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Outlookがプロファイルの読み込み中に停止する問題を解決する方法

February 16, 2026 1 分で読む Updated: February 16, 2026

Outlook を開こうとすると、プロファイルの読み込みで止まったり、まったく開かなくなったりすることがあります。これは非常にイライラする問題で、特に Outlook の複数のバージョンで同じ現象が発生するケースが多いです。通常、破損したデータファイル、問題のあるアドイン、または古いソフトウェアが混在していることが原因です。幸いなことに、この問題を解決できる手順はいくつかあり、そのほとんどはそれほど複雑ではありません。これらの手順を実行すれば、Outlook は再びスムーズに読み込まれるようになるか、少なくともフリーズの原因が明確になるはずです。

ほとんどの場合、アドインの無効化、データファイルの修復、新しいプロファイルの作成、アプリとWindowsのアップデートが解決策となります。小さな破損ファイルや古いコンポーネントが動作を妨げているだけの場合もありますので、それらの問題を解決すればOutlookは正常に動作するようになります。ただし、設定によってはOutlookの動作が不安定になり、安定するまでに数回試す必要がある場合があることにご注意ください。少し奇妙に感じるかもしれませんが、辛抱強く待ち、トラブルシューティングを行い、再起動を数回繰り返すことで、多くの場合問題が解決します。

WindowsでOutlookが動かなくなる問題を解決する方法

干渉を排除するためにアドインと拡張機能を無効にする

SkypeやTeamsなどの外部アドインは、Outlookの読み込みを妨げることがあります。セーフモードで一時的にアドインを無効にすると、原因を特定しやすくなります。一部のマシンでは、セーフモードでOutlookを初めて試すと正常に動作するものの、アドインを再度有効にすると動作が遅くなることがあります。そのため、すべてのアドインを無効にしてテストしてみるのが良い出発点です。これにより、いずれかの拡張機能が問題の原因となっているかどうかを特定しやすくなります。

Outlook をセーフ モードで開く最も簡単な方法は次のとおりです。

  • Windowsロゴを押すか、Win+を押しますR
  • 入力してEnterキーOutlook.exe /safeを押します
  • プロンプトが表示されたらプロファイルを選択し、正常に開くかどうかを確認します。

これで解決する場合は、アドインの問題である可能性が高いです。アドインを永久に無効にするには、以下の手順に従ってください。

  1. Outlook 内の[ファイル]メニューに移動します。
  2. オプションを選択します。
  3. [アドイン]をクリックします。
  4. 下部にある[管理]ドロップダウンを[COM アドイン]に設定し、 [設定]をクリックします。
  5. 一時的に無効にするには、すべてのボックスのチェックを外します。
  6. [OK]をクリックして、Outlook を通常どおり再起動します。

次回起動時に、アドインを一つずつオンにして、問題の原因となっているアドインを特定します。このプロセスはまるで探偵仕事のようですが、通常は1つか2つのアドインに問題があり、その後Outlookは再び正常に起動します。

Outlookデータファイルを適切な場所に修復する

データファイル（PSTファイルまたはOSTファイル）が破損している場合、Outlookはそれらの読み込みに失敗し、フリーズすることがあります。これらのファイルを見つけて修復することで、多くの厄介な問題を解決できます。Windowsのフォルダの挙動やOutlookのバージョンによってパスは多少異なりますが、一般的には受信トレイ修復ツール（SCANPST.exe）を実行することをお勧めします。

Outlook のバージョンに応じたパス:

  • Outlook 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
  • Outlook 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
  • アウトルック2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
  • 2016/2019年の見通し:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

これらのフォルダ内を探してください。それを開いて、Outlookデータファイル（通常は「ドキュメント」フォルダSCANPST.exe内、またはアカウント設定のリンク先にあります）を参照し、スキャナーを実行してください。エラーが表示された場合は、修復することでOutlookが正常に起動するようになります。ファイルがネットワークドライブなどにある場合もあるので、データの保存場所をもう一度確認することをお勧めします。

破損したプロファイルの問題を回避するために新しいプロファイルを作成する

破損したプロファイルも悩みの種です。新しいOutlookプロファイルを作成すると、新しいアカウントに切り替えるようなもので、場合によってはすべてがリセットされてしまうことがあります。これを行うには、以下の手順に従ってください。

  • コントロールパネルに移動します。
  • 「メール」をクリックします。メールが表示されない場合は、「大きいアイコン」または「小さいアイコン」表示に切り替えてください。
  • [プロフィールを表示]をクリックします。
  • 「追加」をクリックして新しいプロファイルを作成し、名前を付けて、メール情報を入力します。
  • リストに戻り、「常にこのプロファイルを使用する」を選択し、新しいプロファイルを選択します。
  • 新しいプロファイルで Outlook を起動します。問題なく開く場合は、古いプロファイルが破損している可能性があるため、データを移行するか再構築する必要があります。

これは、古いプロファイルの設定やデータが破損していて、Outlook の読み込みがうまくいかない場合に役立ちます。場合によっては、簡単に修正できることもあります。

より深刻な問題にはMicrosoft Support and Recovery Assistantを使用する

手動での修正が不十分な場合は、Microsoft Support and Recovery Assistantをインストールすると、Outlook をスキャンして一般的な問題を自動的に修正できます。まるで技術に詳しい友人が問題を指摘し、解決してくれるような感覚で、推測にうんざりしている方にとっては非常に便利です。

修復を開始する前にすべてのOfficeアプリを閉じてください

他のOfficeアプリがリソースを大量に消費していたり​​、バックグラウンドで動作し続けているために、Outlookが再起動しないことがあります。複雑な操作を行う前に、Office関連のすべてのアプリがシャットダウンされていることを確認してください。

  1. Windows + Xを押します。
  2. タスク マネージャーを選択します。
  3. 「プロセス」タブで、Word、Excel、PowerPoint、Outlook などのすべての Office アプリを見つけます。
  4. それぞれを右クリックし、[タスクの終了]を選択します。

ご注意: これにより、保存されていない作業が閉じられる可能性がありますので、まずは保存してください。

Outlookのプレゼンスと互換性の設定を無効にする

オンラインステータスやユーザーの写真の表示などの機能は、不具合の原因となる場合があります。以下の方法でオフにしてください。

  1. Outlook 内で、[ファイル] > [オプション] > [ユーザー]に移動します。
  2. 「名前の横にオンラインステータスを表示する」や「ユーザーの写真がある場合は表示する」などのオプションのチェックを外します。
  3. [OK]をクリックして Outlook を再起動します。

同様に、Outlook を互換モードで実行するように設定すると、特に新しい Windows PC で問題が発生する可能性があります。無効にするには、次の手順に従います。

  1. Outlook のショートカットまたは実行可能ファイルを右クリックします。
  2. [プロパティ]を選択します。
  3. 「互換性」タブに移動します。
  4. [互換モードでこのプログラムを実行する]のチェックを外します。
  5. ［OK］をクリックします。

過負荷を防ぐためにハードウェアアクセラレーションを無効にする

これは少し技術的な話になります。ハードウェアアクセラレーションは一部のタスクの実行速度を速めますが、グラフィックドライバーが不安定な場合は過熱したり、競合を引き起こしたりする可能性があります。オフにするには、以下の手順に従ってください。

  1. レジストリ エディターを検索して開きます。
  2. に移動します。 (Office 2016/2019 の場合は、おそらく です。)HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\\CommonOffice16
  3. 右クリックして、[新規] > [DWORD (32 ビット) 値]を選択します。
  4. DisableHardwareAccelerationという名前を付けます。
  5. それをダブルクリックし、値のデータを1に設定します。
  6. エディターを閉じて Outlook を再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。

Windowsを最新の状態に保つ

OS自体が古くなっていると、奇妙な問題が発生する可能性があります。Windowsを更新するには：

  1. Windows ロゴをクリックします。
  2. [設定] (歯車アイコン)に移動します。
  3. [更新とセキュリティ]を選択します。
  4. サイドバーのWindows Update をクリックします。
  5. アップデートが利用可能な場合は、 「ダウンロードしてインストール」をクリックします。

MacでOutlookを修正する方法

アプリと拡張機能を更新する

Macでも同様です。Outlookやアドインが古くなると、読み込みに失敗する可能性があります。まずはOutlook本体をアップデートしてください。

  1. 任意の Microsoft Office アプリ (Word、Excel) を開きます。
  2. 上部の「ヘルプ」メニューをクリックします。
  3. [更新の確認]を選択します。
  4. アップデートが利用可能な場合はインストールしてください。

次に、App Store を開いて[アップデート]に移動し、保留中のアップデートをインストールして、アドインが最新であることを確認します。

プロファイルの破損を回避するために新しい Outlook プロファイルを作成する

プロファイルが壊れている場合は、Windowsと同様に、新しいプロファイルを作成することで問題を解決できます。手順は次のとおりです。

  1. Finder からアプリケーションを開きます。
  2. Microsoft Outlook を見つけます。
  3. それを Control キーを押しながらクリック (2 本指でクリック) し、[パッケージの内容を表示]を選択します。
  4. パッケージ内で、「コンテンツ」 > 「共有サポート」に移動します。
  5. Outlook プロファイル マネージャーを起動します。
  6. [追加] アイコンをクリックし、プロフィールに名前を付けて、メールアドレスを入力します。
  7. 新しいプロファイルを右クリックして、デフォルトとして設定します。

この新しいプロファイルでOutlookを開いてみてください。うまく動作する場合は、古いプロファイルが破損している可能性があります。データファイルを移動するか、回復スクリプトを実行することで、古いプロファイルを置き換えたり再構築したりできます。

必要に応じて Outlook データ ファイルを再構築する

MacではPSTファイルは同じようには使用されませんが、OutlookをExchangeやキャッシュデータと併用している場合は、キャッシュのリセットや破損データの削除が必要になる場合があります。通常、これにはファイルの削除~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/Main Profile/DataとOutlookによるプロファイルデータの再構築が含まれます。削除する前に必ずバックアップを取るようにしてください。

MacOSをアップデート

MacのシステムアップデートはWindowsと同じくらい重要です。確認するには：

  1. Apple メニュー >システム環境設定をクリックします。
  2. ソフトウェアアップデートを選択します。
  3. アップデートが利用可能な場合は、「今すぐ更新」をクリックします。

これらのヒントがOutlookの正常な状態に戻ることを願っています。多くの場合、アドインの無効化、ファイルの修復、新しいプロファイルの作成を組み合わせることで問題は解決します。それでも解決しない場合は、Officeの再インストールやシステム全体のアップデートが最終手段となるかもしれません。少し面倒ですが、これで数時間の試行錯誤が省けるかもしれません。お役に立てれば幸いです。

まとめ

  • アドインの問題がないか確認するには、Outlook をセーフ モードで開いてみてください。
  • アドインを無効にし、1 つずつ再度有効にして、問題の原因を見つけます。
  • 破損したデータ ファイルを修復するには、SCANPST.exe を使用します。
  • 新しいプロファイルを作成すると、プロファイルの破損を回避できます。
  • バグに備えるために、Windows と Office を定期的に更新してください。
  • 修復または更新を実行する前に、すべての Office プロセスを閉じます。
  • グラフィックの競合が発生した場合は、ハードウェア アクセラレーションを無効にします。
  • Mac では、Outlook とシステム ソフトウェアを更新し、新しいプロファイルを作成することを検討してください。

まとめ

必ずしも簡単ではありませんが、ほとんどの場合、これらのトラブルシューティング手順でOutlookは正常に動作するようになります。破損したファイル、アドインの競合、古いソフトウェアなど、よくある原因を除外するだけです。Outlookが再び正常に動作するようになったら、Outlookに邪魔されることなく、ワークフローに集中できるようになります。この情報が、誰かの頭を悩ませる事態を避けるのに役立つことを願っています。幸運を祈ります！