Windows Update後のキーボード不具合のトラブルシューティング方法
Windowsアップデート後にキーボードが突然動かなくなると、かなりイライラします。Windowsアップデートは不具合を修正するものであり、動作を壊すものではないため、少し奇妙に感じるかもしれません。通常、これはキーボードを制御するドライバーが完全に同期しなくなったり、最新のOSの変更と互換性がなくなったりした場合に発生します。場合によっては、アップデートによってシステムファイルが破損したり、他のドライバーやソフトウェアとの競合が発生したりすることがあります。幸いなことに、PCを窓から投げ出さずにキーボードのトラブルシューティングを行い、正常な状態に戻す方法はたくさんあります。
ほとんどの場合、問題はドライバー関連であるため、以下の解決策ではドライバーの更新、アンインストール、ロールバック、そしてWindowsに組み込まれているトラブルシューティングツールに焦点を当てています。また、簡単なハードウェアチェックで多くの頭痛の種を解消できる場合もあります。キーボードを交換したり、プラグを抜き差ししてみたり、別のキーボードでテストしたりしてみてください。ハードウェアが原因である場合もあれば、単なる誤用である場合もありますので、まずはハードウェアを除外することをお勧めします。
Windows Update後にキーボードが機能しなくなった場合の修正方法
オンスクリーンキーボードをオンにする
馬鹿げているように思えるかもしれませんが、物理キーボードが使えない場合、オンスクリーンキーボードをオンにすることで、コマンドを入力したりWindowsを操作したりできます。さらに、キーボードが使えない状態でデバイスの設定にアクセスする必要がある場合にも、これは簡単な回避策になります。
Windows 11では、「スタートメニュー」 → 「設定」 → 「アクセシビリティ」 → 「キーボード」の順に移動し、 「オンスクリーンキーボード」の横にあるトグルをオンにします。
Windows 10でもほぼ同じです：スタートメニュー→設定→簡単操作→キーボード。次に、オンスクリーンキーボード を有効にします。
起動したら、必要に応じてキーをクリックまたはタップできます。物理キーボードが動作しなくても、トラブルシューティングやドライバ設定を行うのに役立つかもしれません。
Windowsのトラブルシューティングツールを実行する
Windows 独自のトラブルシューティングツールを使えば、キーボードの不具合の原因となるドライバーの不具合や設定上の問題を特定できる場合があります。これはいわば「信頼しつつも検証する」という手法です。
Windows 11の場合：タスクバーを右クリック→タスクバーの設定→システム→トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングに進みます。キーボードの横にある実行をクリックします。
Windows 10の場合：「スタート」 → 「設定」 → 「トラブルシューティング」 → 「すべて表示」 → 「ハードウェアとデバイス」をクリックします。次に、そのセクションで「トラブルシューティングを実行」をクリックします。
プロンプトに従ってください。Windows では、簡単に実装できる修正方法を提案したり、少なくとも何が壊れているかを指摘したりすることがあります。
キーボードドライバーをアンインストールまたは更新する
Windows がアップデート中にドライバーを壊してしまった場合、単にハングアップしているか互換性がない可能性があります。ドライバーをアンインストールしてみてください。Windows は通常、再起動後に汎用ドライバーを再インストールするため、多くの場合問題は解決します。または、新しいドライバーが利用可能であれば、それに更新することもできます。
デバイスマネージャーを開き（「スタート」を右クリック→ 「デバイスマネージャー」）、キーボードを展開します。キーボードデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。確認後、PCを再起動します。Windowsが起動すると、ドライバーが自動的に再インストールされます。
更新するには、デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。Windows に自動で更新プログラムを検索させることも、製造元のサイトから手動でドライバーをダウンロードすることもできます。自動検索で何も見つからない場合は、手動でダウンロードする方が確実です。
その後、キーボードが動作するか確認してください。動作すれば問題ありません。動作しない場合は、次の解決策に進んでください。
互換モードでドライバーを更新する
ハードウェアが古い場合や、ドライバーが最新のWindowsバージョンに対応していない場合など、ドライバーのアップデートがすぐには完全に互換性がない場合があります。メーカーのサイトからドライバーをダウンロードすることをお勧めしますが、互換モードでインストールすると問題が解決する場合があります。
- キーボードまたはハードウェア製造元の Web サイトからドライバーをダウンロードします。
- フォルダーに移動し、セットアップ ファイルを右クリックして、[プロパティ]を選択します。
- 「互換性」タブをクリックし、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れ、ドロップダウンから以前のWindowsバージョン（Windows 10や8など）を選択します。「適用」と「OK」をクリックします。
- インストーラーを実行して、完全な機能が回復するかどうかを確認してください。なぜ機能するのかは分かりませんが、新しいWindowsアップデートでドライバーの互換性の問題が解決することがよくあります。
ドライバーをロールバックする
最新のWindowsアップデート後のドライバーのアップグレードが問題の原因となっている場合は、以前のバージョンのドライバーにロールバックすることで問題が解決する可能性があります。ただし、すべてのドライバーがロールバックできるわけではありません。特にWindowsが以前のコピーを保持していない場合はなおさらです。
- デバイス マネージャーで、キーボード デバイスを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [ドライバー]タブに切り替えて、[ドライバーのロールバック]をクリックします。
ロールバックオプションがグレー表示になっている場合は、Windows に以前のドライバースナップショットがないため、復元できないことを意味します。場合によっては、古いドライバーを手動で再インストールする必要があります。
システムファイルにはSFCとDISMを使用する
ドライバーは正常だがWindowsシステムファイルが破損している場合、ハードウェアの認識に問題が発生している可能性があります。SFC （システムファイルチェッカー）とDISM （展開イメージのサービスと管理）を実行すると、これらのファイルを修復できます。
- 必要に応じてオンスクリーン キーボードをアクティブにして、 を押しWin + R、 と入力し
cmd、 を押してCtrl + Shift + Enter管理者特権のコマンド プロンプトを開きます。 - 入力
sfc /scannowしてEnterキーを押します。破損したファイルの分析と修復が完了するまでお待ちください。 - 次に、入力し
DISM /online /cleanup-image /restorehealthてEnterキーを押します。これにより、より深刻な問題がスキャンされます。 - 完了したら、コンピューターを再起動して
sfc /scannow再度実行し、修復を確認します。
フィルターキーをオフにする
フィルターキー機能はアクセシビリティ機能の一種ですが、有効にすると意図せずキーボードの動作がおかしくなることがあります。繰り返しのキー入力や遅いキー入力をフィルター処理するため、キーボードが正しく反応していないように見える場合があります。
Windows 11 の場合:タスクバーを右クリック→タスクバーの設定を選択し、アクセシビリティ→キーボードに移動して、フィルター キーをオフにします。
Windows 10 の場合: [スタート] → [設定] → [簡単操作] → [キーボード]の順に選択し、フィルター キーをオフに切り替えます。
レジストリを編集する（必要な場合）
これは少し高度な話ですが、一部の仮想化ツールや仮想キーボードソフトウェアは、レジストリキーを操作してキーボード入力をブロックまたは無効化することがあります。例えば、VMwareがWindowsの組み込みキーボードドライバーに問題を引き起こすレジストリエントリをインストールしたという報告が一部ありました。このエントリを削除することで問題が解決する場合があります。
- オンスクリーン キーボードを開き、 を押してWin + R入力し、
regeditEnter キーを押します。 - HKEY_LOCAL_MACHINE\Windows\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}に移動します。
- UpperFilters値を探してダブルクリックし、vmkbd が存在する場合は削除します。
- レジストリエディターを閉じて、PCを再起動してください。レジストリ設定は事前に必ずバックアップしておいてください。レジストリをいじると、注意しないと危険な場合があります。
特定のソフトウェアを更新する（例：Logitech Set Point）
Dellまたは特定のハードウェアをお使いの場合は、Logitech Set Pointなどの追加ソフトウェアがインストールされていないかご確認ください。アップデートによって競合が発生し、キーが機能しなくなる場合があります。公式サイトからソフトウェアを最新バージョンにアップデートすると、問題が解決する可能性があります。
ロジクールのウェブサイトに直接アクセスし、最新のSet Pointソフトウェアをダウンロードしてインストールしてください。これは、一部のユーザーを驚かせた簡単な解決策です。
Windows Update のロールバック
特定のアップデート直後に問題が発生した場合は、そのアップデートをロールバックすると改善する可能性があります。これは一種の強引なアプローチですが、場合によっては効果があります。
- 押すと設定Win + Iが開きます。
- Windows Update →更新履歴→更新プログラムのアンインストールに移動します。
- 最新のアップデートを見つけて右クリックし、「アンインストール」を選択します。画面の指示に従ってPCを再起動してください。
システムの復元を使用する
他に方法が見つからず、アップデート前に復元ポイントを設定してある場合は、これが救世主となるかもしれません。問題が発生する前の状態にシステムを復元すると、キーボードが復活するかもしれません。冗談抜きで。
- Win + Rを使用し、
rstruiと入力して Enter キーを押すと、システムの復元が開きます。 - 「次へ」を選択し、キーボードが壊れたアップデートの前の日付の復元ポイントを選択します。
- 指示に従ってWindowsの指示に従ってください。復元には数分かかる場合があります。
まとめ
- トラブルシューティング中に作業を継続するには、オンスクリーン キーボードを試してください。
- Windows のトラブルシューティング ツールを実行します。時々、驚かされることがあります。
- ドライバーをアンインストールまたは更新します。新しいドライバーで問題が発生した場合は、ロールバックします。
- システム ファイルが不安定な場合は、SFC と DISM を実行します。
- フィルター キーが有効な場合はオフにします。これにより、Windows がキーストロークを無視する可能性があります。
- 仮想化ソフトウェアが関係している場合は、レジストリ エントリを確認します。
- Logitech Set Point などの競合するソフトウェアを更新またはアンインストールします。
- 最近の Windows 更新プログラムが原因の場合は、Windows 更新プログラムをロールバックします。
- 他の方法がすべて失敗した場合は、システムの復元が役に立つかもしれません。
まとめ
Windowsのアップデート後にキーボードの不具合が発生するのは面倒ですが、ほとんどの問題はドライバの競合かシステムファイルの破損に起因しています。上記の手順を順番に試せば、たいていは解決します。場合によっては辛抱強く何度か再起動する必要があるかもしれませんが、それでもきっとキーボードが再び使えるようになるでしょう。この方法が役に立つことを願っています。少なくとも1つか2つの環境ではうまくいきました。