Showtimeが動作しない場合のトラブルシューティングと修正方法
SHOWTIMEのストリーミングは、特に動画が読み込み画面で止まったり、画面が真っ暗になったり、再生されなくなったりといった奇妙な現象に遭遇すると、本当に困ったものになります。「何か間違えたのかな？」とイライラしてしまうかもしれませんが、ほとんどの場合、アプリの不具合、接続の問題、地域制限などが原因です。トラブルシューティングのヒントをいくつか知っておくことで、深刻な頭を悩ませる必要がなくなり、テクニカルサポートを待たずにストリーミングを再開できるかもしれません。
基本的に、デバイスと接続が高速であること、アカウントの状態が良好であること、アプリやブラウザにバグがないかを確認することが重要です。これらのチェックを行うことで、スムーズにゲームをプレイできるか、読み込み中のアイコンを長時間見つめ続けることになるかの違いが生じる可能性があります。通常は、これらの修正方法を一つずつ試して、何かがうまくいくまで続けてみましょう。もちろん、最初からうまくいくものなんてありませんよね？
SHOWTIMEストリーミングの問題を解決する方法
インターネット接続と速度を確認する
ライブ番組や映画をストリーミング視聴する場合、良好なインターネット接続は不可欠です。SHOWTIMEは、ブラウザおよびFire TV、Roku、Apple TVなどのほとんどのストリーミングデバイスで、少なくとも5Mbpsの下り帯域幅を推奨しています。iPhoneの場合、HD画質で視聴するには400kbpsでは低すぎるかもしれませんが、それ以下では満足できないかもしれません。接続が遅い場合は、バッファリングや画面の黒化の原因となっている可能性があります。
設定によっては、ルーターを再起動（30秒間プラグを抜き、再度差し込む）するか、可能であれば有線イーサネット接続に切り替えるだけで速度が向上する場合があります。また、帯域幅を消費している他のデバイスやアプリを閉じてください。SHOWTIMEで快適にストリーミングするには、十分なインターネット接続が必要です。
追加のヒント： Fast.comなどのサイトで速度テストを実行して、接続が適切かどうかを確認してください。速度が遅い場合は、プロバイダーに連絡するか、ルーターの設定を確認してください。
ログインステータスとサブスクリプションの確認
場合によっては、問題はバックエンドでのアカウントの見え方だけにあることもあります。SHOWTIMEの計画については最近、スタンドアロンストリーミングの終了やParamount+への移行といった大きな変更が数多く発表されています。古いプランをまだ利用していたり、サブスクリプションの有効期限が切れていたりすると、動画が読み込まれないのも無理はありません。
SHOWTIMEのウェブサイトにアクセスし、ログインして「アカウント」メニュー（通常は右上にあります）をクリックし、「設定」に進みます。サブスクリプションのステータスと次回請求日を確認してください。期限が切れていたり、プランに不具合がある場合は、更新するか、新しいバンドル（ Paramount+ with SHOWTIME ）にサインアップすると解決する可能性があります。
また、キャンセル通知に注意してください。SHOWTIME with Spotify Student プランが 2023 年 7 月 1 日以降にキャンセルされた場合は、サブスクリプションを更新する必要があります。そうしないと、機能しなくなります。
地域制限とVPN設定
SHOWTIMEは地域制限が厳しく、米国とその領土内でのみ視聴可能です。海外から視聴しようとしたり、VPNを使用したりすると、地域制限がかかる可能性があります。
米国外にお住まいの方は、米国地域に設定されたVPNを利用することが非常に重要です。必ず良質なVPNを選びましょう。無料のVPNは遅延や検出エラーを引き起こすことが多いからです。NordVPNやExpressVPNなどの有料サービスで問題なく動作している方も見かけますが、一部のVPNは接続に悪影響を与える可能性があるので注意してください。米国内にお住まいの方は、VPNを無効にしてください。そうしないと、SHOWTIMEが許可地域外と判断され、コンテンツをブロックする可能性があります。
場合によっては、VPN設定を切り替えることで解決したという報告もありますが、試行錯誤が必要でした。ストリーミングサービスは、当然ながら、設定をできるだけ複雑にしたいからです。
SHOWTIMEアプリを更新または再インストールする
アプリを使っている際に動作が不安定な場合（クラッシュしたり動画が読み込まれなかったりするなど）、最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。開発者は定期的にバグ修正をリリースしているので、古いアプリが原因となっている可能性があります。デバイスでアプリストアにアクセスし、アップデートがないか確認してください。アップデートが見つからないのに問題が解決しない場合は、アプリを完全にアンインストールし、デバイスを再起動してから、新しいバージョンを入手してください。破損したデータや部分的なインストールが原因で奇妙な問題が発生する場合があり、再インストールするとすべてがリセットされてしまうことがあります。
他のアプリやブラウザのタブを閉じる
これはかなり面倒ですが、実際に起こります。システムやブラウザがバックグラウンドでタブやアプリを大量に起動して処理能力が低下している場合、ストリーミングはスムーズに行われません。特に古いパソコンやスマートフォンでは、メモリとCPUリソースが急速に消費されます。
不要なバックグラウンド処理をすべて終了しましょう。Windowsではタスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を使って、負荷の高いアプリやプロセスを終了しましょう。Macではアクティビティモニタを使います。ブラウザでは、特に重いスクリプトや動画を含むタブなど、不要なタブを最小化するか閉じましょう。地味に聞こえるかもしれませんが、バッファリングや画面の黒化を防ぐのに非常に役立ちます。
ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする
興味深いことに、セキュリティソフトウェアはストリーミングコンテンツを疑わしいアクティビティと見なし、ブロックすることがあります。学校や職場のネットワークからストリーミングしている場合、あるいは厳格なファイアウォールルールが適用されている個人用デバイスからストリーミングしている場合、ファイアウォールやウイルス対策ソフトを一時的にオフにすることで、問題の原因が判明する可能性があります。ただし、セキュリティ対策ソフトを再度有効にすることは重要です。セキュリティリスクを負わないように、このテストを終えたら、必ずセキュリティソフトウェアを再度有効にしてください。
ブラウザまたはアプリのキャッシュデータを消去する
ブラウザやアプリは時間の経過とともにデータをキャッシュし、速度を上げていきます。しかし、キャッシュに古いファイルや破損したファイルが蓄積されると、動画が再生不能になったり、全く読み込まれなくなったりすることがあります。ローカルキャッシュをクリアすることで、キャッシュがリフレッシュされ、これらの問題が解決する可能性があります。
ウェブブラウザの場合は設定から削除してください。Chromeの場合はchrome://settings/clearBrowserDataにアクセスし、キャッシュされた画像/ファイルを選択して消去してください。FirefoxまたはEdgeでも同様のオプションがあります。モバイルデバイスの場合は、アプリの設定からアプリデータを消去できます。ただし、ログアウトしたり設定がリセットされたりする可能性があるので注意してください。手順はデバイスやブラウザによって異なりますが、基本的にはキャッシュを消去してアプリまたはブラウザを再起動してください。
何も機能しない場合はサポートにお問い合わせください
まだ問題が解決しない場合は、SHOWTIME側の問題、またはお客様のアカウント固有の問題である可能性があります。ヘルプセンターからカスタマーサポートにお問い合わせください。デバイス、アプリのバージョン、地域、そして発生している状況などの詳細をお知らせください。サードパーティプロバイダー経由で購入された場合は、そのプロバイダーにもお問い合わせください。十分な情報を提供すれば、ほとんどのプラットフォームは迅速に対応してくれます。
ストリーミングの問題のトラブルシューティングは、試行錯誤の連続です。理由は定かではありませんが、デバイスを再起動したり、アカウント設定を確認したりするだけで、数分で問題が解決することもあります。頑張ってください。これらの解決策のほとんどは、少なくともいずれかの環境で効果があることが実証されています。