Surfaceペンが動作しない問題を解決して修復する方法
Surfaceペンをうまく使いこなそうとすると、時々イライラすることがあります。ペンが動かなくなると、何もかもが面倒に感じてしまいます。特に絵を描いたりメモを取ったりしている最中はなおさらです。たいていは簡単に直りますが、何が問題なのかを突き止めるのは難しい場合があります。このガイドでは、トラブルシューティングの実践的な手順を解説し、ペンを再び使えるようにする方法をお伝えします。おそらく、ちょっとした不具合や互換性の問題で、それほど深刻な問題ではないはずです。これらの手順を踏めば、少なくとも何が問題なのかが分かり、ストレスなく絵を描けるようになる一歩に近づくでしょう。
動作しないSurfaceペンを修理する方法
ペンが互換性がありサポートされていることを確認する
まず、Surfaceペンは、少なくともほとんどの場合、Surfaceデバイス専用に作られています。Surface以外のデバイスや古いモデルで使用しようとすると、互換性の問題が発生する可能性があります。Microsoftの公式サポートページにアクセスして、Surfaceペンがお使いのデバイスに対応しているかどうかを確認してください。また、お使いのデバイスがMicrosoftペンプロトコル（MPP）に対応しているかどうかも確認してください。対応していない場合、ペンが正常に動作しないか、まったく動作しない可能性があります。場合によっては、対応デバイスで対応ペンを使用していることを確認するだけで、問題が完全に解決することがあります。単にペンの不一致が原因であることが多いことに驚かれるでしょう。
対応アプリでペンをテストする
ちょっと変わった現象ですが、Windows Ink ワークスペースではペンが正常に動作するのに、特定のアプリでは動作しないことがあります。問題がアプリ固有のものか、デバイス全体のものかを確認するには、以下の簡単なテストをお試しください。
- タスクバー（通常は時計の近くの右側）にあるペンアイコンをクリックします。Windows Ink ワークスペースが開きます。
- スクリーンスケッチを選択します。
- 何かを描いて、それがうまくいけば、ペン自体は問題ありません。
ここでは動作するのに、他の場所では動作しない場合は、アプリがSurfaceペンに対応していないか、認識に問題がある可能性があります。アプリがスタイラス入力に対応していることを確認するか、アップデートまたは再インストールをお試しください。
バッテリーレベルを確認し、必要に応じて交換してください
これは当たり前のことかもしれませんが、言及する価値はあります。ペンの電池が切れていたり、残量が少ないと、ペンが動かなくなる可能性があります。新しい単4電池を用意して試してみましょう。簡単なガイドをご紹介します。
- ペンの端にある消しゴムボタンを 5 ～ 7 秒間押し続けます。
- LED インジケーターを確認してください。ペンによっては異なる色で点灯するものもあります。
- 緑色はバッテリーが正常であることを意味します。
- 赤は電力が低いため交換が必要であることを示します。
- ライトがつかない？交換の時期です。
交換するには、ペンを軽く回して開き、古い電池を取り外し、新しい電池を差し込んで、再び動作するかどうかを確認してください。Surface ペンのモデルによってボタンの配置が異なるため、手順が多少異なっても驚かないでください。
ペンを再起動してクイックリセットする
場合によっては、ペンを再起動するのが一番簡単な解決策になることもあります。ちょっと奇妙かもしれませんが、ペン先を10秒ほど押し続けるとデバイスがリセットされます。まるでペンを少し眠らせて、元気いっぱいに目覚めさせてくれるのを願うようなものです。なぜうまくいくのかは分かりませんが、設定によってはこれでうまくいきます。ペン先を10秒間押し続けて、その後反応するかどうかを確認してください。
Bluetooth経由でペンを再ペアリングする
ペンの電源が入り、ボタンがクリックしても、Bluetooth接続の問題により反応がないように見える場合があります。Bluetooth接続のオン/オフを切り替えたり、ペアリングを解除して再度ペアリングしたりすると、改善されることが多いです。
- 押すWindows + Iと設定が開きます。
- [デバイス] > [Bluetooth とその他のデバイス]に移動します。
- リストで Surface ペンを見つけてクリックし、[デバイスの削除] をクリックします。
- 次に、[Bluetooth またはその他のデバイスを追加] (プラスアイコン) をクリックします。
- Bluetooth を選択し、Surface ペンを再度ペアリングします。
場合によっては、Bluetooth接続をクリーンアップするだけで問題が解決することもあります。特に、ペンを接続しても正常に反応しない場合は、この方法が効果的です。それでも問題が解決しない場合は、タブレットまたはノートパソコンを再起動し、ペアリングプロセスをもう一度お試しください。Windowsは時々不安定になることがあります。
タッチスクリーンとペンのドライバーを再インストールまたは更新する
ドライバの破損もよくある原因の一つです。タッチスクリーンドライバやペンドライバにバグがあると、ペンが期待通りに表示されなかったり、動作しなかったりすることがあります。これを修正するには、以下の手順に従ってください。
- を押してとWindows + R入力し
devmgmt.msc、Enter キーを押します。 - デバイス マネージャー で、ヒューマン インターフェイス デバイス を展開します。
- HID準拠タッチスクリーンを右クリックし、デバイスのアンインストールを選択します。プロンプトが表示されたら確認します。
- 次に、HID 準拠ペン (または同様のもの) を見つけて、同じ操作を行います。
- アンインストールが完了したら、PCを再起動してください。Windowsは自動的にドライバーを再インストールしますが、メーカーのサイトから手動で更新することもできます。
おもしろい事実: 場合によっては、ドライバーが古かったり破損していたりすると、ペンが機能しなくなることがありますが、すぐに再インストールすると問題が解決します。
グラフィックドライバーを無効にして再度有効にする
信じられないかもしれませんが、Intel グラフィックドライバーがペン入力に干渉することがあります。この問題のトラブルシューティングは次のとおりです。
- 押しWindows + Xてデバイス マネージャーを選択します。
- ディスプレイ アダプター を展開し、Intel(R) HD グラフィックス を右クリックして、デバイスを無効にする を選択します。
- 確認を求めるポップアップが表示される場合があります。[はい] を押します。
- 数秒後、もう一度右クリックして、[デバイスを有効にする] を選択します。
時々、グラフィックレンダリングとペン入力の間の奇妙な競合が解消されることがあります。必ずしも必要ではありませんが、他に方法がない場合は試してみる価値はあります。そして、確かにWindowsはこれを本来よりも少し複雑にしています。
Windowsを最新バージョンに更新する
お使いのシステムが古いソフトウェアを実行している場合、ペンの機能に影響するバグが発生している可能性があります。アップデートの確認は簡単です。
- スタート ボタンを右クリックし、設定 を選択します。
- 左側のメニューの Windows Update に移動します。
- [更新プログラムを確認] をクリックして、利用可能なものをすべてインストールします。
一見当たり前のことのように思えますが、アップデートによってSurfaceペンの問題の原因となっているバグが修正されることがよくあります。システムをアップグレードすることが、複数の奇妙な問題に対する最も簡単な解決策かもしれません。
何も機能しない場合はペンを交換してください
これらのトラブルシューティング手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、ペンのハードウェア自体に問題がある可能性があります。ペン先が破損しているか、内部に何らかの問題がある可能性があります。正規のサービスセンターまたはデバイスの製造元にご連絡ください。デバイスが保証期間内であれば、新しいペンを請求するのが最も費用対効果の高い解決策かもしれません。ハードウェアの問題はそれほど楽しいものではありませんが、時には避けられないこともあります。