Roku アプリの修正: 「デバイスが見つかりません」エラーの解決
Rokuアプリは、 Wi-Fi 経由で接続することで、スマートフォンを Roku TV またはストリーミング デバイスの強力なリモコンに変えます。ただし、アプリに「デバイスが見つかりません」というエラーが表示され、ユーザーはイライラする状況に遭遇することがよくあります。この問題の原因を理解することは、効果的にトラブルシューティングを行うために重要です。
デバイス接続の問題の一般的な原因
Roku アプリが利用可能なデバイスを検出できない理由はいくつか考えられます。
- デバイスが認識されなくなる一時的なソフトウェアの不具合。
- 異なる Wi-Fi ネットワークに接続されているデバイス。
- Roku ストリーミング デバイスで Wi-Fi アクセスが無効になっています。
- スマートフォンまたは Roku デバイスのいずれかで VPN を使用する。
- 高度なワイヤレス レシーバーの構成が間違っています。
Roku アプリのデバイス検出問題を解決する手順
「デバイスが見つかりません」エラーを体系的に解決するには、次の方法に従ってください。
1. Rokuデバイスとアプリの両方を再起動します
複雑な解決策に取り組む前に、単純な再起動で接続の問題を解決できる場合がよくあります。Roku デバイスの電源をオフにしてプラグを抜くか、設定>システム>電源>システムの再起動に移動してインターフェイスから再起動します。
さらに、Roku モバイル アプリを強制終了し、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認してから再度開き、デバイスが表示されるかどうかを確認してください。
2. Wi-Fi接続を確認する
Roku デバイスとアプリを実行しているスマートフォンが同じ Wi-Fi ネットワーク上にあることを確認してください。両方のデバイスを同じルーターに接続することが検出に不可欠です。
使用されている Wi-Fi 帯域に注意してください。多くのルーターは 2.4 GHz と 5 GHz の両方のオプションを提供しています。1 つのデバイスが他のデバイスとは異なる帯域に接続されている場合、接続の問題が発生する可能性があります。また、Roku デバイスで Wi-Fi アクセスが有効になっていることを確認してください。
Wi-Fi を再度有効にするには、次の手順に従います。
- リモコンのホームボタンを押します。
- [設定] > [システム] > [システムの詳細設定] > [モバイルアプリによる制御]に移動します。
- [ネットワーク アクセス]を選択し、[デフォルト]に設定します。
- 設定を閉じて Roku アプリを再起動し、デバイスの認識を確認します。
3. VPNサービスを無効にする
VPN を使用している場合、IP アドレスが異なるため、携帯電話と Roku デバイス間の通信に障壁が生じる可能性があります。Roku アプリの使用中に VPN を一時的に無効にすると、この問題を解決できます。
4. 高度なワイヤレスレシーバーの接続を検査する
Roku Streaming Stick 4Kには、USB と HDMI 経由で接続する、正しく設定された高度なワイヤレス レシーバーが必要です。すべてのケーブルが確実に接続されていることを確認し、問題が解決しない場合は別の HDMI ポートを試してください。レシーバーが遮られている場合は、Roku の Web サイトからリクエストできる HDMI エクステンダーが必要になる場合があります。
5. ネットワーク接続をリセットする
問題が解決しない場合は、ネットワーク接続をリセットすると問題が解決することがよくあります。次の手順に従います。
- リモコンのホームボタンを押します。
- [設定] > [システム] > [システムの詳細設定]を選択します。
- [ネットワーク接続のリセット]に移動し、[接続のリセット]を選択します。
デバイスが再起動するまで待ってから、必要に応じてネットワーク設定を再構成してください。
6. Rokuサポートに連絡する
アプリで Roku デバイスをまだ見つけられない場合は、Roku のカスタマー サポートに問い合わせる必要があるかもしれません。サポートでは、さらにサポートを提供したり、ハードウェア関連の問題がないか確認したりできます。デバイスが保証期間内であれば、交換品を提供してくれることもあります。
結論
Roku アプリは、携帯電話から直接ストリーミング デバイスを管理できる便利なツールですが、接続の問題が発生することがあります。多くの場合、ネットワーク設定をリセットするなどの解決策で、「デバイスが見つかりません」というエラーを解決できます。ぜひ、あなたの体験を共有し、どの方法が効果的だったかを以下のコメント欄でお知らせください。
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