Outlook 365 が同期しない場合のトラブルシューティングと修正方法
Outlook 365をしばらく使っている人なら、その信頼性の高さをご存知でしょう。ところが、突如としてそれが崩れてしまうのです。よくある悩みの種の一つが、メールがきちんと同期されないことです。そのため、古いメールで散らかった受信トレイを一日中見つめたり、新しいメールが届かなかったりすることになります。非常に煩わしいだけでなく、ワークフローにも支障をきたします。通常、これはちょっとした調整やトラブルシューティングで解決できる不具合です。基本的に、Outlookがサーバーと正しく通信し、受信トレイを最新の状態に保って、何度も更新ボタンを押さなくても済むようにする必要があります。
こうした問題は、プロファイルの破損、セッションの不具合、データファイルの破損、あるいはMicrosoft 365自体の不具合など、様々な理由で発生します。幸いなことに、これらの問題の多くは、すべてを最初から再インストールしなくても解決できます。アプリのアップデート、ファイルの修復、アカウントの再追加など、これらの方法のいずれかでメールの同期が回復する可能性が高いでしょう。それでも解決しない場合は、他にも試してみるべき方法がいくつかあります。
Outlook 365 が同期しない問題を修正するには?
メールが更新されない場合は、すぐに再インストールする必要はありません。手動で更新したり、設定を少し調整するだけで十分な場合もあります。それでも問題が解決しない場合は、ファイルの修復やプロファイルのリセットなど、より複雑な修正方法を試すことで解決できる場合があります。修復ツールや再設定を試す前に、インターネット接続が安定していること、そしてOutlookが終了していることを確認してください。ステップバイステップのトラブルシューティングを行うことで、同期の問題の真の原因を特定しやすくなります。
フォルダ更新コマンドを使用する
これは、Outlook がなかなか同期しなくなった時に使える、ちょっとした手軽な解決策です。Outlook に受信トレイを手動で更新するように指示すると、強制的に同期が再開されます。特に、新着メールが表示されなかったり、受信メッセージが遅れたりする場合に役立ちます。Outlook が自動同期を実行すべきタイミングで実行されなかったり、同期が滞ったりする場合、この更新によって同期が再開されることがあります。
- Microsoft Outlookを開きます。次に、「送受信」メニューに移動します。バージョンによっては、「すべてのフォルダーを送受信」または「フォルダーの更新」という名前になっている場合があります。
- 「フォルダーを更新」をクリックします。通常は円形の矢印アイコンのボタンです。
- ステータスバーを確認してください。Outlook は受信トレイを更新し、新着メールを取得します。設定によっては、特にオフラインで大量のメールを保存している場合は、数秒かかる場合があります。
この回避策は本当に基本的なものですが、手動で操作しないとOutlookが新規メッセージを取得してくれないマシンで効果がありました。あるシステムでは1回でうまくいきましたが、別のシステムでは何度か試す必要がありました。
設定からMicrosoft 365を修復する
Officeスイート内のファイルが破損または損傷していると、同期に不具合が生じる可能性があります。Outlook 365はMicrosoft 365の一部であるため、パッケージ全体を修復することでOutlook固有の問題が解決することがよくあります。組み込みの修復オプションを使用すると、不具合の原因となっている破損したコンポーネントを除去できます。
- 押すWindows + Iと設定が開きます。
- [アプリ] > [アプリと機能]に移動します。
- リストでMicrosoft 365を見つけます(バージョンによっては Microsoft Office と呼ばれることもあります)。
- それをクリックして、「変更」を押します。
- オンライン修復を選択します。（はい、数分かかる大きな修復です。）
- 指示に従って、処理が完了するまで待ってから、PC を再起動します。
これにより、多くの根本的な問題が解決されます。ただし、処理中にOfficeの資格情報の入力を求められても驚かないでください。場合によっては、特定の設定で修復に失敗したり、予想よりも時間がかかったりすることがありますが、それでも試してみる価値は十分にあります。
Outlookを最新バージョンに更新する
同期の問題の原因は、現在ご利用のOutlookバージョンのバグや不具合である場合があります。最新ビルドにアップデートすることで、リリースノートに記載されている最新の修正がすべて適用されます。さらに、アップデートにはパフォーマンスの改善が含まれることが多く、手間をかけずに問題が解決する可能性もあります。
- Outlook を開き、左上隅の[ファイル]をクリックします。
- サイドバーからOffice アカウントを選択します。
- [更新オプション]をクリックし、[今すぐ更新]を選択します。
- Office が更新プログラムを確認してインストールするまで待ちます。自動更新が有効になっている場合は自動的に実行されます。
注: ネットワークの問題やバックグラウンドプロセスが原因で、更新プログラムが初回インストールに失敗する場合があります。Outlook を管理者として実行すると（右クリックして「管理者として実行」）、更新プログラムのインストールが滞る問題が解決する場合があります。
メールアカウントを削除して再度追加する
Outlook の動作がまだおかしい場合は、問題のあるメールアカウントを削除して再度追加すると、設定の不具合やバグが解消されることがよくあります。これは、Outlook をそのアカウントで白紙の状態に戻すようなもので、特にアカウントの設定が初期状態で破損していた場合、同期の問題に驚くほど効果的です。
- Outlookを開き、「ファイル」をクリックします。次に、「アカウント設定」 > 「アカウント設定」に進みます。
- リストから削除するアカウントを選択します。
- 「削除」をクリックします。プロンプトが表示されたら確認します。後で手動で削除する場合は、事前にサーバーの設定をメモしておくことをお勧めします。
- 再度追加するには、[ファイル]に戻って[アカウントの追加]をクリックします。
- 電子メール情報を入力し、Outlook に接続を再構成します。
うまくいけば、これでアカウントの同期状態がリセットされます。設定ミスで同期が失敗していた場合、この方法はうまくいくことがあります。
PSTファイル用の組み込み修復ツールを使用する
破損した個人データファイル（.pst）は、Outlook の同期やメッセージの読み込みに支障をきたす可能性があります。Microsoft は、SCANPST. EXEこれらのファイルをチェックして修復するための便利なツールを提供しています。このツールを見つけるのは少し面倒ですが、同期の問題がデータ破損に関連している場合は試してみる価値があります。
- Outlook が完全に閉じていることを確認してください。
- Office プログラムのフォルダー (バージョンに応じて、
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16または など) に移動します。Office15 - ユーティリティを実行します
SCANPST. EXE。 - [参照] をクリックし、PST ファイル (通常はDocuments/Outlook Filesまたはデータ フォルダー内にあります) を見つけて、適切なファイルを選択します。
- 「開始」をクリックしてスキャンし、念のため修復前にバックアップを作成するをチェックしてください。
- ツールに処理を実行させた後、Outlook を再起動します。
データファイルがひどく破損している場合は、この方法ですべてが解決するとは限りませんが、同期の不具合の原因となる軽微な破損は解消されることが多いです。また、PSTファイルの場所がわからない場合は、設定によって場所が異なるため、公式ドキュメントまたはコミュニティガイドをご確認ください。
新しいOutlookプロファイルを作成する
ソフトウェアのアップデートやクラッシュの後など、プロファイル自体が破損したり、設定ミスをしたりすることがあります。新しいプロファイルを作成することで、他の方法では解決できないような同期の問題が解決する場合があります。
- Outlook を閉じます。
- を押してWindows + R、
controlと入力し、Enter キーを押します。 - コントロール パネルで、表示方法を大きいアイコンに切り替えます。
- [メール] ( [メール (Microsoft Outlook) ] と呼ばれることもあります)をクリックします。
- 「プロファイルを表示」をクリックし、現在のプロファイルを選択して「削除」をクリックします。削除を確定します。
- [適用]をクリックして、ダイアログを閉じます。
- 次回 Outlook を起動すると、新しいプロファイルを作成するように求められます。画面の指示に従ってください。
これは、現在のプロファイルが壊れている場合や、破損したデータが残っている場合に非常に役立ちます。設定によっては、新しいプロファイルを作成すると、Outlookの同期動作が大幅に改善されることがあります。
Microsoft 365を再インストールする
それでもダメな場合は、Microsoft 365の新規インストールが必要になるかもしれません。大げさに思えるかもしれませんが、頑固なバグや破損したファイルは、すべてをクリーンアップして最初からやり直すことでしか解決できない場合もあります。面倒ではありますが、根深い問題に対する確実な解決策となります。
- スタートメニューから設定を開きます。
- [アプリ] > [アプリと機能]に移動します。
- リストでMicrosoft 365を見つけてクリックし、 [アンインストール]をクリックします。
- 指示に従って完全に削除してください。その後、再起動することをお勧めします。
- Microsoft Office Web サイトから最新バージョンの Microsoft 365 を直接ダウンロードしてインストールします。
ご注意：再インストール中に問題が発生しないように、必要に応じてアカウントを無効化またはリンク解除してください。再インストールを行うことで、破損したアプリケーションファイルやセッションの不具合など、他の方法では解決できない問題を解決できる場合があります。