Google Chromeは、その高速性、シンプルさ、そしてGoogleが提供するセキュリティ機能のおかげで、今ではほぼすべての人が使っているブラウザの1つです。新しいマシンでも、既存の環境でも、Chromeのインストールは通常非常に簡単です。しかし、インストーラが起動しなかったり、アップデートで問題が発生したり、デフォルトとして設定できなかったりと、時々問題が発生することがあります。また、全くランダムに見えるエラーに遭遇することもあるでしょう。そこで、このガイドは、そうしたよくある問題のトラブルシューティングに役立ちます。Chromeをスムーズにインストールし、インストーラの問題を修正し、ブラウザを思い通りに動作させることができるはずです。何かがうまくいかないと少しイライラしますが、ほとんどの問題は少しの忍耐と調整で解決できます。
Windows で Chrome のインストールと起動の問題を解決する方法
修正1: インストーラーが起動しない、または何も動作しない
Chromeインストーラーをダブルクリックしても、何も表示されなかったり、カーソルが一瞬表示されたりするだけで、何も起こらないことがあります。特にChromeをすぐに起動させたい場合、これは非常にイライラするものです。主な原因は、権限の問題かインストーラーファイルの破損です。Windowsでは、適切な権限がないと新しいアプリのインストールがブロックされることがあるため、管理者として実行することで問題が解決することがよくあります。
- ダウンロード
ChromeSetup.exeフォルダー内のファイルを右クリックし、[管理者として実行]を選択します。 - インストーラーが破損していないことを確認してください。インストーラーを削除し、Googleの公式Chromeページに戻って再ダウンロードしてください。特に途中でインターネットが切断された場合、ダウンロード中に最初のファイルが破損することがあります。
- ウイルス対策ソフトやWindows Defenderがブロックをかけている場合は、インストーラを実行する前にリアルタイム保護を一時的に無効にしてください。安全第一のため、必ず有効に戻してください。ただし、Chromeのインストーラはセキュリティスキャンのブロックが少し扱いにくい場合があります。
修正2: インストールが停止またはフリーズする
インストーラーが特定の割合で停止したり、何も進まなかったりする場合は、通常、インターネット接続が不安定だったり、バックグラウンドアプリが邪魔をしたりしていることが原因です。当然ながら、Windows は必要以上にインストールを難しくしています。
- Wi-Fiが不安定な場合は、有線接続に切り替えてください。安定したインターネット接続があれば、Chromeは必要なコンポーネントをすべてスムーズにダウンロードできます。
- 不要なアプリケーションをすべて閉じます。特に、プロセスをブロックしたり妨害したりする可能性のある他のインストーラー、システム オプティマイザー、セキュリティ ツールなどを閉じます。
- 場合によっては、再起動を少し行うだけで、バックグラウンドで発生している問題が解決することがあります。再起動後、インストーラーを再度実行してみてください。
- 頑固な人のために、GoogleはオフラインChromeインストーラーを提供しています。設定は少し複雑ですが、インストール時にダウンロードフォルダのパズルを全てスキップし、オフラインでも動作します。インターネットの接続がおかしい場合は、試してみる価値があります。
修正3: インストール中のエラー
「インストールに失敗しました」などの奇妙なエラー メッセージや、0x80070005 (アクセス拒否) や 0x80040902 などの奇妙なエラー コードが表示される場合は、いくつかの点を再確認する必要があります。
- 管理者アカウントでログインしていることを確認してください。そうでない場合は、インストーラーを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。
- Windowsが完全に更新されていることを確認してください。「設定」>「Windows Update」に移動し、保留中の更新プログラムをすべてインストールしてください。古いOSコンポーネントは、新しいソフトウェアのセットアップに支障をきたす可能性があります。
- エラーが続く場合は、ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にしてください。これらのソフトウェアが、Chromeインストーラのインターネット接続やシステムファイルへの書き込みを誤ってブロックしている場合があります。
修正4：Chromeをデフォルトのブラウザに設定できない
一部の設定では、Chrome は問題なくインストールされるものの、デフォルトとして設定されません。リンクを開くと、Edge または IE で開かれてしまいます。修正は通常簡単です。
- [設定] > [アプリ] > [既定のアプリ]に進みます。
- 「Webブラウザ」までスクロールします。現在のデフォルトブラウザ（おそらくEDGE）をクリックし、リストからGoogle Chromeを選択します。
- Chromeがリストにない場合は、PCを再起動してからもう一度お試しください。Windowsが新しいアプリを正しく認識するには、システムの再起動が必要になる場合があります。
修正5：Chromeはインストールされるが起動しない、またはクラッシュする
これは非常に混乱を招く可能性があります。Chromeはインストールされているように見えるのに、開いても何も表示されないか、すぐにクラッシュしてしまうからです。通常、これはプロファイルの破損または競合するソフトウェアが原因です。
- 競合する拡張機能やサードパーティ製のウイルス対策ツールがないか確認してください。最近追加された疑わしいソフトウェアやツールバーは削除してください。
- Chromeのユーザープロファイルが壊れることがあります。トラブルシューティングするには、次の手順に従います。
- を押してWindows + R、
appdataと入力し、Enter キーを押します。 - [ローカル] > [Google] > [Chrome] > [ユーザーデータ]に移動します。
Defaultフォルダの名前を に変更しますDefault_Backup。これにより、Chrome の起動時に新しいプロファイルが強制的に作成されます。- Chrome をもう一度開いて、動作するかどうかを確認します。
- を押してWindows + R、
- それでも問題が解決しない場合は、最初から完全に再インストールする必要がある可能性があります。Chrome を完全にアンインストールしてから、最新のオフライン インストーラーを入手して新規にインストールしてください。
その他のトラブルシューティングのヒント
職場や学校のパソコンで作業している場合、グループポリシーによってインストールがブロックされる可能性があります。「管理者がこのアプリケーションをブロックしました」といったメッセージが表示された場合は、ITチームにご連絡ください。通常、グループポリシーはITチームが管理しています。
その他の問題については、Windows に組み込まれているトラブルシューティング ツールを使用して、問題の原因を特定できる場合があります。[設定] > [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング]に移動します。
イベント ビューアー( を実行)をチェックしてeventvwrChrome 関連のエラーを探すことでも、ある程度の情報は得られますが、これはより高度な領域です。
まとめ
多少のトラブルの後、Chrome をインストールできたとしても、世界が終わるわけではありません。こうした問題のほとんどは、権限の問題、ファイルの破損、ソフトウェアの競合が原因です。不安な場合は、インストーラーを再ダウンロードしたり、管理者として実行したり、オフラインセットアップを試したりすると、多くの場合解決します。この方法が、インストールの煩わしさを省き、すぐにブラウジングを始められるようになることを願っています。
まとめ
- Chromeは常に公式サイトからダウンロードしてください
- インストーラが起動しない場合は管理者として実行してください
- インターネット接続を確認し、インストール中に競合するソフトウェアを一時的に無効にしてください
- ダウンロードが失敗したりフリーズしたりする場合は、オフラインインストーラーを使用してください
- インストーラーが停止したり、異常な動作をする場合は、Windows を再起動してください。
- Chromeがクラッシュしたり開かない場合は、ユーザープロファイルをリセットするか、完全に再インストールしてみてください。