Windows 10でリモートデスクトップを設定しようとしていますか？実は、適切なバージョンを使い、すべてが正しく設定されていれば、かなり簡単です。しかし、最初から完璧に動作するとは思わないでください。特にWindowsは時々奇妙な挙動をします。リモートデスクトップをオンにしたのに、スマートフォンや他のPCから接続できない、あるいは突然「接続できません」というエラーが表示される、といったこともあるでしょう。そこでトラブルシューティングが重要になります。複数のマシンでリモートデスクトップを設定した際に得た実用的なヒントやコツを交えながら、その詳細をご紹介します。もちろん、Windowsは必要以上に複雑な設定をしています。
Windows 10でリモートデスクトップの問題を解決する方法
リモートデスクトップを有効にしてWindowsのバージョンを確認する
この手順は非常に重要です。リモートデスクトップはWindows 10 Homeでは利用できないため、お使いのエディションを再度ご確認ください。確認するには、「設定」をタップし、「システム」>「バージョン情報」の順に進み、「Windowsの仕様」でお使いのバージョンの情報をご確認ください。Windows 10 Proをお使いの場合は、リモートデスクトップを有効にできます。
次に、「設定」>「システム」>「リモートデスクトップ」に進みます。 「リモートデスクトップを有効にする」のトグルをオンにします。設定によっては、ネットワークプロファイルが「プライベート」に設定されていない場合、この設定が機能しないか、エラーが表示されることがあります。ネットワークが「パブリック」ではなく「プライベート」になっていることを確認してください。そうでないと、リモートデスクトップがオンになりません。また、「このコンピューターへのリモート接続を許可する」ボックスにチェックを入れ、ネットワークレベルの認証オプションが表示された場合は、それも有効にしてください。
この機能を有効にすると、基本的にリモート接続のゲートが開きますが、PC がスリープ状態や休止状態ではなく、起動していて検出可能な状態になっていることを確認する必要があります。
PC名とファイアウォールルールを確認する
接続には正しいPC名またはIPアドレスが必要です。PC名は「設定」>「システム」>「バージョン情報」>「デバイス名」ipconfigで確認できます。特に複雑なネットワークでは、IPアドレスを直接入力する（コマンドプロンプトで検索する）方がうまくいく場合があります。
ファイアウォールの設定が、ここで思わぬ問題の原因となる可能性があります。「コントロールパネル」>「システムとセキュリティ」>「Windows Defenderファイアウォール」に進みます。 「Windows Defenderファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可」をクリックします。プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方で「リモートデスクトップ」がオンになっていることを確認してください。リストにない場合は、手動でルールを追加するか、ファイアウォールを一時的に無効にして、接続がブロックされているかどうかをテストする必要があるかもしれません。
注: 一部のマシンでは、ファイアウォール ルールによってリモート デスクトップ トラフィックが自動的に有効にならないため、これはよくある問題です。
ユーザー権限とネットワークアクセスを設定する
デフォルトでは、管理者のみがリモート接続できます。ユーザーが管理者でない場合は、「システムプロパティ」>「リモート」のリストに追加する必要があります。 「ユーザーの選択」をクリックし、ユーザー名を追加してください。また、VPN経由またはインターネット経由で接続する場合は、ルーター経由で接続している場合は、ポート3389（デフォルトのリモートデスクトップポート）が開いており、転送されていることを確認してください。RDPをインターネットに直接公開することはセキュリティ上好ましくないため、VPNの設定を検討することをお勧めします。
プロのヒント：デフォルトポートを3389から別のポートに変更すると、悪質な自動攻撃を回避できる場合があります。必須ではありませんが、長期的な設定の場合は検討する価値があります。
正しい資格情報とアドレスで接続をテストします
他のデバイスから接続する際は、必ずPC名またはIPアドレス全体を入力してください。ネットワークに表示されている通り、ドメインサフィックス（該当する場合）も含めて正確に入力してください。ユーザー名とパスワードも正しく入力してください。メールアドレス全体、またはドメイン\ユーザー名を使用すると、状況が改善する場合があります。
接続元のデバイスで、Microsoft リモート デスクトップアプリまたはお好みの RDP クライアントを開きます。ホスト名または IP アドレスを入力し、「接続」をクリックして、何が起こるか確認してください。認証情報の問題やネットワーク設定の誤りなどにより、接続が拒否される場合があります。ログイン情報は安全に保管してください。信頼できないデバイスとパスワードを共有しないでください。
スムーズに動作させるための追加のヒント
それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。
- PC と接続元のデバイスの両方を再起動してみてください。Windows が奇妙な状態で停止することがあるため、簡単な方法が機能する場合があります。
- IP アドレスが変更されたかどうか (動的 IP) を確認し、それに応じて接続情報を更新します。
- 「リモート デスクトップは利用できません」というエラーが表示される場合は、Windows のバージョンを再確認するか、リモート デスクトップ アプリの再インストールを検討してください。
- ネイティブ RDP で問題が発生する場合は、Chrome リモート デスクトップやサードパーティ アプリなどの代替ツールを使用します。
- 一部の設定では、ネットワーク設定で IPv6 を無効にするか、ネットワーク アダプターをリセット (
netsh int ip resetcmd で) すると、奇妙な接続バグが解消されることがあります。
これらはよくある対策のほんの一部です。リモートデスクトップは完璧ではなく、Windows をスムーズに動作させるにはちょっとした工夫が必要になることもあります。しかし、一般的にはこれらの手順でほとんどの接続問題は解決します。セキュリティが重要であることを忘れないでください。RDP を誰にも公開せず、インターネット経由でアクセスする場合は強力なパスワードや VPN を使用してください。
まとめ
- Windows 10 Pro を使用していることを確認してください。リモート デスクトップは Home では実行されません。
- [設定] > [システム] > [リモート デスクトップ]でリモート デスクトップをオンにします。
- PC の名前とファイアウォールの設定を確認し、リモート デスクトップが許可されていることを確認します。
- 必要に応じて、特に管理者以外のアカウントの場合は、ユーザー権限を調整します。
- 正しい IP またはホスト名と資格情報を使用して接続をテストします。
まとめ
リモートデスクトップを安定して動作させるのは、特にネットワーク設定やWindows Updateが関係する場合は面倒な作業です。しかし、通常はいくつかの設定や権限が邪魔をしているだけです。ある設定では、ネットワークプロファイルをパブリックからプライベートに変更したらうまくいきましたが、別の設定では、ファイアウォールを一時的にオフにすると問題が解決しました。正直なところ、試行錯誤が必要です。しかし、一度設定をきちんとすれば、どこからでもローカルマシンを操作できるようになり、非常に便利です。
うまくいけば、これによって誰かのイライラ時間が数時間短縮されるでしょう。
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