの音声問題を解決する方法：実証済みの10の解決策

Netflixの音声が、特にストリーミング再生中に、何の理由もなく突然無音になることがあります。デバイスの他の部分では問題なく聞こえるのに、Netflixの音声が全く再生されないと、本当にイライラします。通常、これらの問題はシステム全体の障害ではなく、設定ミス、アプリのキャッシュの不具合、または互換性のないオーディオオプションが原因です。何をチェックし、どのように設定を調整すればよいかを知っておくことで、多くの手間を省くことができます。ここでの目標は、デバイス、アプリ、Netflixのサーバーなど、原因を特定し、修正して、イライラせずに番組を楽しめるようにすることです。

Netflixのサウンド問題を解決する方法

さまざまなコンテンツの再生を確認する

特定の動画で音声の問題が発生する場合、コンテンツ固有のバグである可能性があります。別の番組や映画を再生してみてください。音声の不具合は、特定の動画だけの問題である場合もあります。他の場所で音声が再生される場合は、問題は特定されており、Netflixのサーバーが奇妙なバグを発生している可能性があります。そうでない場合は、他の解決策を検討してください。また、Netflixのサーバーステータスを確認し、より広範囲に障害が発生していないか確認してみるのも良いでしょう。

デバイスの音量を上げ、外部スピーカーを確認する

当たり前のことかもしれませんが、デバイスの音量が最大になっているか確認してください。また、外付けスピーカーやサウンドバーをお使いの場合は、音量ノブが最大になっていること、ケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。外付けデバイスによっては、音量調節機能が付いていてミュートされていたり、音量が低すぎたりすることがあります。その場合、音声が聞こえなくなることがあります。ブラウザでは、ミュートされたタブがサイレントキラーになる可能性があるので、必要に応じてタブを右クリックし、「サイトのミュートを解除」を選択してください。これは簡単な手順ですが、見落とされてしまうことがよくあります。

システムのサウンドをテストする

より広範囲にわたる問題を除外するには、Netflix以外の場所で曲や動画を再生してみてください。音が出ない場合は、Netflixではなくシステムのサウンド設定に問題があります。例えばWindowsユーザーの場合は、「コントロールパネル」＞「ハードウェアとサウンド」＞「サウンド」と進み、デフォルトの再生デバイスを確認してください。場合によっては、出力デバイスが正しく設定されていないか、ミュートされている可能性があります。

Netflixサーバーがダウンしていないことを確認する

Netflixのサーバーに問題（特に音声）がある場合、映像は表示されるものの音声が出ないことがあります。サーバーの状態を確認するのは簡単ですぐにできます。サーバーがダウンしている場合は、復旧を待つしかありません。サーバー側で障害が発生している場合は、アプリやデバイスを再起動しても改善しない場合があるため、この手順を実行することで無駄なトラブルシューティングを大幅に省くことができます。

Bluetoothデバイスを無効にする

これは特に厄介な問題です。Bluetoothがオンになっていると、デバイスが近くのBluetoothスピーカーやヘッドホンに自動的に接続されることがあります。しかし、ユーザーがそれに気付かない可能性があります。Bluetoothをオフにして、デバイスのスピーカーから直接音が返ってくるかどうか確認してみる価値はあります。Bluetooth接続では、デフォルトで音声が別の場所に送信される場合があり、WindowsやAndroidでは既にオーディオ出力が設定されていると認識されていても、実際には設定されていない可能性があります。

Netflixで言語と音声の設定を調整する

音声言語がサポートされていない言語（例えば、デバイスが対応していない言語トラック）に切り替えられている場合、動画が音声なしでストリーミングされる可能性があります。この問題を解決するには、動画を再生し、数秒後に一時停止してから、プレーヤー上部の「音声と字幕」に移動してください。 「音声ストリーム」ドロップダウンを開き、動画の説明でサポートされていると記載されている言語を選択してください。この簡単な切り替えで、互換性のない言語の選択によって発生する音声の途切れを修正できます。

オーディオ出力をステレオまたは低品質に変更する

Netflixは高ビットレートのサウンドをサポートしていますが、そのためには良好なインターネット速度と対応ハードウェアが必要です。お使いのデバイスがDolby Atmosまたは5.1chの要件を満たしていない場合、音が出なかったり、音が歪んだりすることがあります。「音声と字幕」メニューからステレオモードに切り替えてみてください。多くの場合、よりシンプルなオーディオプロファイルを選択すると問題が解決します。設定によってはアプリに複数のオプションが表示される場合もあるので、いろいろ試してみてください。

Netflix用にWindowsのサウンド設定を構成する

Windows PCでは、サウンド設定が適切に行われていないと、Netflixの音声に支障をきたす可能性があります。コントロールパネル > ハードウェアとサウンド > サウンドを開きます。再生タブで、メインスピーカーまたはヘッドホンを選択し、プロパティに進みます。詳細設定タブで、利用可能な最高音質設定（通常は のようなラベルが付いています）を選択しますDVD Quality。これにより、システムのオーディオ出力がNetflixの想定する音質に近づきます。特にカスタム設定が標準出力に支障をきたしている場合は有効です。

Netflixアプリのキャッシュとデータを消去する

このような修正方法は当てずっぽうですが、頑固な不具合を解決できる可能性があります。Androidでは、「設定」>「アプリ」>「Netflix」>「ストレージ」に移動し、 「データを消去」をタップしてください。ただし、ログアウトしてダウンロードしたコンテンツが削除されるため、再ログインしても問題ない場合にのみ使用してください。iOSではアプリのデータを直接消去する方法はありませんが、アプリを再インストールするか、アプリ設定から「リセット」オプション（利用可能な場合）を使用すると、同じ効果が得られることがよくあります。アプリを初期状態に戻すと、オーディオの問題の原因となっている破損したキャッシュファイルが削除される可能性があります。

Netflixアプリをアップデートする

古いアプリには、特にストリーミング規格の変更やデバイスのOSアップデートによって、バグや機能不足が発生する可能性があります。Netflixが最新バージョンであることを確認してください。Androidの場合は、Google Playストアを開き、Netflixを検索して、アップデートがある場合はタップしてください。iOSの場合は、App Storeを開き、「アップデート」に移動して、Netflixが最新バージョンであることを確認してください。アップデートにより、これまで問題となっていた音声のバグが修正される可能性があります。

これらの調整はすべて、私自身も同じような静かなフラストレーションに陥った経験から生まれたものです。音声言語を切り替えたり、スピーカーを抜き差ししたりするだけで、状況が改善することがあります。なぜうまくいくのかは分かりませんが、多くの場合うまくいきます。これらの修正方法のいずれかで、バッファリングホイールよりも早くNetflixの音声が復旧することを願っています。