Skypeの画面共有が機能しない場合の問題を解決する方法
Skypeで画面共有をするのは、必ずしも簡単ではありません。通話中に画面共有ボタンがグレー表示されていれば、すぐにわかることもあります。一方、通話中は画面共有ボタンが真っ暗になったり、小さなウィンドウが表示されて正しく読み込まれなかったりすることもあります。プレゼンテーションや仕事で急いで画面を共有する必要がある場合は特に、これは非常に面倒です。多くの場合、問題はアプリ自体だけでなく、デバイスのサポート、ネットワークの問題、権限の問題などにも起因している可能性があります。このガイドでは、互換性の確認からアプリの再インストールまで、実際に役立つ一般的な解決策をいくつかご紹介します。これらの解決策がうまくいき、問題なく画面共有ができるようになることを願っています。
Skypeの画面共有の問題を解決する方法
デバイスが実際に画面共有をサポートしているかどうかを確認する
これは基本的なことのように思えますが、時に人を困惑させることがあります。古いAndroidやiOSデバイス、あるいはWindowsやmacOSの古いバージョンをお使いの場合、この機能が適切にサポートされていない可能性があります。例えば、Android 6や7などの古いバージョンでは完全にサポートされていない可能性があります。また、一部のLinuxディストリビューションではSkypeの画面共有がうまく動作しない場合があります。デバイスが最新のOSビルドで動作していることを確認してください。WindowsやAppleのOSは、当然ながら煩わしい機能を見つける必要があるため、必要に応じてアップデートしてください。また、Skypeの公式ドキュメントまたはサポートページ（Skypeサポート）で、お使いのデバイスとOSの組み合わせが画面共有に対応しているかどうかを確認してください。
現実的に言えば、デバイスが非常に古い場合は、アップグレードの時期です。そうでない場合は、ハードウェアのサポートの問題ではない可能性があります。それでも、簡単なシステムアップデートで魔法のように問題が解決することがあります。
Skype Webでサポートされているブラウザを使用してください
Skypeのデスクトップアプリではなくウェブ版でこの操作をしようとしている場合は、Skypeがサポートしているブラウザを使用していることを確認してください。通常、Chrome、Edge、Firefox、Safariの最新バージョンは問題なく動作します。ただし、一部のブラウザや古いバージョンでは、画面が真っ黒になったり、共有オプションが表示されなくなったりするなど、不具合が発生する可能性があります。また、キャッシュとCookieを消去するか、シークレットウィンドウを開いてみてください。拡張機能やキャッシュデータがウェブアプリの読み込みや動作に影響を及ぼす場合もあります。
注: 念のため、ブラウザが完全に更新されていることを確認してください。古いブラウザも奇妙な問題を引き起こします。
ネットワーク接続を強化するか、設定をリセットしてください
ビデオや画面共有は多くの帯域幅を消費します。インターネットが不安定または遅い場合は、ラグ、画面のフリーズ、または黒い画面が表示される可能性があります。オンライン速度テスト（Ooklaの速度テストなど）を使用して、アップロード/ダウンロード速度が標準に達しているかどうかを確認してください。Skypeはスムーズな画面共有のために少なくとも1.5Mbpsを推奨していますが、それ以上の速度であればより効果的です。また、帯域幅を消費している可能性のある他のアプリやダウンロードを終了してください。Wi-Fiを使用している場合は、可能であれば有線接続に切り替えるか、ルーターの近くに移動してください。
ルーターを軽く再起動するとネットワークの不具合が解消される場合もあります。また、VPNやプロキシを無効にすると接続の安定性が向上することもあります。設定によっては、ネットワークルーティングやファイアウォールが必要なポートをブロックしている場合がありますので、VPNを一時的に無効にして、それが原因かどうかを確認してください。
デバイス上でSkypeが最新であることを確認してください
古いバージョンのSkypeを使用すると、画面共有の問題など、さまざまなバグが発生する可能性があります。手順は以下のとおりです。
Windowsの場合
- Microsoft Store を開きます。
- サイドバーの「ライブラリ」をクリックします。
- 「アップデートとダウンロード」でSkypeを探します。利用可能な場合は「アップデート」ボタンを押してください。
- Skype を再度開き、共有が機能するかどうかを確認します。
Macの場合
- Skype を起動し、プロフィール写真の横にある 3 つのドットのメニューをクリックします。
- [設定]を選択します。
- [ヘルプとフィードバック]の下で、[更新プログラムの確認]をクリックします。
- アップデートが待機中の場合はインストールしてください。Skypeを再起動して再度テストしてください。
Androidの場合
- Google Play ストアを開きます。
- 右上にあるプロフィールアイコンをタップします。
- [アプリとデバイスの管理]を選択します。
- 「利用可能なアップデート」でSkypeを探します。「アップデート」をタップします。
注: iPhone では、同様の方法で App Store からアップデートします。そこでアップデートを確認してください。
Skypeアプリを再インストールする – 場合によっては、それが必要なこともあります
他に方法がない場合は、再インストールすることでバグや破損したファイルを削除できる場合があります。少し面倒ですが、効果的です。手順は以下のとおりです。
Windowsの場合
- 押すWindows + Iと設定が開きます。
- [アプリと機能]に移動します。
- リストでSkype を見つけてクリックし、 「アンインストール」をクリックします。
- 指示に従ってください。削除したら、Skypeの公式サイトにアクセスして最新バージョンをダウンロードしてください。
- インストールしてログインし、画面共有を再度テストします。
Macの場合
- Finderを開きます。
- アプリケーションフォルダへ移動します。
- Skype を右クリックして、[ゴミ箱に移動]を選択します。
- ゴミ箱を空にして、Skype をWeb サイトからダウンロードします。
- インストールしてテストします。
Skypeに必要な権限を与える（特にMacの場合）
Skypeが画面録画にアクセスできない場合、共有できません。メディケア？いいえ。権限の問題です。macOSでは、Skypeに画面録画の権限を明示的に付与する必要があります。
- Appleメニュー →システム環境設定をクリックします。
- 「セキュリティとプライバシー」に移動します。
- 「プライバシー」タブをクリックします。
- サイドバーから「画面録画」を選択します。
- ここで Skype がチェックされ有効になっていることを確認します。有効になっていない場合は、ロックをクリックし、パスワードでロックを解除して、ボックスにチェックを入れます。
Windows では、 [設定] > [プライバシー]で、Skype にカメラとマイクにアクセスする権限があることを確認します。
それでもダメならサポートに連絡してください
これらのオプションをすべて試しても画面共有がうまくいかない場合は、Skypeのサポートチームに問い合わせてみるのが良いかもしれません。特に、明らかな理由もなく突然機能が動作しなくなった場合は、Skype側にバグがある可能性があります。デバイス、OS、Skypeのバージョン、そして既に試した内容など、詳しい情報を提供してください。隠れた解決策や回避策があるかもしれません。