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Surfaceが再起動時に固まる問題を解決する方法

February 16, 2026 1 分で読む Updated: February 16, 2026

Surfaceが再起動ループに陥ったり、再起動画面が延々と回転し続けるのは本当にイライラします。アップデートの失敗やブートファイルの破損が原因の場合もあれば、アップデートの失敗や突然の電源喪失の後に正常に起動しなくなる場合もあります。幸いなことに、ファイルを失うことなくこの状態から抜け出す方法がいくつかありますが、中には極端な方法もあります。ここでの目標は、デバイスをクリーンに再起動するか、リカバリポイントから復元することです。少し面倒ですが、Surfaceが最初は反応が鈍くても、これらの方法は複数のケースで効果を発揮しました。

再起動時に固まってしまうSurfaceの修復方法

方法1：Surfaceをハードリセットする

通常、強制再起動は、デバイスを完全にシャットダウンし、最初から再起動するため、軽微な不具合や再起動ループの解消に役立ちます。電源ボタンを長押しするだけで問題が解決するというのは少し奇妙ですが、試してみる価値はあります。これは、Surfaceが反応しなくなり、正常に電源が切れない場合、または再起動が永遠にループ状態から抜け出せない場合に当てはまります。

  • 画面が黒くなりデバイスの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます。
  • 一部のモデルでは、電源ボタンと音量アップボタンを同時に約15秒間押し続けます。Surfaceロゴがちらついたり、一瞬表示されたりしても押し続けてください。
  • ボタンを放して約10 秒待ちます。
  • もう一度電源ボタンを押して電源を入れます。Windowsがすぐに起動する場合もあれば、回復オプションが起動する場合もあります。

一部の環境では、この方法で起動の問題が解決し、Windowsが正常に起動する程度まで回復します。他の環境では、リカバリモードになってしまう場合もありますが、少なくともデバイスがフリーズすることはありません。簡単な方法ですが、必ずしもすべてが解決するとは限りません。Surfaceが反応しなくなったり、再起動の画面から先に進めなくなったりした場合は、ぜひ試してみてください。

方法2: 回復ドライブを使用して復元またはリセットする

ソフトリセットで問題が解決しない場合は、より大規模な対策が必要になる可能性があります。例えば、回復イメージを使ってWindowsを消去し、再インストールするといった方法です。もちろん、このためには回復用USBメモリが必要です。お持ちでない場合は、別のPCからWindows回復イメージをダウンロードし、USBメモリ（16GB以上）にコピーすることで作成できます。この方法は、Surfaceがブートループに陥り、Windowsが正常に起動しない場合に有効です。Surfaceをまるで新しいスタートにするかのようです。

  1. Microsoft Surface 回復イメージ ページから回復イメージをダウンロードしてください。こちらから入手できます：Microsoft Surface 回復イメージのダウンロード。
  2. ZIP ファイルを、使い慣れたフォルダーに解凍します。
  3. USB スティック (フォーマット済み、16 GB 以上) を接続します。
  4. 回復ドライブ作成ツールを開きます。スタートメニューで「回復ドライブの作成」を検索します。管理者権限を求められた場合は、承認してください。
  5. システムファイルを回復ドライブにバックアップする のチェックを外してください。これは、後でWindowsを最初から再インストールする場合にのみ必要です。次へ をクリックします。
  6. リストからUSBドライブを選択し、「次へ」をクリックします。このプロセスにより、ドライブのデータが消去され、リカバリインストーラとして起動可能になります。
  7. 完了したら、必要に応じて、抽出したリカバリファイルをUSBメモリにコピーします。通常、ウィザードが完了すると、作成されたドライブは使用可能になります。

Surface が起動しない、または再起動を繰り返す場合は、次の操作を試してください。

  1. リカバリ USB を Surface に挿入します。
  2. 音量を下げる ボタンを長押しし、次に 電源 ボタンを短く押します。Surface ロゴの下に回転する円が表示されるまで、音量を下げるボタンを長押しします。これは USB から起動していることを示します。
  3. それでも問題が解決しない場合は、UEFI ファームウェア設定 で再起動し、DelまたはF2(デバイスによって異なります) を押して、USB ドライブを最初の起動デバイスとして設定することで、起動順序を変更することもできます。
  4. 言語とキーボードを選択し (プロンプトが表示された場合)、トラブルシューティング > ドライブからの回復 に移動します。
  5. （プロンプトが表示された場合）「このドライブをスキップ」を選択し、「すべてを削除してWindowsを再インストール」、またはファイルを保持するオプション（利用可能な場合）を選択します。プロンプトに従って復元を開始します。

注：このプロセスには時間がかかる場合があり、Surface は数回再起動します。少し緊張しますが、システムファイルの破損に起因する起動の問題を解決するには、これが最も確実な方法となることがよくあります。

オプション: 最近のアップデートをアンインストールする (アップデート後のトラブルシューティングの場合)

最近のWindowsアップデート後にSurfaceの動作がおかしくなった場合は、そのアップデートをアンインストールすると改善する可能性があります。Windowsは必要以上に動作を重くする傾向があるため、このプロセスはリカバリモードから行う必要があります。リカバリモードでは通常通りWindowsにアクセスできないためです。

  1. Windows 回復環境 を起動します (回復 USB または自動失敗プロンプトを使用)。
  2. [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [更新プログラムのアンインストール] に移動します。
  3. マイナーアップデートの場合は最新の品質アップデートをアンインストール、問題の原因が最新の機能アップデートである場合は最新の機能アップデートをアンインストールを選択します。
  4. 指示に従ってアンインストールし、再起動してください。通常、Surface ハードウェアと互換性のない特定の更新プログラムが原因で発生した問題は、これで解消されます。

オプション: セーフモードで起動して更新エラーを確認する

セーフモードでは必須のドライバーのみが読み込まれるため、更新プログラムやドライバーがブートループの原因となっているかどうかを診断するのに役立ちます。セーフモードに入るには、通常、回復オプションにアクセスできる必要がありますが、Surfaceの起動時にShiftキーを押し続けると、回復オプションが起動する場合があります。

  1. 回復モードから、トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 に進み、再起動 をクリックします。
  2. 再起動したら、セーフモード または ネットワーク対応セーフモード (トラブルシューティングにインターネットが必要な場合) を選択します。
  3. 次に、[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] > [更新履歴の表示] に進みます。
  4. 失敗したアップデートがないか確認し、エラーコードをメモしておきましょう。これらのコードはオンラインで検索でき、起動を妨げている原因の手がかりとなることがよくあります。

スタートアップ修復またはシステムの復元を使用する

それでも Surface が起動しない場合は、これらのユーティリティを使用すると、すべてを消去せずに起動の問題を解決できることがよくあります。

  1. Windows 回復に入ります (USB または自動プロンプト経由)。
  2. トラブルシューティング > 詳細オプション を選択します。
  3. スタートアップ修復 を実行します。Windows はスキャンを実行し、起動を妨げている問題の修復を試みます。
  4. それでも問題が解決しない場合は、同じメニューに戻り、「システムの復元」を選択してください。問題が発生し始める前の復元ポイントを選択してください。まるで時間を巻き戻すかのように、Windowsが再び正常に動作するようになるまで、これだけで十分です。

コマンドプロンプトでブートセクターを修復する（やり方がわかっている場合）

コマンドに慣れた上級ユーザーの場合、ブートセクタの修復により、ブートレコードの不具合による頑固なブートループを修復できる可能性があります。回復オプションからコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してください。

bootrec /FixMBR bootrec /FixBoot bootrec /Scanos bootrec /RebuildBcd

これらのコマンドはマスターブートレコードを修復し、ブート構成データを再構築します。心臓の弱い方は避けてください。Enterキーを押す前に各コマンドを必ず確認してください。これらのコマンドで問題が解決する場合もあれば、そうでない場合もありますが、ブートが固まってしまう問題には試してみる価値があります。

修理センターにお越しください

それでもSurfaceが反応しない場合は、専門家に任せた方が良いかもしれません。修理センターには、ハードウェアの問題を診断したり、コンポーネントを交換したりするために必要なツールと部品が揃っています。ソフトウェアのあらゆる対策を試しても、ハードウェアのクリーンアップだけで解決できる場合もあります。

まとめ

  • Surface がフリーズしている場合は、電源ボタンと音量アップボタンを押し続け、ハードリセットを試してください。
  • 回復ドライブを作成し、そこから起動して Windows をリセットまたは復元します。
  • 最近のアップデートが問題の原因となっている場合は、それをアンインストールしてください。
  • 更新エラーのトラブルシューティングを行うには、セーフ モードで起動します。
  • スタートアップ修復を実行するか、可能であれば以前の時点から復元します。
  • ターミナルコマンドに慣れている場合は、コマンドプロンプトを使用してブートセクターを修復します。
  • 何も効果がない場合は、専門家による修理が必要になる可能性があります。

まとめ

Surfaceが再起動で固まってしまうのは、決して楽しいことではありませんが、忍耐と適切なツールがあれば、通常はデータを失うことなく修復できます。強制リセットやブートファイルの修復だけで済む場合もあれば、完全なリセットが必要な場合もあります。この記事が、誰かのパニック回避、あるいは少なくとも内部をいじる時間を節約するのに役立つことを願っています。