RokuのSpectrumアプリが動作しない時の対処法：7つの効果的な解決策

RokuでSpectrum TVアプリが動作しない問題を解決する方法

Spectrum TVアプリをRokuでスムーズに動作させるのは、時に少し面倒な場合があります。「Rokuではアプリが利用できません」などのエラーが頻繁に表示されたり、単にフリーズしたりクラッシュしたりしても、心配はいりません。通常は簡単な調整で解決できます。サーバーの一時的な問題である場合もあれば、Rokuまたはネットワークの迅速なリフレッシュが必要な場合もあります。これらの一般的な問題を解決すれば、アプリを簡単に再起動して実行できるようになります。これらの方法を試すことで、ストリーミングがよりスムーズになり、エラーが減り、ストレスが軽減されるはずです。 ヒント：特にメンテナンス中やサーバー停止中は、Spectrum側にバグがある場合があります。Spectrumサーバーのステータスやインターネット速度を確認することで、不要なトラブルシューティングを大幅に省くことができます。

Roku で Spectrum アプリが動作しない問題を修正するには?

複雑な作業に入る前に、Rokuをリセットしてみることをお勧めします。電源プラグを抜き、数分待ってから再び差し込んでください。これにより、一時的な不具合が解消され、奇妙なバグも解決することがよくあります。それでも問題が解決しない場合は、具体的な解決方法をいくつかご紹介します。

インターネット接続を確認する

Spectrumを含む一部のアプリは、インターネットの速度と安定性に非常に敏感です。インターネット接続が遅かったり不安定だったりすると、アプリが読み込まれなくなったり、全く読み込まれなかったりすることがあります。接続を確認する方法は次のとおりです。

• Roku リモコンのホームボタンを押します。
• [設定]を選択し、 [ネットワーク]に移動します。
• 「接続を確認」をクリックします。実行して、結果を確認します。

接続テストで問題が発生した場合、または速度が遅い場合は、アプリが動作していない可能性があります。ルーターをRokuに近づけるか（またはその逆）、ルーターを再起動してみてください。

Rokuのネットワークをリセットする

この手順は、Wi-Fi信号が弱かったり不安定だったりする場合に使用します。ネットワークをリセットすると、接続が更新され、Spectrumアプリの読み込みを妨げている可能性のある破損した情報が消去されることがよくあります。

• ホームボタンを押します。
• [設定] > [システム]に移動します。
• [システムの詳細設定]を選択します。
• 「ネットワーク接続のリセット」を探して選択します。「接続のリセット」で確定します。
• 完了したら、[設定] > [ネットワーク]に戻ります。
• [ネットワーク設定] > [接続のセットアップ]を選択します。
• リストからWi-Fiネットワークを選択します。
• プロンプトが表示されたら Wi-Fi パスワードを入力し、「接続」を押します。

注：リセット後はWi-Fiに再接続する必要がありますので、パスワードを必ずお忘れなく。設定によっては、接続が再び切断された場合、この手順を繰り返す必要がある場合があります。

Spectrumに再ログイン

複数のデバイスで同じSpectrumアカウントにログインしている場合、問題が発生してしまう可能性があります。セッション数が制限されていたり、ログイン状態が古かったりすると、アプリが正常に動作しなくなる可能性があります。ログアウトしてから再度ログインすると、この問題が解決する場合があります。

• リモコンのホームを押します。
• Spectrum TVアプリを開きます。
• アプリメニューにアクセスするには、[戻る]ボタンを押します。
• 「サインアウト」を選択します。求められたら確認します。
• アプリを閉じて、ホーム画面から再度開きます。
• 認証情報を使って再度ログインしてください。可能であれば、セキュリティ強化のため、特にアカウントに問題があると思われる場合は、定期的にパスワードを変更してください。

Rokuのキャッシュをクリアする（はい、Rokuにもキャッシュがあります）

Rokuには「キャッシュをクリア」するシンプルなボタンがないので、これは少し難しいですが、再起動して不要なチャンネルを削除すると改善する可能性があります。Spectrumアプリを削除して再インストールすると、バグの原因となる破損ファイルが削除されると主張する人もいます。

これを実行するには:

• Spectrum アプリのアイコンを強調表示します。
• リモコンの* (アスタリスク) ボタンを押します。
• 「チャンネルを削除」を選択します。確認します。
• 削除したら、[ホーム]に移動して、[チャンネルの追加]を選択します。
• 「Spectrum TV」を検索して再度追加します。ネットワークの詳細を求められた場合は、ピン留めしてください。

Spectrum TVアプリをアップデートする

アプリを古いバージョンのまま使用すると、バグや互換性の問題が発生する可能性があります。常に最新の状態に保つことは、精神的な活力を与えるようなものです。アップデートが利用可能かどうかを確認する方法は次のとおりです。

• ホーム画面で、Spectrum アプリをハイライトします。
• リモコンの*ボタンを押します。
• 「アップデートを確認」を選択します。アップデートが待機中の場合は、確認してインストールします。

スペクトラムアプリを再インストールする

アップデートを行っても問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールすることで、根深いバグや破損したデータを素早く消去できる場合があります。手順は以下のとおりです。

• ホーム画面に移動し、Spectrum TV アイコンを見つけます。
• *ボタンを押して、「チャンネルを削除」を選択します。確認します。
• 数秒間プラグを抜いて、Roku デバイスを再起動します。
• 「チャンネルの追加」メニューからアプリを再度有効にし、「Spectrum TV」を検索して、「チャンネルの追加」をクリックします。
• 求められたら、PIN またはログイン情報を再度入力します。

Rokuファームウェアのアップデート

場合によっては、Roku OS自体に問題がある可能性があります。ファームウェアが古いと、特定のアプリが正常に動作しない場合があります。アップデートを確認するには、以下の手順に従ってください。

• Roku のホーム画面から、[設定]に移動します。
• システム>システムアップデートに移動します。
• 「アップデートを確認」を選択します。アップデートが利用可能な場合は、自動的にダウンロードされ、インストールされます。

古いRokuモデルは最新のSpectrumアップデートに対応していない可能性があるため、システムのアップデートが不可欠となる場合があることにご注意ください。場合によっては、Rokuがアップデートに追いつくまで待つだけで済むこともあります。また、非常に古いデバイスのハードウェア制限により、新しいRokuモデルが必要になる場合もあります。