熱心な Xbox ゲーマーであれば、「Xbox One ストア: おっと、何が起こったのかわかりません」というイライラするエラーに遭遇したことがあるかもしれません。この問題は確かにゲームの興奮をそぐ可能性がありますが、安心してください。ゲームを再開するための実用的な解決策があります。
Xbox ゲーム ストアは、ユーザーがアカウントを作成して、Xbox Live Arcade、Xbox One、Xbox 360 のタイトルを含む膨大なビデオ ゲームのライブラリにアクセスできるデジタル配信プラットフォームとして機能します。近年、Microsoft ストアが急成長し、Xbox One プラットフォームの主導権を握っています。
購入しようとしているときに「おっと、何が起こったのかわかりません」というエラーが発生すると、ゲーム計画が中断される可能性があります。このメッセージとともに、後でもう一度試すようにというプロンプトが表示されることがよくあります。心配しないでください。この繰り返し発生するエラーには、さまざまな機能的なソリューションが対処できます。「おっと、何が起こったのかわかりません」というエラーを効果的に解決するための実用的な戦略を詳しく見ていきましょう。
Xbox ストアで「何が起こったのかよくわかりません」というエラーを解決する方法
1. 購入ステータスをテストして確認する
「何が起こったのかわかりません。後でもう一度お試しください」という警告が表示されたら、購入のステータスを確認することをお勧めします。このメッセージは、取引が完了していない可能性があることを示しています。
まず、ゲーム ライブラリをチェックして、購入しようとしていたタイトルがリストされているかどうかを確認します。さらに、銀行口座と Microsoft アカウントに問題がないか調べます。残高が不足している場合や支払い方法が期限切れになっている場合は、更新されていることを確認してください。アカウントに変更が反映されるまでに時間がかかる場合があることに注意してください。
2. ネットワーク接続を評価する
- Xbox がインターネットにアクセスできるネットワークに正常に接続されていることを確認します。
- マルチプレイヤー接続を確認して、Xbox ネットワークとの継続的な接続を確認します。
- 問題が解決しない場合は、ルーターまたはモデムを再起動してネットワーク接続を更新することを検討してください。
ネットワーク設定をテストしたら、Xbox のインターネット設定が最適化されているかどうかを確認します。記載されている手順に従うことで、接続の問題が効果的に解決されます。
3. Xboxサポートに連絡する
上記の対策で効果が得られない場合は、遠慮なく Xbox サポートに連絡して専門家の支援を受けてください。知識豊富なチームが、Microsoft Store エラーを解決するための具体的な解決策を提供できます。
接続が安定しているように見える場合は、残っている問題を修正するために Xbox 本体を再起動することもできます。
4. Xbox本体を再起動する
- パワー センターにアクセスするには、Xbox コントローラーの中央にある Xbox ボタンを長押しします。
- コンソールの再起動を選択します。
- プロンプトが表示されたら、[再起動]を選択して確認します。
接続の不安定さや支払い方法の問題など、さまざまな要因がこのエラーの原因となる可能性があることに留意してください。他のすべての方法がうまくいかない場合は、コンソールがエラーを自力で解決するまでしばらく待つと良いでしょう。ただし、これには予想よりも時間がかかる可能性があります。
「Xbox One 購入エラー: 問題が発生しました」というメッセージに対処する方法
1. 請求とサーバーのステータスを確認する
- Microsoft アカウントの請求情報を確認し、すべての詳細が正しく入力されていることを確認します。
- PayPal アカウントと Microsoft アカウントに不一致がないか再確認してください。
時々、「問題が発生しました」というエラーは、Xbox Live サービスの一時的な中断によって発生するため、サーバーの状態を監視することが重要です。
2. 言語と場所の設定を構成する
- Windowsアイコンをクリックして設定を開きます。
- [時刻と言語] に移動し、[言語と地域]を選択します。
- 希望する言語を選択し、コンソールの地域設定と一致していることを確認します。
Microsoft アカウントとコンソール間の地域の不一致が、発生するエラー メッセージの根本的な原因である可能性があります。
3. Xbox Oneの電源を入れ直す
- Xbox One の電源ボタンを数秒間押し続けて電源をオフにします。
- モデム/ルーターと Xbox の両方を約 3 分間取り外します。
- デバイスを再起動して、購入エラーが解決されたかどうかを確認します。
キャッシュ関連の問題は、特に新規購入が拒否された場合に、これらのエラー メッセージにつながることがよくあります。トラブルシューティングを積極的に行うことで、時間を節約し、ゲーム体験を向上させることができます。
Xbox ストアの一般的なエラー
「おっと、何が起こったのかわかりません」というエラーは、Xbox インターフェースを操作するときに遭遇する可能性のある唯一の落とし穴ではありません。以下に、その他のよくあるエラーをまとめます。
- エラー 0x80070070 – PC に Xbox Game Pass タイトルをインストールするとき。
- エラー 0x80070C00 – ゲームを起動しようとしたとき、またはガイドにアクセスしようとしたときに発生します。
- エラー 8015DC01 – Xbox または PC の更新が必要な場合に表示されます。
- エラー ACC5000 – Microsoft アカウントで Xbox にサインインするときに発生します。
- エラー 0x800401fb – Xbox Live の使用中に表示されます。詳細な解決策については、Xbox One エラー 0x800401fb の修正に関するガイドを参照してください。
- エラー 0x80BD003F – Xbox One でテーマを適用するときに発生します。
- エラー 0x87DE2720 – Xbox One に Microsoft Store コンテンツをインストールするときに発生します。
- エラー 0x8B0500B6 – コンソールのシステム更新中に発生します。
- エラー 0x903F9006 – Xbox One ゲームまたはアプリを起動するときに表示されます。
- エラー 0xc0000189 – Xbox Live への接続に失敗した場合に発生します。
- エラー PBR9000 – Xbox One で購入しようとしたときに発生します。
- エラー PBR9039 – Xbox One で支払いを分割するときに発生します。
- エラー 0x8015DC0C – Xbox One でゲームをプレイしようとすると表示されます。
- エラー 0x87E10007 – アプリがコンソールと互換性がない場合に発生します。
- エラー 8019019x – Xbox One ソフトウェアを更新しようとしたときに発生します。
- エラー CP221 – Xbox Live アカウントに支払いオプションを追加するときに発生します。
- エラー CP309 – Xbox コンソールからアドレス情報を更新するときに表示されます。
- エラー 0x80820011 – Xbox One で Microsoft Store にアクセスしようとしたときに表示されます。
- エラー 80A40008 – アカウントまたは接続の問題が原因で発生します。ヘルプについては、80A40008 エラーの解決に関する記事を参照してください。
- エラー 0x87E1001B – コンソールでゲーム セッションに参加するときに発生します。
ゲーム体験を最大限にするには、Xbox ソフトウェアを最新の状態に保つことが重要です。以前のガイドでは、「このゲームを購入した人はサインインする必要があります」というエラーについても説明しましたので、追加のヒントについては、ぜひそちらを参照してください。
この記事が役に立ったかどうか、または他の解決策があればコメントでお知らせください。楽しいゲームを！
追加の洞察
1. すべてのトラブルシューティング手順を試してもエラーが解決しない場合はどうすればいいですか?
提案された解決策を試してもエラーが続く場合は、Xbox サポートに連絡して、高度なトラブルシューティングと支援を受けることをお勧めします。根本的な問題の診断に役立ちます。
2. Xbox Live サービスが正常に機能しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
Xbox Live サービスのステータスは、Microsoft が提供する公式 Xbox ステータス ページにアクセスして確認できます。このページでは、現在行われている停止やメンテナンスについて通知されます。
3. このエラーは他のプラットフォームでのゲーム購入に影響しますか?
この特定のエラーは通常、Xbox プラットフォームと Microsoft Store に関係します。他のゲーム プラットフォームでの購入の問題は無関係である可能性があり、別のトラブルシューティング手順が必要になる場合があります。
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