Samsung TVの音が出ない時の対処法：8つの実証済み解決策
お気に入りの番組が途中で途切れて音が出なくなるのは本当に困りものです。これは通常、外付けスピーカーを使用しているときに発生しますが、テレビの内蔵スピーカーを使用していても音声が途切れることがあります。必ずしもハードウェアの問題ではなく、ソフトウェアの不具合、設定ミス、ファームウェアの古さなどが原因となることもあります。修理はそれほど難しいことではありませんが、特に原因がわからない場合は、少し面倒に感じるかもしれません。この記事では、実際に音を復旧できた事例をいくつかご紹介しますので、少しでもイライラを解消していただければ幸いです。
Samsung TVの音が出ない問題を解決する方法
まずは基本的なリセットとチェックを試してください
ほとんどの場合、すぐに再起動するか、音量を調整するだけで解決します。これは、電子機器の「電源を切って入れ直す」ルールと同じだと考えてください。もちろん、Samsungは必要以上に難しくしているからです。入力を変更した後やアップデートした後にテレビの音が突然出なくなった場合は、これらの簡単な手順で、問題の原因となっている小さな不具合を解消できるかもしれません。
- テレビを再起動します。電源を切り、プラグを抜いて約1分後に再び差し込み、電源を入れます。これにより、音声に支障をきたす可能性のある一時的な不具合がリセットされます。
- 音量とミュートボタンを確認してください：当たり前のことのように聞こえますが、音量が最小に下げられていたり、ミュートになっていることがあります。リモコンのミュートボタンが固まっていないか、音量スライダーがゼロになっていないか、もう一度確認してください。
- チャンネルを変えてみる：場合によっては、チャンネルの問題で、放送やストリーミングソースから音声が出ないことがあります。チャンネルを変えて、他の入力で音が出るかどうかを確認してください。
- 外付けスピーカー／ケーブルの交換：外付けスピーカーをお持ちですか？別のデバイスでテストするか、オーディオケーブルを交換してください。ケーブルの摩耗やスピーカーの故障が問題の原因となっている可能性があります。
さらに深く：役立つかもしれない修正
内蔵の自己診断テストを実行する
設定によっては、これで驚くほど内部ハードウェアの問題なのか、それとも単なる設定ミスなのかを特定できることがあります。少し奇妙に思えますが、Samsungのテレビにはオーディオをテストできる診断ツールが付属しており、推測するよりも手間がかかりません。
- リモコンを手に取って、「ホーム」または「メニュー」を押します。
- [設定] > [サポート] > [デバイスケア]に移動します。
- [自己診断]の下で、[サウンド テストの開始]を選択します。
テレビのスピーカーから直接音が再生されます。大きくクリアに聞こえる場合は、スピーカーはおそらく正常です。他の設定を確認しましょう。そうでない場合は、内蔵サウンドシステムに問題がある可能性があります。運が良ければ、すぐに直ることもあります。
適切なサウンド出力デバイスを選択する
外付けスピーカーをお使いの場合、テレビに音の出力先を指定する必要があることを忘れがちです。出力モードを変更することで解決できる場合があります。また、内蔵スピーカーから突然音が出なくなった場合は、内蔵スピーカーが選択されていることを確認してください。
- ホームを押して設定に移動します。
- [サウンド] > [サウンド出力]を選択します。
- 内蔵スピーカーを使用する場合は「テレビスピーカー」を、サウンドバーや外付けスピーカーを使用する場合は「外付けデバイス」を選択してください。アップデートや電源の入れ直し後、間違ったデバイスがデフォルトに設定されることがあります。
エキスパートサウンド設定を調整またはリセットする
ここが少し面倒なところです。Samsungの高度なサウンドオプションではオーディオをカスタマイズできますが、特にサウンドフォーマットやイコライザーの調整など、これらの設定をいじりすぎると問題が発生する可能性があります。以前は問題なくサウンドが鳴っていたのに、突然鳴らなくなった場合は、これらの設定をデフォルトにリセットすると、誤って設定されたオプションがクリアされる可能性があります。
- テレビで設定を開きます。
- [サウンド] > [エキスパート設定]に移動します。
- 必要に応じて現在の入力および出力フォーマットを調整するか、「サウンドをリセット」をクリックしてすべてをデフォルトに戻します。間違ったオーディオフォーマット（Dolby DigitalとPCMなど）を選択すると、サウンドが完全にミュートされることがあります。
信号強度と品質を確認する
テレビをケーブルテレビまたは衛星放送で接続している場合、信号品質が低いと音声に問題が生じる可能性があります。信号強度が低いと、音声出力に影響が出たり、音声が途切れたりすることがあります。これは通常、信号情報で確認できます。
- [設定] > [サポート] > [自己診断]に移動します。
- 「信号情報」をクリックします。信号対雑音比（SNR）を確認します。
SNRが約20デシベルを下回る場合、信号が十分に届いていない可能性があります。ケーブルやアンテナの問題（接続不良、ケーブルの損傷、アンテナの位置ずれなど）が原因となることがよくあります。このような症状が見られる場合は、プロバイダーにご連絡ください。
地域と言語の設定があなたの地域と一致していることを確認してください
少し奇妙ですが、地域や言語の設定が間違っていると、音声が再生されなくなることがあります。特に、PALやNTSCなどの地域放送規格を採用している古いモデルでは顕著です。輸入機器をお使いの場合や、最近地域設定を変更した場合は、これらの設定を変更すると改善される可能性があります。
- リモコンの2、8、9、早送り、2、8、9、巻き戻しの順に押して、地域設定に入ります。これにより、地域メニューが表示されます。
- お住まいの地域に適した地域を選択し、「次へ」をクリックします。
- 利用規約に同意し、しばらく待ってから、音声に問題がないかどうかを確認します。
ファームウェアのアップデートを確認する
Samsungはバグ修正と互換性向上のため、ファームウェアのアップデートを積極的に行っています。場合によっては、アップデートを1つ適用するだけでサウンドの問題が解決することもあります。アップデートを確認するには、以下の手順に従ってください。
- [設定]に移動します。
- [サポート] > [ソフトウェア アップデート]に移動します。
- 「今すぐアップデート」を選択し、完了するまでお待ちください。テレビがインターネットに接続されていることを確認してください。Wi-Fiまたは有線接続が不安定な場合、アップデートがサイレントに失敗することがあります。
工場出荷時設定へのリセット：最後の手段
他に方法がない場合は、テレビを工場出荷時の状態にリセットすると、すべての設定がリセットされます。ただし、カスタマイズした設定、保存したアプリ、その他の設定は失われるため、可能であればバックアップしておきましょう。通常、この方法では、他の方法では修復できない奇妙な不具合や設定の破損が修復されます。
- [設定] > [一般] > [リセット]に進みます。
- PIN を入力します (変更しない限り、デフォルトはおそらく 0000 です)。
- リセットを実行し、テレビを新品同様に設定してください。その後、音声が復元されるかどうかを確認してください。
Samsungサポートに助けを求めるべきタイミング
これらすべてを試しても音が出ない場合は、サウンドモジュールの故障や内部コンポーネントの損傷など、ハードウェアに問題がある可能性があります。その場合は、Samsungのサポートにご連絡ください。修理や保証オプションについてご案内いたします。場合によっては、ご自身でさらに損傷するリスクを冒すよりも、難しい作業をプロに任せた方が簡単な場合もあります。
これらの修正方法のいずれかがうまくいくことを祈っています。たいていは、何か単純な不具合が原因です。設定をきちんと確認し、簡単なテストをいくつか行えば、問題が解決することがよくあります。
まとめ
- 再起動して音量/ミュートを確認してください
- 自己診断サウンドテストを実行する
- 正しいサウンド出力が選択されていることを確認してください
- 必要に応じてエキスパートサウンド設定をリセットします
- 信号品質と地域設定を確認する
- ファームウェアを定期的に更新する
- 最後の手段として工場出荷時設定にリセットする
- ハードウェア障害の可能性がある場合にはSamsungサポートにお問い合わせください
まとめ
Samsung TVのサウンドの問題は、これで大抵は解決できます。必ずしも解決するとは言い切れませんが、これらの手順でよくある原因はほぼすべてカバーできます。場合によっては、設定ミスやファームウェアの簡単なアップデートで解決できることもあります。一番難しいのは、どの解決策が自分の環境に当てはまるかを見極めることです。この方法を使えば、試行錯誤の手間が省け、早くサウンドが復旧するはずです。頑張ってください。そして、辛抱強く待ちましょう。これらのガジェットは、奇妙な動作をすることがありますからね！