Windows 11 で KB5063878 のインストールに失敗する問題を解決する方法

問題： Windows 11 PC に KB5063878 がインストールできません。24H2 です。ダウンロード後、30% ほどで再起動しますが、その後エラー 0x80240069 でロールバックしてしまいます。「再試行」を何度も押したり、更新を一時停止/再開したりしてみましたが、何も変わりません。KB5063878 を実際にインストールするにはどうすればいいのでしょうか？

正直言って、これは本当に面倒です。KBの更新は様々な理由で失敗する可能性がありますが、特にシステムファイルの破損、ディスク容量不足、Windows Updateコンポーネントの破損、サードパーティ製セキュリティツールとの競合、ネットワークの不具合など、裏で何か問題が発生している場合はなおさらです。エラー0x80240069は、更新ファイルの破損やサービスの不具合など、何らかの原因で更新がブロックされていることを示す、いわば一般的な兆候です。幸いなことに、ほとんどの場合、これらの問題は完全な再インストールや根本的な修復を必要とするものではなく、具体的なトラブルシューティングだけで済みます。

Windows 11でKB5063878のインストールに失敗する問題を修正する方法

修正1. Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

この組み込みツールは、よくあるアップデートの問題を自動的に検出し、修正します。Windows Update では、アップデートの妨げとなる一時的な不具合や破損したキャッシュファイルを少し削除するだけで済む場合もあります。このツールはシンプルで、多くの場合、適切な対処をしてくれます。

• 検索バーに「troubleshoot」と入力して Enter キーを押すか、[スタート] > [設定] > [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング]に移動します。
• 下にスクロールして、リストでWindows Update を見つけて、[実行]をクリックします。
• スキャンと問題の修正が完了するまでお待ちください。その後、再起動を求められる場合があります。
• アップデートが再び停止した場合、この修正後に再起動すると役立つことがあります。

ほとんどの人は、この手順で単純な破損やコンポーネントの固まりを解消できると感じています。設定によっては効果が薄い場合もありますが、より複雑な問題に取り組む前に試してみる価値はあります。まるで頑固なアプリをリセットするようなものです。

修正2. Windows Updateサービスを確認して再起動する

これはよくあるケースです。更新を司るサービスが正常に動作していないと、Windowsが正常に動作しなくなります。幸いなことに、これは簡単に解決できます。

• 検索ボックスに「Services」と入力し、 Enter キーを押します。
• Windows Updateを探します。すでに実行されている場合は、右クリックして「再起動」を選択します。実行されていない場合は、ダブルクリックします。
• スタートアップの種類が「自動」になっていない場合は、 「自動」に変更してください。停止している場合は「開始」をクリックし、 「適用」と「OK」を押してください。
• バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS)、暗号化サービス、およびWindows インストーラーについても同様の手順を実行します。

これにより、アップデートサービスがファイルを適切に取得・インストールするのをブロック解除できます。これらのサービスは「スタック」したり無効になったりすることがありますが、再起動するとパスがクリアされることがよくあります。

修正3. Windows Updateコンポーネントを手動でリセットする

アップデートファイルやキャッシュが破損した場合、アップデートコンポーネントを手動でリセットすると状況が大きく変わることがあります。これは難しいことではありませんが、コマンドラインの魔法を使う必要があります。

• 管理者としてコマンド プロンプトを開きます( cmdを検索し、右クリックして [管理者として実行]を選択します)。
• 更新サービスを停止します:
• 入力してEnter キーnet stop wuauservを押します。
• と入力してEnter キーnet stop cryptSvcを押します。
• と入力してEnter キーnet stop bitsを押します。
• 入力してEnter キーnet stop msiserverを押します。
• キャッシュ フォルダーの名前を変更して、Windows に新しいフォルダーを作成させます。
• ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldおよび と入力します ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old。それぞれの後にEnter キーを押します。
• サービスを再起動します。
• net start wuauserv、 net start cryptSvc、 net start bitsと入力します net start msiserver。
• コマンド プロンプトを閉じて、Windows の更新プログラムを再度確認します。

このプロセスは、時間の経過とともに不要になったり破損したりする可能性のあるキャッシュされたアップデートファイルをクリアします。これは、アップデートコンポーネントをシステムから完全に初期化するようなものです。

修正4.ディスククリーンアップで空き容量を増やす

ディスクの空き容量が少なくなると（例えば10GB未満）、Windows Updateは空き容量が不足していると判断し、アップデートを中止したり、ロールバックしたりすることがあります。クリーンアップを行うと改善されます。

• 検索に「ディスク クリーンアップ」と入力して開きます。
• Windows がインストールされているドライブ (通常はC ドライブ)を選択します。
• 「システム ファイルのクリーンアップ」をクリックし、ディスクを再度選択します。
• 一時インターネットファイル、Windows Update クリーンアップ、ごみ箱などのボックスにチェックを入れます。
• これらのファイルを削除するには、 [OK]をクリックしてください。

これにより、アップデートをスムーズにインストールするための十分な空き容量が確保されます。もちろん、Windows は必要以上にインストールを難しくする場合もあります。

修正5.システムファイルチェッカーとDISM

破損したシステムファイルはアップデートをブロックする可能性があるため、スキャンして修復してください。アップデートの問題が続く場合の「秘密兵器」のような存在です。

• 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
• 次のコマンドでクイックスキャンを実行します:sfc /scannow数分かかると予想されます。
• 破損が見つかり修復されれば成功です。それでも修復されない場合は、DISMコマンドを実行してください。
• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• 注: 一部のシステムでは、最後のコマンドでエラーが発生する場合があります。その場合は、/Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess最後に追加して再試行してください。
• 再起動して、もう一度更新プログラムをインストールしてください。

修正6.アップデートを手動でダウンロードしてインストールする

Windows Update が機能しない場合は、スタンドアロン パッケージをダウンロードすると問題が解決する可能性があります。

• Microsoft Update カタログにアクセスしてください。
• 検索ボックスに「KB5063878」と入力し、 「検索」をクリックします。
• システム仕様 (64 ビット、ARM など) と Windows 11 ビルドに一致するバージョンを選択します。
• 「ダウンロード」をクリックし、ファイルを保存したらインストーラーを実行します。
• 画面上の指示に従い、完了したら再起動してください。

修正7.メディア作成ツールを使用してWindowsを再インストールする

これはより重たいオプションですが、他に方法がない場合は、アップデートで問題が解決する可能性があります。基本的に、ファイルをあまり消去せずに、新しいISOイメージでアップグレードすることになります。

• Windows 11 メディア作成ツールをダウンロードします。
• 実行し、利用規約に同意して、「この PC を今すぐアップグレードする」を選択します。
• ファイルをダウンロードします。これにはしばらく時間がかかる場合があります。
• 必要に応じてファイルとアプリを保持し、「次へ」をクリックして、指示に従ってアップグレードします。

修正8.0×80240069エラーの既知の問題のロールバック（KIR）

Microsoftは、WSUSまたはドメインポリシーが原因で、一部の企業環境でこのエラーが発生していることを認めています。同社は現在、KIRと呼ばれる回避策を導入しており、これは基本的に、影響を受けるデバイスに対してこの特定の更新プログラムをロールバックするものです。

• KIR MSI ファイルをダウンロードします。
• 影響を受けるマシンで実行して、ロールバック ポリシーを適用します。
• その後、再起動してもう一度アップデートを試してください。うまくいくといいですね。

オプション: 自動修正と安全ツール

手動の手順が面倒に感じたり、うまくいかなかったりする場合は、自動修復ツールを使うユーザーもいます。信頼性が高くテスト済みのツールを実行するだけで、すぐに修復できます。

追加情報: まずファイルをバックアップする

これらの機能は予期せぬ問題を引き起こす可能性があります。稀に、ファイルの削除やシステムの修復がうまくいかない場合もあります。これらの修正方法を試す前に、重要なデータをバックアップしてください。念のため。

まとめ

• Windows Update のトラブルシューティング ツールを実行します。このツールはすぐに実行でき、多くの場合、小さな不具合を解消できます。
• Windows Update 関連のサービスを確認して再起動します。
• コマンドを使用して更新コンポーネントを手動でリセットします。
• 特にストレージ容量が不足している場合は、ディスク領域をクリーンアップします。
• sfc /scannow と DISM を使用してシステム ファイルをスキャンして修復します。
• Microsoft カタログ経由で更新プログラムを手動でインストールしてみてください。
• それでも問題が解決しない場合は、メディア作成ツールを使用して修復アップグレードを行ってください。
• エンタープライズ設定で 0x80240069 などの頑固なエラーが発生する場合は、KIR ポリシーを手動で適用します。

まとめ

更新プログラムのインストールは、特にWindowsがエラーを出す場合は、必ずしも簡単ではありません。通常はこれらの修正で解決しますが、試行錯誤が必要になる場合もあります。このアプローチでは、KBエラーの最も一般的な原因と解決策を網羅しています。少しでもお役に立てれば幸いです。これで1つの更新プログラムがインストールできれば、ミッション達成です。