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Outlookのルールがうまく機能しない時の対処法：11の効果的な解決策

February 16, 2026 1 分で読む Updated: February 16, 2026

Outlookのルールが機能しなくなると、本当にイライラします。特に、メールを自動的に仕分けすることで時間を大幅に節約できるはずなのに、なおさらです。原因は、奇妙な不具合だったり、ファイルの破損だったり、単にソフトウェアが古くなっていたりすることもあります。幸いなことに、トラブルシューティングの方法はたくさんあります。そうすれば、ルールを正常に動作させることができ、うまくいくかもしれません。これらの手順を実行することで、毎日大量のメールを手動で整理する必要がなくなり、ルールの問題を修正することで、受信トレイの管理が正常に戻ることがよくあります。ただし、OSTファイルの修復や新しいプロファイルの作成など、修正には多少手間がかかり、忍耐が必要になる場合もあることを覚えておいてください。しかし、Outlookを以前のように動作させたいのであれば、その価値はあります。

機能しないOutlookのルールを修正する方法

正しいフォルダでルール機能を有効にする

当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、必要な場所でルールが有効になっていない場合があります。ルールのチェックボックスがオフになっている場合や、間違ったフォルダが選択されていない場合、ルールは期待どおりに処理されません。設定によっては、ルールが無効になっているか正しく設定されていない場合、ルールが表示されないことがあります。ルールが実行されるはずのフォルダでルールが有効になっていることを再度ご確認ください。

ファイルに移動し、ルールとアラートの管理をクリックします。
ルールを適用するフォルダを選択します。受信トレイまたは特定のサブフォルダを選択できます。
ルールの横にあるボックスにチェックが入っていることを確認して、「OK」をクリックします。

Outlook の一部のバージョンでは、複数のアカウントを使用している場合、ルールが無効になることがあります。正しいアカウントとフォルダでルールが有効になっているか確認することをお勧めします。これらのフォルダにルールが表示されない場合は、新しいルールを最初から作成してみてください。

ルールの順序を調整する – 古いルールまたはアクティブなルールを移動する

ルールは上から下へ処理されるため、前のルールが後続のルールをブロックまたは上書きすると、処理が複雑になる可能性があります。特に最近の更新や変更によってルールの順序が間違っていた場合は、ルールを上下に移動することで問題が解決する可能性があります。Outlook Webでは、「設定」>「すべてのOutlook設定を表示」>「メール」>「ルール」からこれを行うことができます。ドラッグするか、矢印コントロールを使用してルールの位置を変更します。これは多くの場合、ルールが再びスムーズに実行される簡単な修正方法ですが、場合によってはルールが競合する可能性があり、その場合は順序を変更する必要があることに注意してください。

新しいルールを作成する（または削除して再構築する）

古いルールが破損していたり、単にバグがあったりする場合は、最初からやり直すことで大きな効果が得られることがあります。Outlookでは、何度も変更を加えるとルールが複雑になったり破損したりすることがあります。古いルールがトリガーまたは実行されていない場合は特に、ルールをすべて削除して新しいルールを作成すると、プロセスがリセットされることがよくあります。

既存のルールフォルダまたはルールを右クリックし、[フォルダの削除]を選択します。
削除を確認し、「ルール」>「新しいルール」に進みます。
指示に従って新しいルールを設定します。条件を選択し、メールを移動またはフラグ付けするための適切なフォルダを選択します。

プロのヒント：古いルールを削除する前に、後で同様のルールを再作成する場合に備えて、そのルールで何が行われたかを必ず記録しておきましょう。ルールの作成に関しては、Web版の方が柔軟性が高い場合があります。デスクトップ版でルールの作成がうまくいかない場合は、Web版Outlook の「設定」>「すべてのOutlook設定を表示」>「メール」>「ルール」から作成してみてください。

Microsoft 365（またはOutlookバージョン）を更新する

Officeのインストールが古いと、ルールが機能しなくなることがあります。なぜある日は機能して、ある日は機能しないのか、わからないことはありませんか？最新のアップデートでは、バグの修正、互換性の向上、不具合のある機能の復旧などが行われることがよくあります。アップデートを確認するには、以下の手順に従ってください。

Outlookを開き、「ファイル」へ移動します
Officeアカウント（メニューの下部）をクリックします。
更新オプションをクリックし、今すぐ更新を選択します。

これにより、Outlook または Office は更新プログラムの確認とインストールを強制的に実行します。場合によっては、そのバグに対する修正プログラムがリリースされているため、更新するだけでルールの不具合が修正されることがあります。

OSTおよびPSTファイルの修復

Outlook のデータファイルの破損は、ルールが機能しない原因の一つです。メールは OST（オフラインストレージテーブル）ファイルと PST（個人用ストレージテーブル）ファイルに保存されており、これらのファイルが破損すると、ルールが正しく実行されない、あるいはまったく実行されなくなる可能性があります。

Outlookを完全に閉じる
ファイルエクスプローラーを開きます（File Explorerスタートメニューに入力してEnterキーを押します）
一般的な Outlook データファイルの場所 (通常はC:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook)に移動します。
組み込みツール「Scanpst.exe」を使用してください。Officeのバージョンによっては場所が異なる場合がありますが、通常はOfficeのインストールフォルダ内にあります。
実行し、PSTまたはOSTファイルを選択し、修復を選択します。

これらを修正することで、ルールの誤動作の原因となっている破損データの問題を解決できます。一部のマシンでは、最初の実行が失敗する場合がありますが、再起動または再実行すると正常に動作することがよくあります。

「その他のルールの処理を停止」を無効にする

このオプションを有効にすると、特定のルールの実行後に後続のルールが実行されなくなります。特定のアクションを停止するのに便利ですが、誤って解釈されるとフローが中断される可能性があります。このオプションをオンまたはオフにするには、以下の手順に従ってください。

ファイル > 情報 > 仕分けルールと通知の管理に移動します
各ルールをダブルクリックして編集します
「これ以上のルールの処理を停止」というチェックボックスを探します。チェックが入っている場合はチェックを外します。
変更を保存するには[OK]を押してください

一部の設定では、このオプションが原因で、ルールが特定のポイント以降にトリガーまたは処理されない場合があります。ルールが期待どおりに実行されない場合は、このオプションを無効にすることをお勧めします。

SRS ファイルの名前を変更する (送受信設定)

Outlook の送受信設定が破損していると、ルールが機能しなくなる可能性があります。これを修正するには、Outlook SRS ファイルの名前を変更し、Outlook に設定キャッシュの再作成を強制します。

Outlookを完全に閉じる
ファイルエクスプローラーを開き、 C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Microsoft\Outlookに移動します。
Outlook.srsファイルを見つけて右クリックし、名前を変更します (例: Outlook.old.srs)

Outlookを再起動すると、ルールと送受信設定が再生成されます。少し奇妙ですが、一部のマシンでは、設定の破損によりルールがトリガーされない問題が修正されます。

Outlook Web (OWA) でルールを再作成する

デスクトップ版Outlookでルールがうまく動作しないのに、クラウド版でもルールが機能しているかどうかを確認したい場合は、Web版Outlookをお試しください。デスクトップ版の問題は、クライアント側のバグである場合もあります。

Web上のOutlookにログインする
設定の歯車アイコンを押して、すべてのOutlook設定を表示
メール > ルールに移動します
ルールのリストを確認するか、必要に応じて新しいルールを作成してください。ここでルールが機能する場合は、Outlook のインストールにおけるクライアント側の問題を示しています。

メールをオフラインに保つための設定を調整する

オフラインで作業している場合や接続が不安定な場合は、オフラインモードを完全に有効にしないとルールが正しく処理されない可能性があります。これは特に、サーバー接続に依存するルールに当てはまります。

[ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定]に移動します。
アカウントを選択し、「変更」をクリックします。
「メールをオフラインで保存」スライダーを見つけて右端まで動かすと、オフライン保存期間が最大になります（例：12か月またはすべて）。
「次へ」をクリックし、「完了」をクリックします

これにより、Outlook のオフラインアクセスが向上し、接続が不安定な場合でもルールを正しく処理できるようになります。

古いルールとフォルダをクリーンアップする

ルールを長期間実行していると、フォルダリストが古くて使われていないルールフォルダで散らかっている可能性があります。これらを整理すると、Outlookの動作がスムーズになります。

ルールフォルダまたは古いルールフォルダを右クリックします
フォルダの削除を選択

注意してください。フォルダーを削除すると、その中にあるルールとメールがすべて削除されるため、それらが不要であることを確認してください。

新しい Outlook プロファイルで新しく始めましょう

上記のいずれの方法でもルールが元に戻らない場合は、新しいプロファイルを作成する必要があるかもしれません。プロファイルが破損している場合があり、最初からやり直すことで壊れた設定やデータの破損をクリアできます。

Outlookを完全に閉じる
コントロールパネル > メールを開く
「プロフィールを表示」をクリック
「追加」を選択し、新しいプロファイルに名前を付けて、「OK」をクリックします。
それをデフォルトとして設定し、メールアカウントを再度追加します

少し面倒ですが、他の調整では解決できなかった頑固なルールの問題を解決できます。時には、最初からやり直すだけで大きな違いが生まれることもあります。

しかし正直なところ、ルールを修正するのは幽霊を追いかけるようなもので、何が最初に壊れたのか必ずしも明確ではありません。それでも、忍耐強く、計画的にトラブルシューティングを進めれば、ほとんどの問題は特定・修正でき、メール自動化が再びスムーズに機能するようになります。この情報が誰かの白髪を救う助けになれば幸いです。

まとめ

適切なフォルダでルールが有効になっているか確認する
競合を修正するためにルールを並べ替える
新しいルールを作成するか、問題のあるフォルダを削除してみてください
バグ修正のためにOfficeまたはOutlookを更新する
破損したOST/PSTファイルを修復する—古き良き修復ツール
「その他のルールの処理を停止」が有効になっている場合は無効にする
設定が壊れている場合はSRSファイルの名前を変更する
Outlook Web を使用して、他の場所でルールが適切かどうかを確認します。
ルールがスムーズに処理されるようにオフライン設定を調整します
古くて使われていないルールフォルダを消去してスペースを空ける
最後の手段として、新しいOutlookプロファイルを作成します

まとめ

これらの修正方法が、正しい方向へ導いてくれることを願っています。Outlookのルールは時々面倒ですが、ほとんどの問題はファイルの破損、古いソフトウェア、または設定の混乱に起因しています。1つの修正がうまくいかない場合は、別の修正を試してみてください。重要なのは忍耐です。Outlookのルールの修正は複雑に思えるかもしれませんが、少しの忍耐があれば、すぐに元に戻るはずです。幸運を祈ります。そして、あなたの受信トレイがいつまでも整理された状態になりますように！