WindowsでWhatsAppデスクトップを設定するのは簡単そうに見えますが、QRコードがスキャンできない、アプリが起動しない、さらには同期がおかしくなるなど、時々問題が発生します。Windowsは必要以上に設定を難しくしているため、Windowsのバージョンやネットワーク設定によっては、いくつかの不具合が発生することがあります。このガイドでは、こうした問題点をいくつか取り上げ、WhatsAppデスクトップが正常に動作しない場合に試せる実用的な解決策を紹介します。
WindowsでよくあるWhatsAppデスクトップの問題を解決する方法
修正1：アプリとコンピューターを再起動する
ごく基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、設定によっては、アプリを完全に閉じて（システムトレイに隠れていないことを確認してください）、PCを再起動するだけで、軽微な不具合が解消されることがあります。特に、アプリは開いたものの認証がうまくいかなかったり、QRコードを読み込めなかったりする場合に有効です。Windowsやアプリ自体が固まってしまうこともありますが、再起動することで、問題の原因となっている状態が解消されることがあります。
- システム トレイまたはタスクバーから WhatsApp デスクトップを閉じます (右クリックして [終了]または[閉じる]を選択します)。
- 安全のため、PC を再起動して、一時的な不具合を解消してください。
修正2: インターネット設定とファイアウォールを確認する
WhatsAppはインターネット接続に大きく依存しており、ファイアウォールやVPNなどのルールによっては特定のポートやスクリプトがブロックされることがあります。WhatsAppデスクトップが開かない場合やQRコードが読み込まれない場合は、Windowsファイアウォールまたはサードパーティのセキュリティソフトウェアが接続を占有している可能性があります。
- コントロール パネル > システムとセキュリティ > Windows Defender ファイアウォール からWindows Defender ファイアウォールを開きます。
- Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可をクリックします。
- プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方でWhatsApp.exeがチェックされていることを確認してください。リストにない場合は、手動で追加する必要があるかもしれません。
- VPN を使用している場合は、一時的に無効にしてみてください。VPN は、QR コードの読み込みなど、ローカル ネットワーク通信に干渉することがあります。
修正3: キャッシュをクリアして再インストールする
WhatsAppデスクトップアプリが開かない場合や、空白のQRコードが表示される場合は、キャッシュをクリアするか再インストールすることで問題が解決することがよくあります。残っているファイルが競合を引き起こしたり、アプリのキャッシュを破損させたりする場合もあります。
- C:\Users\ YourUsername \AppData\Local\WhatsAppに移動し、フォルダを削除するか名前を変更します。これによりローカルデータが消去されます。この操作を行う際は、アプリが起動していないことを確認してください。
- または、WhatsApp Desktop を完全にアンインストールします。[設定] > [アプリ] > [アプリと機能]に移動し、WhatsApp を見つけて[アンインストール] をクリックします。
- WhatsApp のダウンロード ページまたは Microsoft ストアから最新バージョンをダウンロードします。どちらの方法でも機能します。
- 再インストールして再度リンクを試してください。
修正4: システムが要件を満たし、最新であることを確認する
Windowsが古い場合や、特定のシステムアップデートが保留中の場合、互換性の問題が発生することがあります。WhatsAppはセキュリティとパフォーマンス上の理由からWindows 8、7、32ビット版のサポートを終了しているため、少なくともWindows 10（64ビット版）を使用していることを確認してください。
- 「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update」に移動します。
- 「更新プログラムの確認」をクリックし、保留中のものがあればインストールします。
- グラフィック ドライバー、ネットワーク ドライバー、およびシステム ファームウェアがすべて最新であることを確認してください。
修正5: QRコードスキャナーをリセットする（可能な場合）
QR コードが動かなくなったりスキャンできない場合は、リンク プロセスをリセットしてみてください。
- お使いの携帯電話で、WhatsApp > 設定 > リンクされたデバイス に移動します。
- 古いまたは問題のある WhatsApp Web/デスクトップ リンクを削除します。
- WhatsApp デスクトップを閉じて再度開き、新しい QR コードのリンクを再度試行します。
追加: 互換モードを使用するか、管理者として実行します
WhatsAppデスクトップが起動しない場合や動作が不安定な場合は、アプリアイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。また、Windows 7または8（サポート終了）をご利用の場合は、互換モードの設定をお試しください。
- アプリを右クリック > [プロパティ] > [互換性] を選択します。
- 「互換モードでこのプログラムを実行する」をチェックし、Windows 8 などの古いバージョンの Windows を選択します。
いずれにせよ、これらの修正は基本的なもののように思えますが、Windows版WhatsAppデスクトップのほとんどの不具合の解決に役立ちます。アプリ自体は完璧ではなく、Windowsのアップデートやネットワークの不具合によってリンク処理や通知が中断されることもあります。場合によっては、すべてを最新の状態に保つだけで、これらの問題が解決することもあります。
まとめ
- フリーズしたり読み込まれない場合は再起動してください
- 接続が不安定な場合は、ファイアウォールとVPNの設定を確認してください
- アプリが破損しているように見える場合や正常に開かない場合は、キャッシュをクリアするか再インストールしてください。
- Windowsが完全に更新され互換性があることを確認する
- 必要に応じてリンクをリセットし、QRコードを再スキャンしてください
まとめ
WhatsAppデスクトップ版を正常に動作させるには、特にシステムアップデートやネットワーク変更の後は、多少の試行錯誤が必要になることがあります。これらの解決策は、多くのユーザーが実際に試して効果があったものです。場合によっては、再起動やキャッシュのクリアだけで済むこともあります。必ずしも簡単な作業ではありませんが、確実に効果があります。この方法が、何時間もかけてトラブルシューティングに時間を費やすストレスから解放されることを願っています。