Surface Laptop のブラックスクリーン問題を解決する方法
Surfaceの画面が真っ黒になるのは本当にイライラするものです。特にスリープ状態やアップデート後に起こるとなおさらです。スリープモードが正常に復帰しないだけの場合もありますが、内部接続の不具合やドライバーの問題が原因の場合もあります。ここでの目標は、トラブルシューティングを行い、頭を悩ませることなく画面を少しでも明るくすることです。これらの手順はチェックリストのようなもので、機種や状況によって効果が異なる場合もあります。必ずしも効果があるとは限りませんが、試してみる価値はあります。
Surfaceデバイスの黒い画面を修正する方法
ホットキーを使用してディスプレイを再起動する
これは、ディスプレイがまだ動作しているものの、復帰後にフリーズしてしまった場合に、手軽に再起動できる方法です。Windows + Ctrl + Shift + B のホットキーを押すと、グラフィックドライバーがリセットされ、画面が点滅します。システムがスリープモードに陥り、ディスプレイが正常に復帰しない場合に便利です。このキーを押すと、ビープ音が鳴り、画面がちらつきます。単純な方法に聞こえますが、実際に多くの人の画面が救われています。設定によっては、ドライバーがクラッシュしたり応答しなくなったりするとこのコマンドが失敗することがありますが、より深刻な修正方法を検討する前に試してみる価値はあります。
Surfaceデバイスを強制的に再起動する
ホットキーを押した後も画面が真っ黒のままの場合は、強制的に再起動すると一時的な不具合が解消される可能性があります。電源ボタンを 30 ～ 40 秒間押したままにし、Surface のロゴが表示されるか、デバイスが振動するのを感じるまで待ちます。何かがうまくいくまでに、この操作を 3 回や 4 回など複数回繰り返す必要がある場合もあります。一部の古いモデル (Surface Pro 2、3、4、Surface RT など) では、さらに強力な方法として、電源ボタンと音量を上げるボタンを 15 ～ 20 秒間押し続けるという方法もあります (もちろん、Surface 側で少し複雑にする必要があるのでしょう)。その後、数秒待ってから再び電源を入れます。何度か試す必要があることを覚悟しておいてください。強制シャットダウンによって、内部でハングしているものがリセットされる場合もあります。
電源と充電設定を確認する
場合によっては、ソフトウェアの問題ではなく、電源の問題であることがあります。Surface にバックライト付きの黒い画面が表示され、デバイスが正常に電源が入らない場合は、まず充電器を接続して、何か変化があるかどうかを確認します。充電器の電源インジケーターが点滅する場合は、接続部分をクリーニングする必要があります。消しゴムまたは消毒用アルコールに浸した綿棒を使用して、ほこりや汚れを取り除きます。ピンまたはポートが汚れて接触不良を起こしている場合は、この方法が効果的です。充電器が光らない場合は、すべての接続を確認し、純正の Surface 充電器を使用していることを確認してください。安価な充電器や互換性のない充電器は、電力供給が不安定になったり、まったく充電されなかったりすることがあります。ランプが点灯し続ける場合は、数分待ってから、ディスプレイが点灯するかどうかを確認します。
カーソルが表示されている場合はWindowsエクスプローラを再起動してください
場合によっては、Surface が完全に終了していないにもかかわらず、Windows エクスプローラーがクラッシュして、マウス カーソルは表示されたまま画面がフリーズしたり黒くなったりすることがあります。これは煩わしいものですが、解決可能です。 を押してCtrl + Shift + Escタスク マネージャーを開きます。詳細タブで を探しますexplorer.exe。見つかった場合は選択し、タスクの終了を押して、ファイル>新しいタスクの実行 に進みます。explorerと入力して [OK] をクリックします。すると、Windows によってエクスプローラー プロセスが再起動され、デスクトップが元に戻ります。この問題が引き続き発生する場合は、レジストリ設定を調べる必要があります。これは通常、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogonの下のShell値を に変更するという簡単な修正方法です。常に楽しい方法とは限りませんが、頑固なケースでは効果があります。explorer.exe
回復イメージからWindowsをリセットする
他の方法がすべて機能せず、Surface にロゴが表示されるか真っ黒のままになる場合は、システム ファイルが大幅に破損している可能性があります。回復イメージを使用して Windows をリセットすると、すべてが消去され、工場出荷時の状態に戻ります。別のコンピューターに事前に回復ドライブを作成してください。Microsoft にそのためのページがあります: Microsoft の Surface 回復イメージのダウンロード Web ページ。十分な空き容量のある USB スティックが必要になります。指示に従って Surface モデルに適したイメージをダウンロードし、ファイルを USB にコピーします。そこから起動するには、デバイスをシャットダウンし、音量を下げるボタンを押したまま電源ボタンを 1 回押します。Surface が回復ドライブから起動するまで、音量を下げるボタンを押し続けます。次に、画面の指示に従ってリセットします。通常は「ファイルの削除のみ行う」を選択するだけで十分ですが、すべてが削除されるため、最初に重要なファイルをバックアップしてください。
スクリーンパネルと接続を検査する
起動中も画面が完全に暗いまま（ロゴも点滅カーソルも表示されず）、強制再起動も効果がない場合、ハードウェア関連の問題の可能性があります。具体的には、ディスプレイパネルまたは内部ケーブルに問題がある可能性があります。Surface を開ける作業は、繊細な部品を加熱したりこじ開けたりする作業を伴うため、非常に難しく、リスクも伴います。十分な知識がない場合はお勧めできません。最も安全な方法は、認定サービスセンターまたは Microsoft サポートに持ち込むことです。問題がディスプレイ自体にあるのか、内部の接続が緩んでいるか損傷しているのかを診断してもらえます。Microsoftのサポートページで、修理オプションを探すことができます。
正直なところ、Surfaceの黒い画面の問題は、ソフトウェアの不具合とハードウェアの不具合が混在していることが多いです。上記の方法は、簡単な解決策とより複雑な解決策を組み合わせたものですが、これらの方法のいずれかで、デバイスがそれほど手間をかけずに正常に動作する状態に戻れることを願っています。状況が悪化したように見える場合でも、再起動やホットキー操作だけで画面が復旧することもあることを覚えておいてください。
まとめ
- 表示を更新するには、ホットキーWindows + Ctrl + Shift + Bを試してください。
- フリーズした場合は、電源ボタンを約 30 ～ 40 秒間押し続けて強制的に再起動します。
- 電力が不安定な場合は、充電器を確認し、接続をきれいにするか、別の充電器を試してください。
- カーソルは表示されているが画面が黒い場合は、タスク マネージャーを使用して Windows エクスプローラーを再起動します。
- システム ファイルが破損した場合は、回復イメージから Windows をリセットします。
- 他に何も機能しない場合は、ディスプレイまたは内部ケーブルのハードウェア チェックを検討してください。
まとめ
画面が真っ黒になるのは困りものですが、通常は修復不可能ではありません。ドライバーの不具合の場合もあれば、内部の接続不良の場合もあります。上記の対策は、よくある原因のほとんどをカバーしています。特にハードウェアに問題があると思われる場合は、専門家に相談するのが最善策です。この情報が、不要な修理を回避し、Surface が再び表示されるようになる助けになれば幸いです。ただし、忍耐と試行錯誤が、多くの場合、解決に繋がることを忘れないでください。